旅遊行業營銷宣傳方案

　　隨著科技和的發展,營銷方案有所變化,作為制定決策的重要依據,營銷方案越來越受到重視。那麼下面是小編整理的相關資料，供您參考。

　　一

　　旅遊營銷是旅遊產品實現其最終價值的一個重要環節，有效的營銷組合將會為旅遊產品順利進入和佔領市場產生積極的推動作用。德國阿爾崴勒幣通過旅遊營銷策略的制定，以及一系列行之有效的內外部促銷措施的實施，使其擺脫了困境，在競爭中求得了生存與發展，其經驗值得我們學習和借鑑。

　　關鍵詞：營銷策略;外部促銷;內部促銷;措施;啟示

　　德國的旅遊業由於其悠久的歷史和政府的大力扶持，現已成為繼貿易之後的第二大服務性行業，該行業佔德國國內總產值的8%，為280萬人提供了就業。德國旅遊業令人矚目的繁榮與發展，除了其豐富多彩的自然資源、人文資源、政府的大力扶持和當地居民的積極參與外，還與其旅遊產品營銷策略的制定和實施等有著密切的聯絡。對將以這其中比較成功的阿爾崴勒市***以下簡稱阿市***為例展開具體闡述。

　　阿市位於德國西部萊茵蘭一法爾茨州的阿爾崴勒縣。面積63.4平方公里，人口27.061萬人，人口密度為435人/平方公里。它正好處在德國著名的埃費爾火山區，這一得天獨厚的地理位置，使其早在19世紀就已成為科隆地區與波恩、諾依斯和安登納赫並駕齊名的、以溫泉療養為中心的主要療養城市之一。以此為契機，他們不斷加強城市建設和完善各項基礎設施，並逐漸發展成為以溫泉療養為中心、以古城風貌為特色的著名旅遊城市，吸引了成千上萬的國內外旅遊者，為這座城市贏得了極大的社會效益和經濟效益。他們的成功，除了周密的旅遊計劃、具有創新性的旅遊產品、對文物和環境等方面所採取的保護措施外，與他們強大的旅遊產品宣傳、行之有效的旅遊營銷策略也是分不開的。

　　一、阿市旅遊產品營銷策略的制定

　　有效的營銷策略將有利於旅遊產品縮短營銷渠道、順利進入市場。但旅遊營銷策略並不是一成不變的，它隨著客源結構、旅遊者需求和旅遊產品調整等的變化而發生相應地改變。為了制定一個行之有效的促銷策略，阿市主要從以下幾方面入手：

　　1.成立TSG公司

　　為了適應新形勢和進一步促進當地旅遊業的可持續發展，2000年底，阿市將原來的療養與交通協會***KW***和阿爾河、萊因河、埃費爾地區旅遊協會***TOUR***合併，成立了旅遊服務有限責任公司***TSG***。

　　2.確定主要的目標市場

　　TSC公司成立以後，開始積極著手製定一個適應新形勢、而又具有自身特色的旅遊營銷策略。

　　首先，重新確定旅遊目標市場成了當務之急。為此，必須要對現有的客源結構進行系統而詳細地分析。以下便是一份該公司有關阿市1999～2000年海外主要客源國旅遊者過夜人數的統計資料。

　　對資料的分析表明：阿爾崴勒市的海外主要客源市場的發展是相對比較穩定的。而且，從其在來訪旅遊者總人數中所佔的比例也說明海外客源國所佔的市場份額正在逐年增加。尤其是德國周邊的荷蘭、比利時、盧森堡等國將仍然是阿爾崴勒市未來的主要客源市場。另外，通過新的預訂系統也為挖掘潛在的、遠距離的國際客源市場如美國等國，提供了更多的便利和機會，這些國家也很有可能成為該市主要的潛在客源市場。

　　相對於海外客源市場而言，國內旅遊者已逐漸成為阿爾崴勒市最主要、最可靠的客源市場。如今，越來越多的德國人開始改變觀念，把旅遊的重點轉向本國。據統計，2001年，在全德3億2600萬旅遊者中，國內旅遊度假者就佔了29%，他們已成為德國旅遊業的主力軍。尤其是在全德人口最密集、經濟較發達的北萊因威斯特法倫州，那裡生活著的二千多萬人可在1至2小時內到達阿爾崴勒市。利用這一區域優勢，阿爾崴勒市將其今後的發展目標和主要客源市場定位在了這一地區。

　　3.旅遊者需求的分析

　　在目標市場定位的基礎上，TSG公司便積極展開對旅遊者尤其是國內旅遊者需求的分析。

　　首先，他們對當前影響旅遊業發展的政治、經濟、國際形勢等背景的分析表明：由於美國9.11***和國內經濟的不景氣，出於對安全和物價等方面的考慮，越來越多的旅遊者對長距離的跨國旅遊已心存疑慮，而更願意接受盡可能簡便地抵達和離開目的地的短途旅遊。

