管理危機它是一種常態的社會過程，也就是從預防危機的發生到反思預防危機的迴圈。對於危機也是一樣的，有很多人其實往往滿足於把事情儘快平息下去，別再出事、別再惹麻煩了，缺乏一種從危機中進行學習，對危機進行反思和總結這樣的細緻過程。 為什麼很多危機屢屢發生，我們的應對模式屢屢是那樣呢？貝克理論，他講到有組織的不負責任，這也是現代社會很重要的特徵，他講每一個人都在工作，都很急，都在盡職盡責，但是總體來說都是虛耗，沒有誰真正的去對這個社會負責。這可能是我們在危機管理中需要重視的。
工具/原料
一般來說事件發生有幾個必要的條件，每一樣條件具備，就意味這危機更會發生，但是任何一個環節的缺失，也有可能防止危機的發生。危機真的爆發還有第四個是誘發因素，總要有一個誘發事件，還有就是行為動員，一旦誘發因素出現，特定事件發生之後，有一些人在裡面傳播訊息、煽動情緒，造成一種集體的行為。
即使到這一步，如果說社會的控制能力很強，我們的控制系統、指揮系統非常靈敏、有效，也可以把危機暫時給壓下去。但是如果反映遲鈍，如果控制失靈，危機就會演變為公開的危機事件。安徽池州事件也是一個例子，其實當時有一些首長沒有在現場，對這個事情沒有意識到嚴重性。
企業中的每個人都必須清楚：我們所有的行為準則時刻都處於危機之中，我們必須把公司潛在的危機規避到最小。我們任何一個人都可能因失誤或失職而將整個公司拖入危機。 企業的全體員工，上到高層管理者，下到一般的員工，都應“居安思危”將危機的預防作為日常工作的組成部分。
方法/步驟
1、做好危機管理方案。在危機發生前，要對危機持一種積極的態度，時刻準備在危機管理中把握機會。在危機發生後，要任命一個危機管理小組和一個危機控制和檢查專案小組，儘可能使組織的行為與公眾的期望保持一致，還要確定可能受到危機影響的公眾，並建立有效傳播的渠道，最大限度地減少危機對組織聲譽的破壞。
2、做好危機傳播方案。危機發生前，要將公眾利益置於首位，設計好用於處理新聞報告的檔案箱，吸納各種背景材料，並不斷根據最新情況予以充實；準備應急新聞稿，以便發生危機時可直接充實發出。危機發生後，一定要掌握報道的主動權，要設法使媒體對事件進行正面報道，提防那些懷有敵意的新聞媒介。
3、做好危機處理方案。在危機發生時，要以最快的速度建立危機控制中心，調配受過危機訓練的高階人員，以實施控制和管理危機的計劃；應考慮到最壞的可能，並及時有條不紊地採取行動；瞭解事件面對的公眾，傾聽他們的意見，確保能夠了解公眾的情緒；設法使受危機影響的公眾站在組織的一邊，並幫助組織解決有關問題。
4、控制危機的影響。為了減少危機帶來的負面效應，應當儘量減少危機傳播的範圍，並採取適當的補救措施。當危機發生後要儘快地釋出背景情況，介紹組織所做的危機處理工作，準備好訊息準確的新聞稿，以告訴公眾發生了什麼危機，正採取什麼措施來彌補；不要釋出不確切的訊息。
注意事項
在危機傳播中，避免使用套話，用簡潔明瞭的語言來說明組織對事件的關注；建立廣泛的資訊來源，與當地的輿論媒介保持良好的關係；確保組織在處理危機時，有一系列對社會負責的行為，以增強社會對組織的信任度；危機管理人員要有足夠的承受能力。