樹立客戶是生存之本、客戶至上的思想，建立起客戶拓展與維護的長效機制。
始終關注客戶、瞭解客戶，才是農信社強大的根基。應引導全體員工牢固樹立客戶拓展與維護意識，逐步建立起客戶拓展與維護的長效機制，將該項工作上升為一種日常習慣和長期任務。同時，要在經營過程中實施客戶導向策略就必須將有關客戶關係管理的指標納入到經營績效考核體系當中，將客戶維度的指標與經營戰略指標結合起來，從而使農信社的各級管理者關注長期發展的潛力。
建立客戶資料庫，研發客戶管理系統。
客戶信息管理涉及客戶信息的蒐集、整體開發和應用等各個環節。加強客戶信息系統建設是增進對客戶瞭解、提高營銷效果的基礎。因此，農信社要依託現有客戶資料，整合信貸、儲蓄等客戶信息，並通過從客戶經理等途徑不斷完善客戶信息，建立健全客戶檔案，建立一個統一的面向各部門的客戶信息平臺，加強分類統計功能開發，按照決策需要進行統計，反映不同性質的業務或客戶群體現狀等特點。建立重點客戶監測分析系統，運用現代統計分析技術對重點客戶進行日常監測，分析客戶群體中存在的問題和產生的原因，確定相應的服務重點和改進措施。
劃分客戶類別，實施差異化營銷戰略。
在各個業務領域都不同程度地存在著重點客戶和一般客戶的“二八法則”。由於農信社客戶的複雜性，以及各縣區經濟發展水平不同，所面對的客戶層次以及需要提供的服務也不同。因此各營業機構應根據自身實際，因地制宜，綜合考慮客戶對農信社的貢獻度大小，劃分客戶類別，分級負責，將客戶的維護落實到人，對重要客戶實施差異化服務。在實施差異化發展戰略的過程中應逐步做到：目標客戶差異化，重點產品差異化，服務渠道差異化，資源投入差異化和運作機制差異化，最大限度地提高農信社的管理效率和發展質量，為目標客戶提供有特色的產品和服務，並以這種特色和差異培育，提高農信社的核心競爭能力。
以客戶為中心，建立多層次客戶經理體系。
推行客戶經理制，對優質客戶實行“一站式服務”，本身就是一種定製式營銷。當前，農信社要通過建立高級客戶經理、大客戶經理、客戶經理的全員營銷模式，形成全員參與的營銷體系。高級客戶經理通過身份對等優勢，維護大額存款客戶與大額貸款客戶。大客戶經理負責所轄區域中小企業和大的個體工商戶，他們在自己的權限內，能夠更好的與這部分客戶形成統一意見。客戶經理不再是狹義上的信貸員，他們利用優質服務來維護廣大普通客戶。
加快業務創新，建立以客戶為中心的業務流程。
農信社應創造性運用信息技術對傳統的業務進行最大限度的集成，從而使農信社業務流程取得脫胎換骨的效果。同時藉助現代信息技術的力量，從根本上重新思考和重新設計現有的流程組織，建立“客戶為中心”的業務流程，以期在成本、質量、顧客滿意度和反應速度等方面有所突破，進而在業績成長等方面有優異的表現。