職場化解尷尬的溝通技巧

　　有時會因某些意外情況而使對方陷入尷尬境地，這時，在給對方提供“臺階”的時候，如果能採取某些妥善措施，及時為對方面子上再增添一些光彩，那是最好不過的。這不僅幫助對方挽回面子，而且會使對方更加感激你。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　丙吉做漢宣帝的丞相時，以善待下屬聞名。一次，丙吉外出，車伕喝得酩酊大醉，嘔吐不止，把車上的坐席都弄髒了，西曹主管痛罵車伕，並想辭退他，丙吉不同意，說：“日後，誰還敢收留他呢?”車伕非常感激，以後全心全意趕車，不再喝酒。

　　有一次外出的時候，車伕看見驛站的騎手帶著紅色和白色兩個布袋，那是邊疆傳來的緊急文書。車伕猜想，邊境肯定發生了緊急事情，於是到驛站打探，得知敵人已經攻入雲中、代郡等地，於是立刻回來見丙吉，如實相告。

　　正在此時，漢宣帝召見丞相和御史大夫，詢問邊郡情況。丙吉胸有成竹，侃侃而談，很快提出了可行的救援辦法，漢宣帝讚賞丙吉“憂邊思職”。

　　其他大臣對丙吉十分欽佩，丙吉說：“這是車伕偶然打探到的訊息，使我提前有了準備。當初，他醉酒嘔吐，弄髒我的車座，我原諒了他，所以，他對我更加忠心，我才有今天的舉動。”

　　丙吉沒有因為車伕的過失而懲罰他，“得饒人處且饒人”，並且想到車伕如果被辭退，日後的生活將難以為繼，這讓車伕感動不已。丙吉設身處地為別人著想，果真贏來了回報：得到車伕報來的軍情後，提前做了準備，“胸有成竹”、“侃侃而談”，得到了皇帝“憂邊思職”的讚譽，以及同僚的欽佩。

　　“自出洞來無敵手，得饒人處且饒人。”如今，這句話已經成為人們處理人際關係的至理名言，指做事須留有餘地，別人犯了錯誤不要一棍子把人打死，能饒恕的地方就儘量饒恕。然而，在職場中，我們常常會發現一些人一旦發現同事出了毛病、捅了婁子或拖了後腿，自己得了理，佔了勢，就氣勢洶洶，不可一世，一副吃人的樣子，令人望而生畏。

　　要知道，一起工作的同事，特別是在同一部門、同一科室、負責同一項工作的同事，彼此有著緊密的關係，一個人的工作失誤可能直接影響別人的工作業績和收入，這時候造成失誤的人心裡一定非常難受，如果他的領導能將心比心，給他一些安慰：“沒關係，我們看看什麼環節出了問題，我們一起想想補救的措施。”這種與人為善的態度會使其感到安慰和溫暖。

　　處處與人為敵，只能惹得狼煙四起，使自己四面受敵。在職場中，不讓別人丟面子，也算是處事的一大原則，也是為人的一種美德。那麼，應該如何做呢?

　　***1*** 不揭別人的痛處。

　　如果不是為了某種特殊需要，一般應儘量避免觸及對方所忌諱的敏感區，避免使對方當眾出醜。心理學研究表明，誰都不願意把自己的錯處或隱私在公眾面前曝光，一旦被曝光，就會難堪或憤怒。

　　***2*** 別讓別人下不了臺，得饒人處且饒人。

　　我們不但要儘量避免因自己的不慎造成別人下不了臺，而且要學會在對方不好下臺時，巧妙及時地為其提供一個“臺階”。在給人“臺階”的時候，要不露聲色，既能令當事者體面地“下臺階”，又要儘量不使在場的旁人覺察，這才是最巧妙的“臺階”。

