很多淘寶的店家在客流高峰期會忙不過來,在顧客問出問題後沒有及時解答的話可能訂單就流失了,這個旺旺分流的設定(可以接收客戶的訊息還有系統通知,主賬號和子賬號可以互相溝通分工合作)就可以解決這個問題。
工具/原料
千牛工作臺(電腦版)
淘寶店主(必須是店主才能設定)
方法/步驟
開啟千牛工作臺,登入淘寶店所使用的賬號,然後找到圖中所示的旺旺圖示
如果之前沒有設定建立旺旺子賬號的話,就會出現和下圖一樣的提示,這時候就先去zizhanghao.taobao.com建立子賬號吧,已經建立了子賬號的話,就會出現和第二張圖一樣的介面,下面給大家介紹一下作用
管理客服,簡單說就是設定用哪幾個子賬號來分流,如果接收客戶訊息的話是哪個子賬號優先接收,或者停止分流。設定規則則是在淘寶店中哪些位置顯示淘寶店
在看看左上角的幾個選項或者按鈕,第一個就是分流客服,第二個就是店鋪亮燈(檢測店鋪中客服旺旺線上的按鈕是否正常),第三個設定(設定裡有個代理賬號,當所有參與分流的客服都不線上時,客戶傳送的訊息,將由代理賬號統一接收,當您的離線訊息很多時,可以設定多個代理賬號,該賬號必須為正常狀態賬號)這是挺方便的一個設定。第四個是實時資料,就是計算統計客服線上的時長反應時間等
最新千牛使用旺旺子賬號接收客戶訊息分流設定教程,到這裡就結束了
注意事項
必須先建立淘寶子賬號才能設定旺旺分流
設定裡有一個離線分流,建議把它開啟