　　其次，旅遊者的需求由於其社會職業、生活習慣、身體狀況、地域、年齡、性別、氣候、民族、宗教等的不同而存在很大的差異。

　　對於那些面對各種繁重的工作壓力和生活壓力的旅遊者來說，他們更願意選擇那種輕鬆，休閒，能解脫其工作和生活壓力的短距離、短時間，而又經濟實惠的度假方式即“短、快、平”旅遊方式;對於那些在寒冷的冬天整整“冬眠”了一個季節的、酷愛大自然、渴望陽光與自由的旅遊者，則更喜歡沐浴在溫暖的陽光下，盡情放鬆和舒展自己那幾乎要僵硬的身體;而對於那些滿頭銀髮，卻依然精神矍鑠的老年人，隨著生活水平的不斷提高和思想觀念的不斷改變，他們都十分重視自己的身體健康和注重自身的生活質量。因此，開發一種體驗舒適、休閒以及健康、健身為主的旅遊產品，將成為阿爾威勒市順應新形勢和當前旅遊者需求的更新換代的旅遊新產品。

　　二、多渠道營銷策略的制定

　　通過對主要目標市場的定位和當前旅遊者需求的分析，TSG公司從2001年6月起，開始與杜塞爾多大市的“微笑工廠”公司合作，圍繞著“健康365”這一主題，制定了一系列周密的旅遊計劃和新的營銷方案。

　　1.外部營銷的措施

　　為了讓更多的旅遊者瞭解“健康365”的計劃和阿爾崴勒市與之相應的一系列新的旅遊產品，TSG公司展開了強大的促銷攻勢。

　　***1***廣告媒體的宣傳

　　為了擴大旅遊產品的促銷範圍和加大宣傳力度，該公司充分發揮了媒體的作用。其促銷的主要方式有：

　　①印製和散發宣傳手冊

　　將原有的宣傳材料，根據現在的宣傳政策，重新整理編輯，出版了一本宣傳當地旅遊的月刊雜誌《魅力》和一些宣傳小冊子。小冊子中詳細介紹了阿爾崴勒市的概況、主要的旅遊資源、接待設施、交通狀況、每天的活動日程***主要以健身為主***等。這些材料在人流密集的火車站、碼頭、餐廳、酒店、麵包房、加油站、診所等處都可免費拿到。

　　②廣告媒體的銷售推廣

　　在全德具有影響力的報紙《星期日圖片報》和《萊茵郵報》上宣傳當地的旅遊業，還根據經濟情況，通過專業媒體如德國旅遊中心和旅行商等以每兩週一次的頻率，進行地區和跨地區的旅遊宣傳;廣播電視的旅遊節目，主要面向德語地區進行宣傳。另外，還結合採用旅遊資訊新聞釋出會和邀請旅遊業的記者到當地做現場報道等形式豐富宣傳內容、加大宣傳力度。

　　③設立旅遊資訊處

　　旅遊資訊處的德語全稱是“Information”，它是由德國旅遊協會於1961年第一次通過資格認證而任命的、專門為旅遊者提供旅遊資訊和服務的機構。同時也是全德6千多個旅遊城市、鄉鎮的利益代表人。它那醒目的紅色底版、白色大寫的“I”的標記，遍佈全德各個城市和村鎮。在阿爾崴勒市中心也有一個這樣的機構，由那些經過專門培訓的工作人員就當地及附近的旅遊產品、酒店、旅遊活動等，為旅遊者提供權威性的諮詢和指導。此外，還免費提供一些與旅遊相關的小手冊和資料，如一年的活動日程、葡萄酒資訊、健身健康的資訊、文物開放日等。還出售市內地圖、漫步路線圖、各種指南、與當地旅遊有關的各種書籍等。而且還設有無障礙通道，為殘疾人提供了極大的方便。只要與這個機構聯絡，無論是電話還是人員諮詢，經過他們耐心、周到的服務，都會使你瞭解到一切想了解的情況，為旅遊者瞭解這座城市、合理安排旅遊計劃，起到了指點迷津的作用。當然，他們在為那些初到當地、對當地情況一無所知的旅遊者提供便利的同時，也為擴大這裡的知名度和宣傳、促銷當地的旅遊產品發揮了積極的作用。

　　***2***網際網路的利用

　　通過***查詢和點選“KVV”***療養與交通協會***和“TOUR”***阿爾河、萊因河、埃費爾地區旅遊協會***這兩個機構的主頁，就可進入該旅遊網，極其方便地獲得阿爾崴勒的幾乎所有的旅遊相關資訊。歸納起來主要提供以下幾種網際網路資訊和服務方式：

