網路使用者購買行為心理分析?

網路時代,給予日常生活中很多便捷和幫助,促使資訊傳播速度更短,更快,更前沿了。網路時代,在專汽行業中如何抓住使用者購買心理呢?如果你是使用者,應該如何選擇購買產品呢?尋找→對比→選擇,這個過程中,體現使用者心理需求。

  尋找

  當用戶需要購買一輛油罐車的時候,他線上下不認識人的話,就會利用網路去搜索資料,尋找合適自己使用的車型,在前期收集資料,會利用網路工具,比如B2B平臺,搜尋引擎,行業網站等方式,去尋找車型資料。當尋找到合適車型,就會進一步是詳細尋找,同時產生長尾詞效益了。那使用者為什麼要打你電話呢?所以這又回到網站優化和推廣的問題了(註明:使用者是不懂什麼網站優化,他只懂尋找資料的方法),不努力,基本很少有諮詢電話。

  對比

  對比原則很明顯已經深入人心,使用者越來越聰明,為什麼會買你的。在網路時代,無論我們還是使用者都會一一對比以下的幾個點:

  價格:價格是催促銷售完成主要因素,所以使用者打電話給銷售,第一問題,絕對是價格,所以在回答這個問題的時候,核算一個合理的價格,但請保持我們應該掙的利潤,別亂報過高的價格,使用者不是傻子。

  專業度:如價格一樣的時候,使用者選擇的就是專業度,所以在專業度來說,沒有一個明確的說法,請大家自個回家思考這個問題。專業度,妮子還是不太懂,所以不給予過多的說法。

  售前後服務:使用者假如真的在你那買了,會思考一定是售後問題,十幾萬的東西,所以售後服務是一樣的時候,如何創造差異化呢?第一會強調由本人負責,或者公司負責等,說法不一樣,讓使用者感覺不一樣,當然十幾萬東西假如真的出現問題,應該如何快速解決呢?這個又得回家思考去了。

  個人魅力:講到個人魅力問題了,好像有點扯淡的噱頭,但它實實在在的存在,一個新的銷售和一個老的銷售,為什麼使用者喜歡老的呢?對吧!無論對比以上的三個小因素之後,可能就是個人魅力問題,呵呵!然後個人魅力是什麼呢?打個比例來說:當兩個老的銷售對比,價格,專業,服務都一樣的時候,使用者選擇的因素,可能就對所謂的個人魅力,有可能在某些方面一個老的銷售沒說到,可另一個卻說到這方面的問題,最後選擇另一個銷售的,這就是個人魅力問題了。大家就慢慢體會,妮子所說的吧!

  選擇

  選擇是一個很微妙的決定,我們還是使用者都一樣,嘗試站在使用者角度思考,為什麼他會選擇你,而不是選擇別人,在尋找和對比之下,v5微客寶又將提到的是緣分,之前在一些文章中已經提到緣分這個詞,但它確定也是漂無虛妙的元素,很神奇。使用者為什麼會尋找到你,又拿你做比對,最後選擇你,遇見就是緣分,扯遠了。尋找→對比→選擇,這個過程中,只能說,儘量做好自己每一個步驟和細節,才會給自己帶來更多收益。

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