成為一名說服大師——學習如何通過說服力得到你想要的東西
說服力能幫助你最快地獲得你想要的東西。說服力可能決定成敗。它能保證你的工作進度,讓你從最大程度上發揮你的其它技能。你的說服力能讓你得到客戶,老闆,同事,同僚和朋友的支持和尊重。說服別人去做你想讓他們做的事情,你就能成為你所在的圈子的最重要人物。
幸運的是,說服是一種技能,好比是騎自行車,通過學習和練習你就能學會。你的任務就是做到非常善於影響和激勵別人,去支持你,幫助你,進而實現你的目標,解決你的問題。
你或者勸說別人幫助你,或者被勸說去幫助別人。兩者必選其一。很多人沒有意識到每個人際互動都包括一個複雜的說服和影響過程。正是因為沒有意識到這一點,很多人經常被人勸說幫助別人,而非勸說別人幫助自己。
通過激勵說服
說服的關鍵就是激勵。人的行為都是因為受到了激勵。你的任務就是找出激勵人的因素,然後給予激勵。人有兩大激勵因素:對獲得的渴望和對失去的恐懼。
對獲得的渴望激勵人們追求他們一生中珍惜的東西。他們渴望更多金錢,更多成功,更多健康,更多影響力,更多尊重,更多的愛和更多的幸福,人類的慾望只受個人想象力的限制(譯者注:思想有多遠,我們就能走多遠!)。不管已經得到多少,我們總是渴望更多。如果你能讓別人看到他們如何通過幫助你達到目標而自己獲得更多,你就能激勵他們幫你做事。
艾森豪威爾總統曾說過,“說服是一門藝術,讓人們做你想讓他們做的事情,並且令其樂此不疲。”你必須經常思考如何讓人們做你想讓他們做的事情,以達到你的目的。
害怕失去同樣激勵著人們的行為。這種恐懼,不管形式如何,通常強於對獲得的渴望。人們害怕失去金錢財務,失去健康,別人的氣憤和否決,失去愛以及任何他們想努力得到的東西。他們害怕變革,冒險和動盪,因為這可能帶給他們潛在的損失威脅。
只要你能讓人明白通過做你想讓他們做的事情,他們就能避免某些損失,你就能影響他們去做特定的事情。如果你提供的機會既能帶來收穫又能避免損失,那就最好不過了。
得到你想要的
有兩種辦法可以得到你一生中想要的東西。第一,按照自己的利益最大化的原則自己給自己做事(譯者注:閉門造車型)。你可以成為當代的“魯濱遜”,自給自足。這樣你的收穫有限,而非很多。完全靠自己的人受限於自己的能力。他/她永遠不會富有或成功。
第二種得到你想到的東西的辦法就是獲得並使用影響力。比起事必躬親,影響力能讓你分身有術,讓你事半功倍。
在我們這個社會有三種形式的影響力你必須學會才能充分發揮自己的潛力:他人的努力,他人的知識和他人的金錢。
1.讓別人和你一起為實現你的目標而努力,以此通過別人的努力實現你的影響力。有時你可以要求他們義務幫忙,儘管人們在沒有個人回報的情況下工作不了多長時間。其餘情況下你可以僱傭他們幫助你,這樣你就有時間從事那些高價值工作。
最重要的經濟法則之一就是“理查多法則”,也叫做比較優勢法則。該法則認為,如果別人可以用更低的小時計酬完成你的部分工作,從而讓你(有時間和精力)從事其它更有價值的工作,那麼你應該把這部分任務委託或者外包出去。
比如你想一年賺十萬,一年有250個工作日,你每個小時要賺50塊。這就意味著你必須保證每個小時的工作值50塊,一天八小時,一年250個工作日。因而,如果任何一部分工作——比如複印,信息歸檔,打字或者填寫費用表格——每個小時賺不到50塊,你就得停下來。你應該勸說別人以更低的小時計酬為你工作。委託給別人的低級別任務越多,你可以從事更有價值任務的時間就越多。如果你想成為你所在行業中身價較高人群的一員,這也是你必須獲得的核心影響力之一。
管理可以定義為“通過別人做成事情”。作為一名管理者,你必須成為一名專家,說服並影響其他人朝著共同的目標努力。這也是優秀經理人通常也是出色的低壓力銷售員的原因。他們不會對下屬發號施令:取而代之,他們勸說下屬承擔某些責任,設定具體期限和雙方接受的考核標準。當一個人被說服做好某項工作會得到既定利益的時候,他/她就會接受這項任務,並承擔後果。一旦人們接受任務並承擔責任,經理就可以放心地走開了,因為他知道工作會按計劃完成。
在生活中的每個方面,你都面臨著自己做或者委託別人做的選擇。在個人說服力訓練當中,有一項能力是讓別人擁有和你一樣的熱情去工作。貌似開始有些耗費時間,但是這讓你完成工作的時間大大縮短。
2.第二種影響力是借用別人的知識來通往成功。如果你想達到有價值的目標,你必須學會利用別人的頭腦。成功者並非樣樣都行,而是很多情況下,他們知道如何找到他們需要的知識。
達到最重要的目標所需要的知識是什麼呢?在現有知識中,哪些知識你必須親自掌握才能控制局勢,哪些知識可以從別人那裡借鑑,購買或者租賃過來?