　　①地圖

　　在網際網路上可以看到標明阿爾崴勒市的古蹟、參觀景點、停車場、橋樑、河流，甚至學校和幼兒園的電子地圖;可以鳥瞰該市全景，也可各個部分分解和放大來觀看的航拍圖;標有地形和海拔的測量圖;還可觀看各景點的圖片等。作為旅遊者，通過網際網路在獲得極大便利和多種選擇的同時，也對該城市有了一個清晰的概念。

　　②交通訊息

　　在網際網路上可查詢乘坐汽車、火車、自行車或其它交通工具，從出發地到達阿爾崴勒市的行車路線、距離、所需時間、當地天氣等資訊以及到達該市的公路和高速路的情況，即A61、B266和B267這三條主要幹線。另外還有鐵路、市內公交車、公共汽車公司的聯絡地址等資訊。

　　③旅遊資訊

　　該公司在萊茵蘭—法爾茨州的旅遊入口網站上安裝的旅遊資訊和預訂系統，使旅遊者能十分便利地瞭解到諸如旅遊、週末集市、***開放時間，***規則、價格和葡萄酒、美容、療養等方面的資訊，還可查詢到1998～2004年間該地區曾經舉辦過的活動檔案。

　　④旅遊預訂服務

　　利用該網站上安裝的旅遊預訂服務系統，旅遊者不僅可以預訂酒店和報名參加各種旅遊活動如“五日遊”、“三日遊”、“一日遊”和“半日遊”等，還可預訂和購買當地的土特產。

　　旅遊者可以隨時在網際網路上極其方便地查詢和預訂到自己所需要的旅遊產品和服務。而且，他們提供的產品也非常豐富，僅以阿爾崴勒市及其附近地區為主的“半日遊”的行程就有25個之多***這些行程由專人每隔一段時間進行一番更新***。這些產品為旅遊者提供了較多的選擇機會，滿足了他們的各種個性化需求。

　　這種新的、通過網際網路的營銷方式，對開發遠距離的國際市場和大幅度提高遊客過夜量發揮了積極的作用。目前的統計表明，度假旅遊的資訊，已超過以往有關書和音樂的資訊，名列前茅。同時這也為所有屬於KVV和TOUR的企業提供了一個良好的商機。當然，為了保持一個持續性的效果和贏得更多的旅遊者，網際網路工作人員必須加倍努力，不斷更新網上資訊，提供更多、更完善的旅遊服務。

　　2.加強與旅遊行業夥伴的合作

　　為了在市場競爭中佔領優勢地位，該公司進一步加強了與旅遊行業夥伴的合作關係。除了與“微笑工廠”公司的合作外，還與當地一些大企業結為聯盟，如：礦泉水公司、埃費爾旅遊公司、“浪漫萊茵河”旅遊協會等。通過與這些公司共同舉辦的許多大型活動，擴大了企業的知名度，密切了旅遊行業各夥伴問的合作關係，使他們更加了解自己的企業及其產品，並樂意促銷它們，從而實現較大範圍的促銷效果。

　　3.參與展覽會活動

　　展覽會，也是促銷旅遊產品和擴大企業知名度的最有效的方法之一。通過參加各種展覽會，尤其是與旅遊相關的展覽會，擴大了該公司在旅遊行業的影響和知名度，也為其旅遊產品的促銷開闢了一個新的、更廣闊的途徑。

　　4.舉辦大型活動

　　積極參與、策劃和資助一些大型活動，並突出當地優勢和特色。例如，以當地著名的葡萄酒為主題，多次舉辦了葡萄酒周、葡萄酒與美食、葡萄酒與健康、葡萄酒與爵士樂、藝術與葡萄酒、阿爾葡萄酒論壇等活動。同時還舉辦一些對當地旅遊業產生廣告效應的活動。如環萊法州國際自行車賽、貝多芬節、國際舞蹈巡演、高爾夫球周等。在舉辦這些活動的過程中，他們都充分考慮各個活動的範圍和內容，以開發和挖掘潛在的旅遊市場和旅遊者。

　　5.綠卡制度的推行

　　為了進一步擴大促銷，他們還積極推行綠卡制度。作為旅遊促銷的這種綠色卡，任何人只要在網上或綠卡銷售網點就可免費、並在很短的時間內獲得申請。持卡者可享受在萊茵河、摩澤爾河沿岸各旅遊景點乘車、遊覽、度假等優惠20%的待遇。並且在網上已經註明接受這種綠卡的旅遊公司的名稱和聯絡地址。這種綠卡制度，對增加遊客購買力、促進零售業、餐飲業和休閒設施的銷售，起到了有力的推動作用。

