輿情監控簡介
輿情監控是通過專業監控系統,及時收集企業品牌及產品在論壇、博客、新聞、視頻裡網友的各種評論信息,尤其是對企業不利的負面信息,分析、控制和干預,避免負面輿論進一步擴大和蔓延。
輿情監控的特點
輿情監控包括實時監測分析系統(軟件)及輿情分析報告兩類。其中,輿情分析報告涵蓋日報、週報、預警簡報(隨日報發送)、事件專報(隨週報送)及專題研究報告五種。
1. 全網監控輿情信息2. 預判輿情信息未來走勢3. 及時防範處理負面信息4. 應對網絡突發公共事件並及時處理,評估商機
專業監控系統監控範圍包括:中國50萬個論壇、2000萬博客及1000家傳統媒體及視頻媒體。
環節1、制定危機預警方案。2、密切關注事態發展。3、及時傳遞和溝通信息。