　　***3*** 不讓對方輸得太慘。

　　與人共事正像一盤象棋，只有那些閱歷不深的年輕人，才會連贏對方七八盤，眼見對方已漲紅了臉、抬不起頭來，還一個勁地喊殺。假如你在工作上勝人一籌，不妨在其他別的方面讓人一把;假如你在工作的某個方面有絕對權威，不妨在其他方面多聽聽他人的意見，反正你不可能把什麼事都包下來。即使你能幹，精力也不允許，何必要處處壓人一頭呢?如果你搞得別人一點自信也沒有，就沒有人願意跟你合作了。

　　***4*** 不要揪著別人的小辮子不放。

　　在職場中誰都可能不小心弄出點小失誤，比如唸了錯別字，講了外行話，記錯了對方的姓名、職業，禮節有些失當等等。當我們發現對方出現這類情況時，只要無關大雅，就不必對此大加張揚，故意搞得人人皆知;更不必抱著譏諷的態度，小題大做，拿人家的失誤在眾人面前取樂。因為這樣做不但會使對方難堪，使他對你產生反感或報復心，而且也有損你的職業形象，容易使別人覺得你為人刻薄，從而對你敬而遠之，產生了戒心。

　　幽默是人際交往的潤滑劑，一句幽默的語言往往能使雙方在笑聲中相互諒解和愉悅，也往往能不露聲色的讓對方擺脫窘境。

　　俗話說，人非聖賢，孰能無過。只要工作著就不可避免會出現這樣或那樣的失誤。如果你是領導，你的下屬犯有同樣型別的錯誤，你會如何處理呢?有沒有喬軍對下屬、老總對喬軍這種寬廣的胸懷和得饒人處且饒人的智慧呢?

　　“得饒人處且饒人”，這是緩和與同事矛盾的最基本的原則。同事如果做錯了一些小事，不必斤斤計較，動輒責罵訓斥只會把你們之間的關係弄僵。相反，對同事給予寬容，在得罪你的同事出現困難時，也要真誠地幫助他。“饒人”可以讓對方更好地認識過錯，實際上等於給對方提供了改過的機會，這種“潤物細無聲”的幫助、教育，我們何樂而不為呢?

　　“得饒人處且饒人”是一種寬容大度，是一種交際美德，是一種人生智慧。《增廣賢文》有言：“饒人不是痴漢，痴漢不會饒人。”如此看來，得理不饒人就是一種愚昧、沒有修養的表現了。在職場中，多給人臺階下，多放人過關，多與人為善，不爭一日之短長，不爭一言之褒貶。這樣，我們才能擁有和諧的職場生態圈。

　　[職場溝通寶典]

　　寬容是人際關係的“粘合劑”和“潤滑液”。寬容別人，其實就是寬容我們自己，因為我們在給了別人一個機會的同時，也是在給了自己一個機會。

　　1.寬容別人，要有“健忘習慣”。 誰都有難言的痛苦或傷疤，尤其是在職場之中，很少有人願意主動示人。如果對同事耿耿於懷，便用揭傷疤的方式去對待同事，這是一種小肚雞腸的行為，惹人反感。所以，對待同事諸多祕而不宣的事情，你還是害一下“健忘症”才好，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，職場溝通才會有陽光，人際交往才會有歡樂。

　　2.自我忍耐，是瀟灑的寬容。 “寬容是在荊棘叢中長出來的穀粒。” 事事斤斤計較、患得患失，活得也累，難得人世走一遭，瀟灑最重要。同事的批評、朋友的誤解，過多的爭辯和“反擊”實不足取，唯有冷靜、忍耐、諒解最重要。寬厚待人，容納非議，你的職業天地自然會寬闊無邊。

　　3. 寬容需要限度，不能無度。 寬容，若斤斤計較，寸土必爭，不善於體諒他人，勢必會影響和阻礙職場溝通的順利進行。別人若傷害了你，你給別人一次改過自新的機會，甚至一笑而過，這並不意味著你無原則地去忍讓，對方可以不再承擔應有的責任。要知道，任何人都需要為自己的行為負責，任何人都要承擔自身行為所帶來的後果。所以，你的寬容應是有節制的，如若不然，對方會一而再、再而三地犯錯，既害了他，也容易給你帶來不必要的麻煩。