　　除了參加各項活動，積極向外提高知名度和促銷旅遊產品外，他們還非常重視在市內的促銷活動和加強企業內部的凝聚力。例如，舉辦講：座、企業諮詢、旅行社開放日、與員工和有關負責人的座談、交流等。通過這些活動，加強了內部員工間的交流、溝通與團結合作，同時也樹立了他們對企業的榮譽感和責任感，為今後旅遊產品促銷工作的順利進行奠定了堅實的基礎。

　　以上分析了該市的旅遊產品促銷策略。歸納起來，他們的主要活動領域是會議旅遊、旅行社和旅遊相關企業、協會等合作伙伴，為了拓展業務也加強了與其它行業、大企業的戰略聯盟。常用的促銷手段有常客推銷、直銷、電話銷售、利用媒體和網路建立新的銷售渠道、利用當地各種各樣的活動之機推銷旅遊產品等。

　　三、啟示與借鑑

　　阿爾崴勒市在近年來國際國內旅遊業面臨困境的關鍵時期，仍然結合自身的實際情況，經過一番深思熟慮，尋找出了一條以傳統溫泉療養為主，以古城風貌為特色的旅遊業可持續發展的成功之路，尤其在為增加遊客過夜人數、提高旅遊銷售額方面所進行的具有創新的促銷策略，給予我們很多值得學習和借鑑的經驗和啟示。

　　啟示之一：促銷產品應有準確的市場定位

　　在產品促銷力‘面國內也不乏成功之例。然而，有些產品，雖經有關部門利用一切可以利用的機會進行了多方面的積極宣傳，但卻達不到預期的、令人滿意的效果。問題的關鍵在於對自己的產品缺乏準確定位，雖經幾番轟轟烈烈的宣傳，卻只給人以“似曾相識”的感覺。阿爾崴勒市的成功在於，它能在德國眾多的、無以計數的古城中，突出自身的特色，即傳統的溫泉療養與儲存完好的中世紀古建築相結合。這一產品的定位，不僅是對傳統的老牌產品——溫泉療養的更新，同時也順應了旅遊者對逝去的古老文化的渴望和追求的需求，從而為產品的促銷奠定了一定的“群眾基礎”，使產品在促銷時，便自然而然地與旅遊者的需求和品味不謀而合，達到異曲同工的效果。

　　啟示之二：注重產品的創新與創意

　　阿爾崴勒市雖然是老牌的溫泉療養勝地，可它卻能適應新形勢和新的旅遊需求，在保持原有產品的基礎上，結合自身資源特色，設計出了許多滿足大眾化需求又富有創意的諸如有關葡萄酒和健康娛樂的一系列旅遊產品。這與國內一段時期內許多“皇帝女兒不愁嫁”的老牌景點因其產品老化而導致“叫好不叫座”的現象形成鮮明的對比。因此，隨著旅遊市場激烈的競爭以及市場預測難度和營銷難度的增加，產品的創新已成為必然，我們應樹立“以旅遊新產品為旅遊市場營銷先導”的新理念，充分重視對富有創意的新產品的開發設計。

　　啟示之三：樹立以遊客服務為中心的營銷理念

　　在經典的營銷組合理論—麥克塞***Mccarthy.E.Jerone***組合分類中，營銷組合要素包括：產品***Product***、價格***Price***、銷售渠道***Place***和促銷***Promotion***，即所謂的4Ps組合。阿爾崴勒市在遊客是市場、是直接創造利潤的經濟實體的認識上，提出了適應市場營銷觀念的“擴大的旅遊營銷組合”即在傳統的4Ps模式基礎上，加上2P***People人員，process程序***和1S***Touristservice遊客服務***。

　　傳統的市場營銷多集中於外部市場***消費者***的營銷，而忽視了內部市場***企業員工***的營銷，但事實卻是“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”。阿爾崴勒市TSG公司把員工視為旅行社的內部顧客，重視對他們的管理、教育、培訓和交流並努力滿足他們的需求，吸引和激勵他們共同樹立企業有信譽、守信用的良好形象。

　　此外，通過產品更新、綠卡制度、旅行社開放日、旅遊售後服務等，保持和增強遊客對企業的信任感和忠誠度，突出“遊客至上”、以遊客服務為中心的旅遊營銷理念。

　　啟示之四：營銷市場的多樣化、細分化和層次化

　　營銷市場的細分就是旅遊企業根據旅遊者的消費需求、購買行為、消費習慣等而劃分不同型別消費市場的過程。阿爾崴勒市正是在認真分析旅遊者的不同需求、職業、收入、民族、宗教、生活習慣、身體狀況等的基礎上，將旅遊市場劃分為不同距離市場、不同年齡市場、不同職業市場、不同教育水平市場等，開發出了以休閒、保健為主題的一系列旅遊創新產品，改變了傳統的那種排浪式、雷同型的旅遊消費結構。

