一、選擇題(每題1分，共20分)
1．為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，（ ）。
A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱
B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強
C．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強
2．約法爾是管理過程學派的創始人，他認為管理的職能有五個，即（ ），這五種職能構成了一個完整的管理過程。
A．計劃、決策、組織、人員配備和控制
B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制
C．計劃、組織、人員配備、協調和控制
3．企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從（ ）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。
A．生產流程
B．生產管理
C．作業管理
4．企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（ ）。
A．層次性
B．多重性
C．變動性
5．（ ）以後，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，並在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。
A．60年代
B．70年代
C．80年代
6．按預測時間範圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間範圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是（ ）。
A．長期預測
B．中期預測
C．短期預測
7．用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的複雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。一般以（ ）人為宜。
A．5－10
B．10－15
C．15－20
8．授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的（ ）原則。
A．因事設人，視能授權
B．因人設職，視能授權
C．任人唯賢
9．有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即（ ）。
A．管理方格理論
B．權變理論
C．管理系統理論
10．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工僅能發揮其
能力的20－30%；而受到激勵的職工，其能力可發揮至（ ）。
A．60－70%
B．70－80%
C 80－90%
11．一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產過程”，這是（ ）中的觀點。
A．勞克林在1896年出版的《政治經濟學原理》
B．塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經濟學原理》
C．弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業經濟原理》
12．決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（ ），其手段都是管理。
A．對人的合理使用
B．科學技術的高度應用
C．資源的最優配置和最優利用
13．梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（ ）。
A．行為科學學說
B．人文關係學說
C．人際關係學說
14．企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即目標的（ ）。
A．層次性
B．多重性
C. 變動性
15．組織結構設計的出發點和依據是（ ）。
A．權責利關係
B．實現企業目標
C．分工合作關係
16. （ ）提出協調方式經歷了相互調整方式、直接監督方式、標準化方式三個階段。
A．亨利·明茨伯
B．馬克斯·韋伯
C．威廉·詹姆斯
17．美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發明並最早採用（ ）組織結構。
A．M型
B．U型
C．H型
18．下列哪種方法不屬於模擬情景訓練法?（ ）
A. 角色扮演
B．無領導小組討論
C．結構式面談
19．領導理論的發展大致經歷了三個階段，（ ）側重於研究領導人的性格、素質方面的特徵。
A．性格理論階段
B．行為理論階段
C．權變理論階段
二、判斷題(每題2分，共20分)
1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。
2．“正式組織”與“非正式組織”的區別在於，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。
3．彼得•聖吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。
4．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，並同其上司一起檢查這些目標的責任。
5．對企業銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。
6．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間範圍的長短與預測質量的高低成正比例關係。
7．各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特徵之一——職權等級。
8．管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關係。也就是說，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關係。
9．權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。
10．對於規模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合採用分層控制的方式。
三、名詞解釋(每題4分，共16分)
1．企業文化
2．人員配備
3．激勵
4．分層控制
四、簡答題(每題6分，共24分)
1．目標管理具有哪些特點?
2．衡量集權與分權的標誌是什麼?
3．領導者科學用人的藝術表現在哪些方面?
4．構成管理外部環境的內容有哪些?
五、論述題(10分)
假如某企業要選聘一名高級主管，它應採用內源渠道還是外源渠道?為什麼?
六、案例分析(10分)
優秀企業家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由於企業經營困難，有2000多名職工要求調走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠裡。馬恩華沒有怨職工。他說：“職工渙散，關鍵是領導沒有把大家的心凝聚在一起。企業越是困難的時候，領導越要關心群眾的疾苦，職工才能和企業共度難關。”他任廠長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量。他讓廠工會建立職工家庭經濟、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調閱，實實在在地為職工解決實際困難，排除後顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調動了職工的勞動積極性和主動性，經過10年努力，不僅使一個瀕臨倒閉的企業恢復了勃勃生機，而且使企業進入全國同行業一流水平，1994年實現利潤居全國同行業之首，固定資產淨值相當於1984年的10倍。
馬恩華為國家和人民創造了財富，而他當廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最後積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動模範”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長、總經理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業家”。
問題：
1．馬恩華是一個成功的領導者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那麼領導的影響力都包括哪些方面呢?(5分)
2．案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業經常採用的精神激勵方法主要有哪幾種?(5分)
答案及評分標準
—、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分)
1．C 2．B 3．A 4．A 5．B
6．C 7．B 8．A 9．C 10．C
11．B 12．C 13．C 14．A 15．B
16．A 17．A 18．C 19．A 20．A
二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在並說明理由。每題2分，共20分)
1．計劃改為決策
2．效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準
3．智慧改為心智模式
4．為企業設置短期目標改為為自己設置短期目標
5．銷售預測改為市場預測
6．正比例改為反比例
7．對
8．成正比改為成反比
9．對
10．分層控制的方式改為集中控制的方式