對於KTV娛樂行業如何進行微信營銷，我覺得應該從兩個方面來說，一是帶來新客戶，二是留住老客戶。因為我們微信營銷的目的無非就是這兩個，然後實現購買交易。
要想在微信上帶來新客戶著實不是件容易的事，因為微信是一個一個的封閉的圈子，不像微博那樣的網狀結構傳播非常快，這可能是微信在傳播營銷上的劣勢。但是如果說真要在微信帶來新客戶，我覺得通過在微信內做好溝通，互動和服務帶來朋友圈的口碑傳播應該是新客戶微信營銷的一個好的方向。
下面我們來看看消費者的兩個消費場景吧。
場景一，大家一起聚會happy，興致正高，準備再找個地兒K歌，然後掏出手機，通過LBS定位查詢附近的KTV,然後打電話詢問是否還有包廂，然後前來消費。如果是價格敏感的使用者，這時候還會到美團或者大眾點評找找是否有團購優惠。
場景二，朋友之間好久沒聚了，或者又到了什麼特殊日子，大家約好時間去K歌，然後通過手機或者電腦到網上找優惠找團購，選擇一家距離近，交通方便的，然後通過打電話預約，帶著簡訊驗證碼前來消費。
以上兩個場景相信大家都很熟悉了，通過這兩個場景，再結合微信營銷，我們再來看看使用者的需求都有些什麼？KTV商家們能做些什麼，以及怎麼做微信營銷留住老客戶。
A，通過兩個場景可以洞察到使用者的需求主要有
1.找KTV
2.找優惠
3.線上預約
B，基於使用者的場景和需求，KTV商家能在微信內做什麼？
1.提供線上下單
2.提供線上預約
3.提供包廂閒置查詢
4.提供優惠活動
5.提供電子會員卡特權
6.提供微信線上客服
C，怎麼做微信營銷留住老客戶？下面提供幾個思路
1.微信二維碼，店內醒目地方，引導到店消費的顧客關注你的公眾號成為粉絲，這個是基礎。
2.搭建微信公眾號服務，在這兒我們以酷黨連鎖機構量販KTV接入沃德鑫微企平臺搭建公眾號服務的案例為例。
a.首先需要解決使用者的基本需求，通過建立公眾號自定義選單或自定義圖文回覆的方式實現客戶公眾號內即可線上下單，線上預約。
b.定期在微信公眾號內做特定的營銷活動提高粉絲的參與度和活躍度。線上活動型別諸如刮刮卡，大轉盤等，但也不可僅僅侷限於此，活動還要有足夠的創意和吸引力才行。
c.建立微信會員卡進行客戶關係管理，KTV是個高消費頻率的行業，之前多數KTV吸引二次消費常用的方式就是送實體限期優惠券，這種方式古老而效果不好，而且紙質優惠券容易亂丟不易管理，同時也給商家增加一定成本。微信會員卡通過建立專屬的微信電子會員卡，根據每個電子會員卡領取使用者的消費記錄和微信記錄，可以分析不同人的不同偏好，更好地支援個性化服務。根據購買行為對粉絲進行不同的層級劃分，對不同層級提供優惠或專享特權服務。用積分系統作為會員運營的激勵手段，並配合不同形式不同種類的優惠券營銷，將實惠留給會員，保持長期的會員活躍和貢獻。我想如果這樣進行客戶關係管理，使用者會員卡的使用率也會增加，在真正有K歌需求的時候也會第一時間想到你，顧客忠誠度也會顯著提高。
d.將微信作為線上客服，在微信內做好溝通與互動，及時解決使用者的各種問題諮詢。微信基本每個人天天都在用，在微信內做客服極大的消費者提供了方便，你可以很容易的體會到如果還是用打電話的方式，還要佔線等待是多麼糟糕的體驗和效率。如果沒有一個良好的使用者體驗，別人憑什麼選擇你？？
歸根結底，所有的微信營銷都可以總結為公眾號粉絲營銷。所以關注公眾號成為粉絲是第一步，但是，需要謹記的是在微信內要做好溝通互動和服務，而最關鍵的是如何更好的服務於你的顧客（你要給一個粉絲關注你的理由，你要想想你到底給你的微信粉絲帶來了什麼價值）和客戶關係管理，站在粉絲的角度想想他們需要的是什麼，你給的可能並不是他們需要的，所以不要認為微信營銷是天天發營銷訊息，沒人願意關注一個天天都是營銷訊息對自己毫無價值的公眾號。