　　啟示之五：營銷手段網路化、資訊化

　　阿爾崴勒市在實施多渠道促銷策略的同時，在促銷手段上，與我國傳統的旅遊促銷方式相比，他們更多地是利用網際網路，直接面對消費者進行旅遊產品的組織、市場定價、管理、廣告策劃等營銷活動，從而將各種專案和決策有機結合，增強旅遊市場營銷的方便性、快捷性、豐富性和有效性。眾所周知，網際網路具有涉及面廣、傳遞資訊迅速、費用低廉的優勢，它將改變傳統的旅遊促銷方式，全面促進旅遊企業的發展和旅遊市場的培育，具有很大的成長性。據統計，全球旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展，2000年度，全球電子商務銷售額突破4200億美元，其中旅遊業電子商務銷售額突破630億美元。目前我國擁有網民7000多萬人，其中近七成受過大學以上教育，並且有旅遊的需求和消費能力。因而，“網路旅遊”對於我國實現世界旅遊強國的目標具有重大的現實意義。

　　另外值得一提的是，面對資訊科技的挑戰，中國旅行社雖已有所意識，也在積極地利用國際網際網路來擴充套件自己的發展空間和競爭能力。但由於發展時間相對較短，加上國際網際網路本身的侷限性和外部其它客觀因素的影響，中國旅行社還存在著許多目前難以解決的問題。最突出的問題就是，很少有旅行社具有代表自己企業的地位和利益的、經過註冊的獨立域名即網稱***到1999年4月15日，中國大陸地區共有5日家國際旅行社具有獨立域名，佔國際旅行社總量的5%。***這就使中國的旅行社無法像阿爾崴勒市的TSG公司那樣在網上釋出旅遊相關資訊、宣傳企業產品、開展線上預訂和其它服務。因此，在加快網際網路建設和運用的同時，還需重視對獨立域名的建設。

　　總之，我們應根據中國的國情和各地區、各企業的實際情況，總結、借鑑和學習國內外的先進經驗，不斷更新產品，完善服務，尋找出適合自己的促銷策略，以達到預期的、最佳的促銷效果。

　　二

　　一.前言：

　　有著天下第一名剎少林寺的嵩山，坐落在河南省登封市西北，被譽為我國曆史發展的博物館，儒、釋、道三教薈集，擁有眾多的歷史遺蹟。其中有中國六最：禪宗祖庭～少林寺;現存規模最大的塔林～少林寺塔林;現存最古老的塔～北魏嵩嶽寺塔;現存最古老的闕～漢三闕;樹齡最高的柏樹～漢封“將軍柏”;現存最古老的觀星臺～告城元代觀星臺。此外，太室山黃峰蓋下的中嶽廟始建於秦，唐宋時極盛，是河南現存規模最大的寺廟建築群;加上古樸高雅的嵩陽書院、蒼翠清幽的法王寺，迴環險絕的軒轅關、慧可斷臂求法的立雪亭等等，皆為中國人文風物的瑰寶。

　　少林寺，既是佛教最大宗派～禪宗的祖庭，又是中華武術最大宗派～少林武術的發源地。少林寺已經成為中華民族精神財富的重要組成部分……

　　徐州，昔日兵家必爭地，今日商家必佔市場，道貫南北，衢通東西，四省交界，五省通衢，為全國重要的客源輸出地，曾創下一個月內就連發三列專列抵昆和一天百餘臺旅遊大巴游河南雲臺山的轟動，創下了中國旅遊史無前例的先河，從南國到北疆，從東海到西藏的旅遊景區到處充滿徐州人的歡歌笑語，留下了徐州人的足跡，千萬人口大市，小康的經濟收入，為徐州人成為客源輸出地奠定基礎。特別是徐州市場的幅射作用讓人們刮目相看，得徐州者得發展下已成為不爭的事實，所以，面對徐州這塊客源大市場這塊大蛋糕，眾景區虎視眈眈，八仙過海各顯神通，先到者個個腦滿腸肥，而少林寺景區由於過去市場戰略定位沒有鎖定徐州，客源市場被瓜分，如何收回失地，並以自已獨有特色魅力和創新的營銷模式佔領徐州客源市場是當務之急。

