如何做好企業產品類培訓??

對於產品製造和銷售企業,比如手機、家電、百貨等行業,業務培訓部門大部分精力都會傾注在新品的上市培訓上。筆者所在的企業就屬於手機銷售行業,每個月都會面臨新品的釋出和上市。每當這個時候,業務部門領導除了關注新品貨源、資源、陳列布展外,最關注的就是培訓有沒有做到位。那如何將新品培訓作出績效,並得到業務領導認可呢?以下是筆者從歷年產品培訓中總結的些許經驗,希望對大家有所幫助。

如何做好企業產品類培訓?

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第一:要明確新品培訓的目標

提出這個問題,可能很多人會覺得好笑。新品培訓的目標誰不知道,但是真正做到的甚少。在做每一款新品之前,培訓管理者都要問自己:“培訓的目標是什麼?”培訓目的,大家都知道,通過培訓,保證新品的上市銷售。但目標是必須可以量化的,筆者給自己每次組織新品培訓定的目標包含以下幾部分:

1、產品知識考試必須達到多少分以上才合格;

2、每名銷售人員必須熟練而流利的講出產品的幾個核心賣點;

3、每名銷售人員必須熟練解答顧客普遍存在的三個問題並進行轉推銷售。

以上三個目標並不是培訓管理者自定義的,而是根據業務部門的需求來設定。對於業務領導來說,其關心的培訓績效無外乎了兩點:

第一:銷售人員對產品熟不熟悉?

第二:銷售人員會不會賣?

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第二:產品知識精簡化,形成產品一頁紙賣點

現在是一個資訊爆炸的時代,人們接觸資訊的渠道非常多,新聞、硬廣、微博、微信等等。對於產品概念性的知識,也許不需要培訓師去組織培訓,員工就已經通過很多渠道進行了瞭解。所以,對於產品知識僅需做成一頁紙賣點,從公司內部官方的角度進行釋出即可。下發給員工每人一份學習,或者有條件的可以上傳至公司內部的移動學習平臺。最後,可以通過公司的線上學習平臺或其他方式組織考核。通過這種方式,保障員工對於新品知識的瞭解。

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第三:微信平臺宣傳

現在每家企業都有公司的微信公眾平臺,培訓管理者都可以在微信公眾平臺製作成產品微課件進行推送和轉發,充分利用其員工的碎片化時間學習。

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第四:銷售技能演練

做好產品知識類的培訓後,重要的是要讓銷售人員掌握其銷售技巧。針對於新品的上市,建議培訓師將每一款產品提煉出3個最核心的賣點並轉化成銷售話術,組織銷售人員不斷的演練培訓,讓銷售人員潛意識裡形成慣性思維,顧客進店我就應該這麼說。

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第五:優秀銷售案例分享

在產品上市半個月內,可以組織公司內的“首單銷售競賽”,可以成為“首單銷售標兵”,培訓管理者可以提煉這些優秀銷售人員的銷售場景和案例,組織全公司的分享,這其實是非常貼合實戰的,相信,業務部門也非常樂意組織這樣的活動和看到這種學習推廣。

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注意事項

以上主要以手機的培訓舉例,但對於所有的產品來說,組織的方法和思路應該都是相通的。“他山之石可以攻玉”,希望能給大家有一點借鑑意義。

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