流程和制度管人是管理下屬的核心手段，人管人是輔助手段。制度是靜止的，人是靈活的，如何在制度下管理好下屬，是衡量營銷老大管理的另外一個重要指標。
管理的最大特點就是充滿變數，同樣一件事情可能有無數種解決方法，這讓我們似乎有些無所適從。萬幸的是，管理作為一門科學，其規律同樣可被總結、複製、推廣。做好以下七個方面，做一個綜合型的營銷總監。
步驟/方法
用好流程和制度，建立起管理下屬的標準
管理科學最核心的要義，是用流程和制度去管人，而不是人管人。但為什麼又需要管理者呢？在管理中引入人，是對流程和制度的完善和補充，而不是以管理者為主體，左右流程和制度。
許多營銷總監沒有想明白這個道理，將制度變成可隨自己好惡而隨意更改的東西，如隨意改變流程、隨意簽字、口頭確認、隨意遲到等，自己成了流程和制度的最大破壞者，流程和制度形同虛設。
領導不遵守流程和制度的最大破壞力不在於行為本身導致的結果，而在於破壞了制度的權威性。被踐踏和破壞後的制度在員工心目中再也不會有權威性，營銷總監就失去了管理和控制下屬最有效的工具。
樹立、傳播營銷文化，建立良好的營銷環境和氛圍
企業有企業文化，企業文化就是老闆的價值觀；營銷也有營銷文化，在某種程度，反映的也是營銷老總的價值觀。
有的營銷總監以回款作為價值取向，誰回款多，誰就是英雄，不管銷售是否順暢、庫存是否合理、客戶是否能夠銷售出去。回款至上的營銷文化，會傷害客戶、傷害市場，最終將傷害企業自己；
有的營銷總監將形象陳列作為價值取向，陳列很大也很漂亮，每個店都是大規模投入，產出多少全不管，只要形象好就行。這樣的營銷文化最終將陷入形式主義銷售，某一階段可能為品牌作了貢獻，但企業將陷入無效益和高費用的深淵；
有的營銷總監將多開客戶，多做特價，以銷量作為價值取向。短期內銷量提升很快，形勢似乎一片大好。但放棄客戶利益，放棄品牌定位和價值，銷量成為唯一硬道理的時候，客戶將失去經營積極性，市場將失去持續發展的能力。
以身作則，以德服人，以己正人
言傳重要，身教更是根本。營銷人最討厭什麼樣的老總？口是心非，說一套做一套的老總。因此，你在日常工作中必須以身作則，要求別人努力，你必須更努力；要求他人勤奮；你必須更勤奮。讓人心服口服後，他在工作執行中才不會懈怠，也沒有懈怠的藉口。
管理下屬，德也很重要。俗話說，以德服人，營銷老總必須有很好的品性和德行，對人要客觀，獎懲要分明，不可因私廢公，更不能以公謀私。嚴厲的斥責，利益的拉攏，全靠不住，只有用自己的品德，才能讓下屬心悅誠服。
營銷總監的行為、精神、鬥志、創新意識，是銷售經理效仿的榜樣。他讓認真的人更加努力，讓投機取巧的人開始修正和改變自己。反之，品行不好的營銷總監會毀壞整個企業的營銷團隊。兵熊熊一個，將熊熊一窩，就是這個道理。
善溝通，能攻心則反側自消
溝通能讓我們瞭解真相，瞭解下屬的真正需求。只有溝通，才可以知心、交心，真正改正銷售經理的錯誤認識，也可有機會讓營銷老總改變自己對某人或某事的偏執認識。
成都武侯祠中有一句話：能攻心則反側自消。這句話深刻地揭示了溝通在管理中的奧妙。攻城為下，攻心為上，溝通到位了，讓下屬從心裡去接受你的領導，營銷總監才不會為下屬的不理解而困惑，下屬才不會帶著怨氣去做事。
善用批評的藝術
有的營銷總監做事雷厲風行，電話裡聲音高八度，當面時將人刺激得體無完膚，下屬工作出現問題時更是喜歡大聲責罵。我們可以理解為愛之深，責之切，或是恨鐵不成鋼，但這種方式是錯誤的。被責罵時，下屬更多的是產生怨氣，而不是反思，甚至在心裡會對營銷老總不屑一顧，在心裡反駁、責罵這個粗暴的上級。
那麼，是不是就批評不了呢？當然不是，一個老好人和無原則的營銷老總會被銷售經理更加看輕。批評是藝術的，當問題出現時，營銷總監要冷靜地分析原因，思考如何改善和解決。先肯定一些好的做法，再指出問題，給出建議，站在幫助善後的立場，用語要合適，語氣要平和。
重視激勵
激勵制度最大的作用在於，它能讓那些努力並有成效的人有更大的工作熱情；同時，榜樣的力量也能讓那些落後的人得到鞭策。
激勵除了制度激勵、物質獎勵、職位提升以外，日常的軟激勵也非常重要。所謂軟激勵，就是日常工作中對點點滴滴的肯定和表揚。他取得好的銷售成績時，你要打電話賀喜，讓他體會到工作中的成就感；他需要支援和幫助時，你要打電話充分鼓勵和理解；他感到困惑時，你要及時打電話溝通談心，分析工作，尋找辦法。
開好會議
銷售人員分散在全國各個區域，一般幾個月才回總部一趟，而分散的單個溝通既耗費時間，又只能形成單個工作意識，不能形成集體的力量。因此，營銷總監要重視每一次銷售會議，召集一次銷售經理大會是不容易的。出臺重大促銷方案，公佈重要銷售政策規範和要求銷售行為等，都需要會議來落實。
一般銷售經理一個週期（如一個季度）都要回一次公司參加會議，這次會議落實工作方向；平時月度的網路會議是落實月度的工作重點；周網路會議是落實工作的進度。市場上有特殊需要時還可以召開大區的銷售經理現場會，在銷售實地開會落實工作要求。
要開好銷售會議，要求重點明確、主題清楚、思路清晰，同時簡練而高效。營銷老總要善於控制會議的主題方向和進度，不浪費每一分鐘會議時間。
注意事項
每一個營銷總監都有自己獨特的管理風格，但不管哪種風格，都只有你的公正和真誠，才能換來下屬的忠誠。一個成功的營銷老總，他的團隊應有這樣三個特點：銷售業績持續上升；人員積極向上、隊伍穩定；務實、負責任、高效。