　　二、市場營銷環境分析

　　***一***遊行業的現狀及前景分析

　　1、我國旅遊行業的發展現狀

　　近年來，我國旅遊業迅猛發展，已經實現了從“事業型”到“產業型”的重大轉變，成為國民經濟中發展最快、發展水平較高的一個重要新興產業和我國國民經濟的新增長點。

　　2、旅遊業發展的特點

　　旅遊行業與一個地區固有的歷史文化、地理環境的關聯度較強。一個地區的歷史遺蹟、人文遺蹟、山川河泊的多少及優美因素決定了其對旅遊者的吸引程度。

　　旅遊業的發達程度與地區的經濟發展水平、對外開放程度、政策的傾斜度息息相關。地區的經濟越發達，居民收入水平越高，消費水平也越高，旅遊這種高層需求就越盛。

　　不同旅遊點的冷熱興旺程度取決於市場開發力度和其綜合接待水平。有些地方雖然有很吸引遊客的景區，但由於有皇帝女兒不愁嫁的心裡，不宣傳，不促銷，等客上門，造成孤芳自賞。

　　旅遊業有依託性、綜合性、互聯性、靈敏性強等特點。

　　3、旅遊業的市場前景

　　我國旅遊業發展潛力巨大，市場廣闊，前景無限。我國居民旅遊的意識剛剛興起，據有關資料顯示，目前城鎮居民人均年旅遊消費1000元，為平均年收入的8%，農民的旅遊消費還不足3%。與世界平均水平15%─20%相比發展潛力很大，由此看來，旅遊業的市場前景空前看好。

　　***二***、開發現狀***僅指徐州市場***

　　對徐州市場目前尚屬偏冷階段，人們對當年電影《少林寺》記憶憂新，但對少林寺旅遊產品卻知很少，雖有少量客人到此一遊過，但由於對“禪”的領悟不夠，感知印象停留在表層，以至興趣一般。另外，景區在徐州宣傳力度小而被眾多景區宣傳聲浪淹沒，直接影響了景區的形象提升和招徠客人的力度，高價位門票更讓遊客望門止步，旅行社由於返點少也無心推薦，整個市場屬溫而偏冷狀態。

　　***三***、競爭者分析

　　近年來中原旅遊市場開力度加大，景點開發與日俱增，客源市場爭奪各顯奇招，特別是雲臺山和欒川景區的異軍突起，成為河南旅遊的亮點和熱點，這些景區所在地政府高度重視，市場宣傳開拓力度大，營銷方式靈活，經過近幾年的打拚，知名度和美譽度進入人心並在徐州家喻戶曉。

　　三、徐州市場狀況分析：

　　***一***、目前徐州市民休閒出遊情況，目前來說徐州市民比較注重外出旅遊，出遊頻率普遍較高，出遊者選擇的旅遊地多為周邊600公里左右向區域較多。***少林寺距徐州市區僅五個多小時的車程，十分符合徐州市民的出遊習慣***

　　***二***、影響徐州市民出遊因素主要有：

　　1、家人朋友介紹15%

　　2、單位組織15%

　　3、自駕車5%

　　4、電視廣告宣傳5%

　　5、旅行社集體出遊20%

　　6、報紙雜誌宣傳30%

　　從徐州市場的調查中發現，消費者獲取訊息的渠道主要以報紙媒體宣傳，朋友介紹，單位組織旅遊及旅行社為主。

　　四、少林寺景區的swot分析

　　優勢：

　　***1***、地理位置

　　位置距徐州適中，且與周邊旅遊目的地宜串聯，交通方便通暢。

　　少林寺位於：，距鄭州公里，距洛陽公里裡，距開封公里，距徐州公里。

　　***2***旅遊資源

　　1、少林寺

　　創建於北魏太和十九年***公元495年***，孝文帝元巨集為安頓印度高僧跋跎而敕建。位於中嶽嵩山西麓，背依五乳峰，面對少室山，據鄭州市100公里。主要景觀有常住院、塔林、初祖庵、二祖庵和達摩洞等

　　2、嵩山

　　自古山川秀，嵩山天下傲。嵩山雄居五嶽之中，不僅是人文景觀的寶庫，而且是自然景觀薈萃之地。中嶽嵩山，群峰挺拔，氣勢磅礴，景象萬千。由峰，谷，洞，瀑，泉，林等自然景色構成的中嶽十二景，雄壯魁梧，秀逸誘人，飛瀑騰空，層巒疊嶂，多彩多姿

　　3、中嶽廟

　　位於鄭州西南80公里的登封市境內。始建於秦，是祭祀太室山神的場所。後經歷代擴建、整修，中嶽廟成為一座宮殿式的古建築群，總面積11萬平方米，為中州祠宇之冠，也是五嶽中現存規模最大，儲存最完整的古建築群

　　4、嵩陽書院

　　始建於北魏太和八年***公元484年***。位於鄭州西南80公里的嵩山南麓，背靠峻極峰，面對雙溪河，因坐落在嵩山之陽而得名。嵩陽書院是中國古代著名高等學府，在歷史上以理學著稱於世。

