為了做好2014年春運車票發售工作，現將有關事項公告如下：
一、車票預售期
圖定旅客列車網際網路、電話訂票預售期為20天，即2013年12月28日發售2014年1月16日（春運第一天）車票；車站視窗、代售點、自動售票機預售期為18天，即2013年12月30日發售2014年1月16日（春運第一天）車票。
2014年春運期間臨時加開的旅客列車（以下簡稱“臨客”）車票預售期提前，網際網路、電話訂票預售期為25天，即2013年12月23日發售2014年1月16日（春運第一天）車票；車站視窗、代售點、自動售票機預售期為23天，即2013年12月25日發售2014年1月16日（春運第一天）車票。
二、提前發售務工人員團體往返車票
2014年1月16日-2月24日春運期間臨客的全部票額，優先用工企業和5名及以上務工人員自行組團（以下簡稱“自組團”）辦理務工人員團體往返票，用工企業和自組團的經辦人請提前認真閱讀《2014年春運務工人員團體票辦理須知》（附後）。團體票辦理流程如下：
1．企業使用者申請
2013年12月8日至2013年12月16日，用工企業可從務工人員團體票辦理網站（首頁下載《訂購務工團體票協議》，列印並加蓋企業及其法定代表人印章。
用工企業經辦人到鐵路部門公佈的162個務工人員團體票辦理車站（以下簡稱“辦理站”，附後）專口申請辦理務工人員團體往返票，申請時需提供以下材料：
（1）有效的企業法人營業執照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和影印件；
（2）加蓋企業及其法定代表人印章的《訂購務工團體票協議》；
（3）經辦人二代身份證件原件、手機號碼、電子郵箱地址；
鐵路部門確認後將為用工企業發放《務工人員團體票購票說明》，內含登入網站所需的使用者名稱和初始密碼。
2．提交購票需求
2013年12月11日至12月16日，通過申請的用工企業可登入務工人員團體票辦理網站（提交購票需求，自組團可由經辦人在辦理站專口提交購票需求，提交需求時需提供經辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經辦人要簽署《訂購務工自組團體票協議》（由車站提供）。
3．組織配票
2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票。
配票完成後，12306將向配票成功的自組團的經辦人手機發送配票通知簡訊。
4．支付取票
2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00，用工企業可登入務工人員團體票辦理網站（查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或“視窗支付”。在網上支付的，支付成功後可憑乘車人二代身份證原件到任意視窗或自動售、取票機上換取紙質車票。在視窗支付的，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。
自組團經辦人在接到12306通知簡訊後，可於2013年12月22日23:00前到任意視窗憑乘車人二代身份證件原件支付取票；需調整乘車人時仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。
凡發售的務工人員團體票票面均列印“團”字，退票按照客規規定，必須在開車前48小時以上辦理退票手續。網上支付成功的車票，未換取紙質車票前，改簽需到車站視窗辦理。
自2013年12月25日起，用工企業和自組團仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站專口直接購買務工人員團體票。已通過申請的用工企業可直接報企業名稱或使用者名稱購票，未通過申請的用工企業須提供與提前辦理時相同的材料。
廣鐵集團務工團體票辦理辦法由廣鐵集團自行釋出。
三、提前發售學生票
（一）優先辦理學生票
1．網際網路集中受理：2013年12月10日至19日，哈爾濱、瀋陽、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團開通網際網路渠道，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網站提交訂單，第二步，鐵路部門配票，第三步：院校支付取票。
2．車站專口受理：自2013年12月10日至12月19日，其他鐵路局在有圖定始發列車和有硬座票額的車站設立專口，集中發售2014年2月24日前的學生團體往返票。
3．自2013年12月20日起，網際網路、電話訂票、車站視窗、代售點等同步發售2014年2月24日前的學生票。
（二）自動售（取）票機提供售（取）學生票服務
車站設定的自動售（取）票機均增加售（取）學生票功能；在部分規模較大的院校，經學校同意後，逐步設定自動售（取）票機，方便學生購（取）票。
在自動售（取）票機上購（取）票的學生旅客，須提前到學校相關部門確認自己的學生火車票優惠卡內已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區間、入學日期等4項內容，方可在自動售（取）票機上購（取）車票，取網購車票時，還應確保學生優惠卡內資訊與在12306網站註冊時填寫的資訊一致。