據說在我們這個信息社會中,你最多需要一本書或兩個電話你就能得到任何你想要的知識。網絡在線服務到處都是,可以提供海量的數據庫,通過電腦你通常只需要只分鍾就可以找到你所需要的準確知識。每當你需要從別人那裡得到信息和技能來完成目標時,說服他們幫助你的最好辦法就是向他們求助。
幾乎每個領域裡的佼佼者都為自己的成就沾沾自喜。向一個人尋求專業建議,你(就是在)讚美他/她,並且促使他/她幫助你。所以不要害怕問問題,即便你跟他/她沒什麼私交。
3.第三種施展影響力的關鍵就是別人的財力,這通常取決於你的說服能力。為了實現財務成功,利用別人的財力和資源以擴大你的影響的能力至關重要。你的購買和延期支付能力;銷售和提前回款能力;租、借、賃傢俱,設備和機器;從別人那裡借錢來增加你成功的機會的能力,是你所需要的最重要的能力。所有這一切都有賴於你能取得別人的財務合作,這樣你才能具備在本行業中往前走、向上飛的能力。
四個”P”
這裡有四個”P”可以幫助你提高說服別人的能力,無論從從工作角度還是從生活角度來講。這就是:權力(power)、定位(positioning)、表現(performance)和禮貌(politeness)。它們都基於認知(perception)。
第一個P是權力。在別人看來你的權力和影響力越大,不管是否真的存在,這個人越有可能被你說服去做你讓他做的事情。比如,如果你看上去像個高層,或者是個富翁,人們很可能願意幫助你為你服務,如果你看上去像個底層僱員,那就沒這等好事了(譯者注:典型的以貌取人,見暈輪效應)。
第二個P是定位。這裡是指當你不在的時候,別人怎麼看待你,怎麼談論你。你在人們頭腦中的定位從很大程度上決定了你能如何影響他們。你在每一件涉及他人的事情當中,你都會給人留下你的印象和影響,和你在他們心目中的地位。好好琢磨一下如何改變自己的言行,以便讓人們更願意接受你的請求,幫助你實現你的目標吧。
第三個P是表現。這裡指你在你的領域內的能力和專業程度。一個德高望重的資深人士比一個名不見經傳的泛泛之輩更具有說服力和影響力。
人們如何評價你感知你,很大程度上受到他們對你的表現的認識。你應該做到最好。有時,你在某個行業裡的聲譽會如此強大,以至於單憑聲譽本身就能讓你在和周圍人的交往中顯得非常具有說服力。他們會接受你的建議,接受你的影響,答應你的要求。
第四個P是禮貌。人們做事無非出於兩點:他們想做或者他們不得不做。當你待人和善,謙虛有度,並尊重對方的話,人們就像為你做事。他們會自願幫你解決問題,達成你的目標。待人和善滿足了人們最深層的潛在需求之一——重要感和尊重的需要。無論何時只要你在你的談話,你的態度和你的行為當中傳達出這一點的話,別人就會很容易被說服和影響,讓他們做任何你想做的事情。
再說一遍,認知就是一切。一個人的認知是一個人的現實。人們依據自己的認知做出反應。如果你改變了他們的認知,你就改變了他們對你的看法和感受,進而改變了他們能為你所做的事情。
你可以成為一名個人說服專家。你可以掌握你的個人影響力,只要一直記得只有兩種方法得到你想要的東西:自己完成一切,或者通過別人完成大多數。你的溝通能力,說服能力,談判能力,影響能力,委託能力和有效互動能力,將讓你通過利用他人的努力,知識,和財力實現你的影響力。一旦掌握了了說服力,你就能成為你的圈子裡最強大、最有影響力的人物,讓你左右逢源。