　　劣勢：

　　***1***在徐州市場宣傳力度低，市場營銷力度小。

　　***2***線路產品老，組合後價高。

　　***3***同質化景區多，沒有突出自己“武”的特色。

　　***4***旅行商沒有力推，95%旅行社沒把少林寺景區列人其主要推薦產品。

　　***5***沒有挑起專程去少林寺旅遊的慾望

　　***6***沒有開通徐州至少林寺景區直通車，給散客出行帶來不便。

　　***7***雖然每年少林寺景區都隨河南省來徐州市宣傳促銷，但宣傳形式單一，方式老套，走走過場，沒有認真的把徐州市場研究透，加之調研不足，市場定位不準，特別是宣傳後的跟進工作沒有，都直接影響了少林寺在徐州的市場開拓。

　　機會：

　　面對城市生活節奏的加快，工作壓力的加大，旅遊放鬆身心成為人們首選，徐州是一個快節奏，強競爭，高壓力的地區，越來越多的都市人們渴望得到心的寧靜，和禪的感悟，旅遊發展市場前景廣闊。少林寺距徐州只5個來小時的車程，對於忙碌了一星期的上班工作族來說雙休日出遊省時，省力。是他們放鬆，休閒的好去處。並且在徐州周圍基本沒有與少林寺旅遊特色能相抗衡的旅遊景點。因此，少林寺景區在徐州的市場前景十分廣闊。

　　國務院關於節假日製度改臺出臺後，國家法定節假日調整，實行“兩長五小”的調整後，旅行社的盈利點將發生一定程度的轉移，長線遊的部分利潤將會轉移到中短線旅遊產品上，進一步縮短長線遊，開發中短線遊產品將成為必然趨勢。大城市600公里以內的周邊遊、生態遊等國內遊將大規模上升;另一方面將使民族節日成為新出遊高峰。概括言之，短線遊吹響“集結號”，以徐州為中心方園600公里的景區迎來了千載難蓬的發展良機***但要看誰能先行一步，搶先抓住佔領市場先機***

　　挑戰：

　　***1***、由於一直以來少林寺在徐州市場宣傳甚少，雖然其知名度有，但沒深入人心，想去的人更是少之又少，可以講徐州市場對少林寺來講目前還是處女地，啟動徐州市場須進行戰略研究，很難一招致勝。

　　***2***、都市中的人們面對鋪天蓋地的廣告，不僅眼花繚亂，更選擇餘地加大。

　　***3***、如何進行正確的市場定位?如何吸引人們眼球***注意力***?如何選擇合適的媒體、合理的頻度、合情的內容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運作渠道?成為少林寺打進徐州市場的一大挑戰。

　　***4***、由於進入徐州市場略遲，市場宣傳開拓費用無形中加大，如何確保宣傳經費持續支援成為關鍵點。

　　五、戰略確定：

　　讓目標市場更多的人瞭解少林寺景區，最終引發前往少林寺景區一睹真顏的機會。從而真正將少林寺景區的優勢發揮，結合其他景區無法比擬的特色，力爭引起較高的認知度。

　　吸引大量遊客資源宣傳推廣是當務之急。只有將少林寺景區宣傳出去了，讓徐州市民瞭解認知，有想去的衝動了，才能實現最終利益。

　　1、特色定位

　　根據以上情況分析，各景點都獨具特色，成功的關鍵在於特色旅遊的大力開發、宣傳，根據少林寺景區現狀，舉辦以“遊少林禪寺，觀中華武術”為主題的各種宣傳活動，突出少林寺景區“禪”，“武”的特點，將“遊蒿山覽少林”這一主題推向市場。

　　***1***、區域定位

　　目前，就少林寺景區產生的吸引力而言，應把市場放在淮海經濟區區域中心徐州，因為徐州，道貫南北，衢通東西，四省交界，五省通衢，其戰略地位任何城市無可比擬，昔日的兵家必爭之地現早己成為商家必爭寶地，作為處淮海經濟區的中心城市其帶動及幅射作用有目共睹，特別是徐州作為國家特大城市千萬人口的定位，使徐州這個旅遊客源輸出地更加誘人。

　　徐州市經濟發達，市民收入水平較高，面對著快節奏，高壓力的生活，越來越渴望遠離城市喧囂，追求心的寧靜，而少林寺景區不論是從地理位置，區域組合各方面都將會成為徐州市民的首選。

