每月工作概要：協助化妝造型師完成化妝造型服務及業績完成工作。
工作職責：
（一）事務性工作：
參加每天上班前的早訓及每週每月例會。
每天提前十分鐘到崗，上班後須先做好個人清潔責任區和本部門清潔。 沒有顧客或下班前協助化妝造型師及時清理化妝臺及用品、用具，保持化妝 臺 及造型用品、用具的清潔、保養及維護。
每天進行當天學習及工作情況自檢總結 工作，每週提交學習及工作總結一 份給部門主管(寫進步、不足、意見及建議等)
方法/步驟
（二）重點工作：
尊敬並服從上司，符合服務規範。
負責男妝、男發等顧客服務工作，嚴格按公司規範流程及說辭進行顧客服 負責協助化妝造型師完成服務及業績推銷工作，如引領安撫顧客、拿取產品 等輔助性工作，為顧客提供細緻周到的服務。
積極參加公司及部門組織的各類培訓， 主動請教化妝造型師或向同事學習， 逐步提升個人專業技術及服務水準。
工作流程：
（一）每日提前到崗，整理、檢查儀容(髮型、 妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形 象 要求)後打考勤卡。
（二）參加部門早會，接受每日服務規範訓練。
（二）提前做好顧客服務準備工作，根據排程及化妝造型師安排進行顧客服務工作。
（二）主動熱情迎接顧客的到來，為顧客營造親切、輕鬆的服務環境。
（三）為顧客進行專業服務前，與顧客進行充分溝通，徵求顧客意見，態度和藹可親， 為顧客角度著想，儘量滿足顧客要求， 如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問題 和公司利潤及個人收入等話題)。
（六）在為顧客提供親切的服務過程中適時進行推銷，推銷說詞規範，解釋到位，避免 引起客怨，隨時慮及顧客感受，技術動作熟練，輕重適度。
（七）業服務後嚴格自檢，包裝是否得體，細節是否完美。在移交下一環節前徵求顧客 意見，達到顧客滿意為止。
（七）做好一手交一手工作，隨時保持化妝臺整潔。
（八）按正常的先後順序為顧客服務，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客 理 解，如等待時間過長，做好顧客安撫 工作(倒水或關問)。
（九）服從排程及部門主管的工作安排，下班前做好請示 、 交接及相關表單填寫工作， 班前事項完善後方可打卡更換工作服下班。
工作規範：
（一）知識:生產流程、化妝造型知識
（二）能力:協調能力、溝通能力
（三）技能:造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎攝影理論、基礎後期制 作、 營銷
（四）儀表:必須著制服及黑色有跟皮鞋，並注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、 睫 毛、髮型，符合公司相關規範要求,專業感強。
（五）精神風貌:專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。 行為準則: 1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。 2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。 3、微笑服務，適時讚美，為顧客營造親切、輕鬆的服務氛圍。
工作責任：
（一）對因化妝造型設計不恰當或未達到顧客要求造成客人重拍負責。
（二）對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。
（三）對因自己工作不仔細，造成顧客身體傷害(事故)負責。
（四）對管轄範圍內物品的清潔、保養、維護負責。
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