淘寶遇到騙子買家收貨後不承認,申請退款怎麼辦?

網路是一個虛擬購物平臺，只能通過圖片、文字、視訊、評價等進行網購；遇到騙子也是正常的，但要學會運用規則去挽回經濟損失更重要。

工具/原料

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方法/步驟

在網購流程中不管是哪一個環節遇到了退貨退款申請，買家、賣家其中一方都是可以進行協商或是討回自己的網購金額的。

1，買家線上申請退款

網購的規定是七天無理由退貨、退款、換貨的標準。買家對於物品不滿意，可以直接線上申請退款操作。

2，賣家處理退款申請

賣家收到退款訂單提示時，賣家及時檢視退款的原因，並檢視快遞走向明細；同時也需要與買家進行線上溝通，瞭解退款的原因。

3，買家不承認

在賣家瞭解清楚快遞送件時是否是收件人本人時，若是快遞走向顯示買家本人簽收，並籤的是收件人姓名；但買家不承認這時賣家只要按照快遞顯示為準進行拒絕退款，這時賣家可以申請售後進行協商處理退款。

4，快遞問題

若是買家真實未收到物品，這時的簽收物品承擔責任應由快遞公司承擔；建議與買家先溝通並一起進行讓快遞賠償處理。

5，投訴快遞

若是快遞公司不承認，這時可以向總快遞公司投訴收件地址快遞，同時多關注投訴資訊反饋。

6，快遞公司賠償損失

快遞公司會給予反饋並做出賠償處理，這個根據網購產品不同會給買家賠償相應的金額。

注意事項

買家多關注網購物品走向並及時查收

瞭解退貨退款的流程