月嫂的體系化管理?

面對良莠不齊的月嫂市場,千奇百怪的定級,繁多的月嫂頭銜已讓人們眼花繚亂,如何選到好月嫂就成為了許多家庭的一大難題。“新國標”的出臺,讓人們會更好的瞭解月嫂市場,在選擇家政公司的時候知道何為正規公司,在選擇月嫂的時候知道好的月嫂具備何種職業素養和專業技能。

工具/原料

對於專業正規公司來說,“新國標”無疑是行業最低標準。專業化公司對於月嫂的體系化管理早已成型,從月嫂培訓到上崗,一系列流程標準更加嚴苛。倍優母嬰給月嫂的定級主要依據是培訓部根據月嫂的理論測試成績,實操成績和實際從業經驗為依據的。理論知識是實操的基礎支撐,實操是理論的基本應用,而從業經驗更是彰顯理論與實操的完美結合,其中實際從業經驗則是依據月嫂的工作年限、客戶評價、帶寶寶的個數及所得證書等進行綜合評定。當然最最重要的,也是萬千家庭最關心的就是好的月嫂必須具備良好的職業道德和職業操守。

月嫂體系化管理從培訓上崗到下戶主要包括:月嫂專業化培訓,月嫂資格認證,與客戶高度匹配,合約正式簽訂,在戶督導記錄,下戶客戶反饋等。

方法/步驟

一、月嫂專業化培訓

對於月嫂培訓主要針對兩方面:一是新生兒護理,二是產婦護理。

1.新生兒護理

從新生兒的日常護理到疾病護理,從新生兒餵養到輔食的添加,從新生兒的基礎護理到早期教育,倍優月嫂都是經過560課時的理論與實踐培訓,對寶寶的照顧不僅是說的專業,做起來更是專業中的佼佼者。

2.產婦護理

從產前護理到產後乳房恢復,從傷口護理到心理疏導,倍優月嫂給媽媽的更是全方位照顧。

二、月嫂資格認證

只有經過嚴格的560課時培訓,通過理論與實踐的考核,綜合從業年限以及客戶反饋進行相應級別的認證。

三、與客戶高度匹配

針對客戶要求與ERP系統月嫂資料進行匹配,在客戶對月嫂進行面試的全程都有外派老師一同,直到客戶滿意,找到與之高度契合的月嫂。

四、合約正式簽訂

正規的公司都會與客戶簽訂合同,使得客戶得到更大的保障。月嫂在戶期間出現任何問題或客戶要求調換月嫂都會得到解決。

五、在戶督導記錄

月嫂在戶時,會有督導老師每天進行督導,督導老師也會到客戶家對產婦進行身體和心理方面的瞭解與溝通,監測寶寶的成長狀況等,並且月嫂也會進行每日寶寶日記的記錄。

六、下戶客戶反饋

下戶後,顧客對月嫂進行評價,根據評價後期對月嫂進行調整,累計評價有利於月嫂等級的評定。

注意事項

專業化公司進行月嫂體系化管理,使得客戶得到最大化的保障,找到好月嫂,分分鐘搞定。

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