隨著微信越來越火,做微信營銷的企業越來越多,很多傳統企業開始註冊屬於自己微信公眾號,來達到宣傳營銷作用,然而重慶驛站小馬科技發現,很多企業註冊公眾號時都會遇到一個共同問題,糾結是到底該選擇訂閱號還是服務號呢?
方法/步驟
微信公眾號分為服務號、訂閱號和企業號,一般我們接觸到企業營銷大都只需要用到服務號和訂閱號。我們先來了解下服務號和訂閱號的區別:
一、展示位置:
所有的訂閱號都被摺疊到一起,共同擠在一個叫“訂閱號”的資料夾中;服務號是直接展示在微信首頁的,並且用藍色字型展示,開啟微信就可以看到。
二、群發數量:
訂閱號每天可以群發一條,服務號每月可以群發四條。有的朋友可能注意到有些訂閱號是可以每天可以群發三條的,這些賬號都是在公眾平臺內測期建立的,才享有此特權。內測期過後建立的賬號都沒有這種特殊待遇。
三、自定義選單:
訂閱號:只有完成認證才有自定義選單,未認證的沒有選單;
服務號:無論是否認證都有選單。
四、認證方式:
對於非個人賬號來講,訂閱號和服務號都僅支援微信認證。
微信認證是指提交材料給微信認證公司,並交300塊錢(未認證通過不予退回,每年都要交300塊錢),以完成認證。這種認證方式需提交的資料多、稽核較為嚴格。
五、多客服:
訂閱號:不支援多客服;服務號:支援多客服,可以建立多個客服賬號,多個客服同時與粉絲溝通,適合訊息量比較大的賬號。
六、微信支付(又稱“商戶功能”):
訂閱號:不支援;服務號:支援
七、高階功能:
訂閱號也是可以用高階功能的,只是高階功能的數量比較少,只有自動回覆和自定義選單;服務號的高階功能較多,包括群發訊息介面、客服介面、可統計掃描數量的二維碼介面、使用者分組介面等。
訂閱號也是可以用高階功能的,只是高階功能的數量比較少,只有自動回覆和自定義選單;服務號的高階功能較多,包括群發訊息介面、客服介面、可統計掃描數量的二維碼介面、使用者分組介面等。
注意事項
如果公眾號的使命是資訊釋出和營銷活動為主,建議做訂閱號,可以不受釋出頻率的限制;如果定位於為客戶、會員提供一對一深度服務,建議做服務號,配合技術手段將微信與CRM打通、結合多客服功能,為使用者提供良好的服務體驗。