在退貨退款處理問題上,一般只要滿足七天無理由退款退貨,十五天售後服務內都是可以直接線上申請退款操作的。
工具/原料
淘寶店鋪
買家訂單
方法/步驟
在網購退款中,只有出現付款成功後才能申請退款操作,否則是不需要申請退款也沒法申請退款操作的。
一,確認是否付款成功
買家只是拍下,未進行付款,這時就不存在退款操作;如果不想看到訂單,直接將訂單刪除即可。
二,直接申請退款
買家拍下並付款成功,可以直接線上即時申請退款操作,沒有時間限制的;按照拍下付款的金額,進行申請退款即可,等待賣家同意退款處理操作。
三,賣家拒絕退款
在買家拍下並付款成功後,如果賣家拒絕,可以再次申請退款操作,並說明退款原因;同時也可以申請淘寶小二介入處理退款糾紛。
在網路購買成功後,即時申請退款是沒有時間限制的。
建議買家在購物時,多留意物品的明細說明,以及購物注意事項切莫隨意拍下付款,以便引起不必要的麻煩。
也建議賣家針對自己的產品,把產品詳情頁設定好再進行傳送上線,以防造成買家直接下單引起不必要的售後服務。
同時賣家客服保持線上,及時解決買家的購物疑問與幫助。
注意事項
網購前檢視產品購物明細
多與賣家溝通再進行拍下物品