　　***2***、宣傳物件定位

　　物件特徵

　　我們針對少林寺在徐州地場進行了問卷調查，本次調查著重調查了中、高收入者的旅遊情況，發現了兩大對少林寺景區有強烈興趣的人群。

　　a、高收入的家庭

　　分析：

　　這部份人大都住高檔小區，有私家車，平時家庭成員基本都是上班，上學，雙休日是一家集體休息日，平時往往比較注重平時工作，因此難免會感到壓力大，雙休日就想好好放鬆一下，時間有限，不能做長期休假，只能選擇近距離的旅遊景區，過習慣了城市熱鬧的生活，厭倦人造景觀的氛圍，會特別想去環境清幽安靜的地方全身心地放鬆。

　　b、徐州大企業的領導階層：

　　分析：

　　大企業大單位每年節假日均會組織員工出遊

　　以前出遊地點大多為人造景區員工普遍存在不滿

　　出遊經費不能過高，因此長線一些風景點考慮去處不多

　　員工普遍都有自己的生活空間，佔用節假日時間不能太多，最好是一到兩天為宜

　　物件年齡層在30—45歲.***特別這部分對電影《少林寺》非常的熟悉***

　　物件消費能力分析:

　　這個年齡段的人群通常都是有了一定積蓄，有穩定的收入，生活品味高，一些離徐州較遠著名旅遊風景名勝去也大多去過了，在職場多年打拼，更注重一種精神的愉悅。

　　2、可能出現的問題

　　從分析中我們不難看出：佔領消費群體易於從一點著手，向多元化伸展，以特色優勢帶動其它旅遊資源進一步的發展。同時也要避免出現旅遊專案單一化、消費人群固定化帶來的困擾，不斷的開發和探索新的增長點。

　　六、營銷策略

　　***一***、確定目標市場並劃分主要的區域，根據不同的時期、不同的人群對少景區所產生的興趣不同，採用平面廣告宣傳，旅遊形象宣傳，dm宣傳，活動推廣，企業宣傳等方面進行市場營銷。

　　***二***、細分市場，根據每塊市場的特點和不同節令特點，區分營銷、宣傳受眾的不同需求，採用不同的方法、相應的宣傳策略，進行宣傳和營銷。

　　***三***、在價格方面，提高價格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩定原價格的基礎上，採用提高觀光人數來提高收入。

　　***四***、設立徐州景區銷售總代理並開通景區直通車

　　***五***、總體目標：通過高層次的營銷企劃和多種有效的營銷手段，在較短時間內大幅度地提高少林寺景區的吸引度，使其在旅遊市場競爭中佔據高位的市場份額。

　　***六***、階段目標***分為四個階段***

　　第一階段

　　此階段，為少林寺景區形象宣傳的展示期，為開展、春季旅遊及旅遊黃金週打下基礎。

　　此階段的時間預計：一個月時間。

　　在此情況下針對目標群：

　　***1***、力爭使更多市民公眾瞭解少林寺景區的旅遊特色。

　　***2***、利用《彭城晚報》、《都市晨報》等權威媒體、公眾人物、政府代表前來感受少林寺景區的獨特魅力並發表評論。

　　***3***、加強廣告***《彭城晚報》、《都市晨損》報紙***力度，增加活動次數，從而強化其參與意識。

　　***4***、發展已知客戶，進而擴大客戶宣傳面。

　　***5***、從本身特色出發，配合景點風光，加強硬體建設。

　　在此階段可採取的具體宣傳方式

　　***1***、與旅行行互動，架起市民與景區的橋樑。

　　***2***、策劃互動活動，邀攝影記者前往景區彩風，並在《彭城晚報》、《都市新聞》報到少林寺圖片和旅遊感受，定期在《彭城晚報》、《都市新聞》上宣傳少林寺。

　　***3***、在《彭城晚報》、《都市新聞》開展有獎競答，憑有效證件可到少林寺景區直通車報名領取獎品一份，當然獎品也是少林寺景區宣傳的載體，可以是風景區圖片的掛曆，或景點門票。

　　***4***、實行區域總代理，開通旅遊直通巴士為廣大散客旅遊提供便利，以散客促團隊，以團隊贏市場，並和旅行社互動***凡在廣告中宣傳少林寺景區的均可憑廣告免一定數量的門票***實現共贏，。

　　***5***、網路宣傳，在如今網際網路得到廣範應用的今天，通過網際網路將景區的一些圖片上傳到網上，供大家瀏覽，正所謂眼見為識，親眼看到可信度就會進一步增強。

　　***6***、價格定位：以票促宣。

　　***7***……***還有很多精彩創意***

　　第二階段：市場開發期：

　　在此階段，宣傳造勢已見成效，客源量日漸增長。

　　此階段的時間預計：兩個月時間。

　　主要採用《彭城晚報》、《都市晨報》軟文報導，遊後感，市民最喜歡的景區評選，少林寺攝影賽，我眼中最美景區評比等系列宣傳策劃活動使廣大市民對少林寺景區有一個全面的認識，生動地向市民介紹少林寺景區的情況。

　　在此情況下針對目標群：

　　***1***、鞏固直通車戰果，保持客戶群體，刺激消費。

　　***2***、向積極嚮往但還沒有去旅遊過的消費者群體進行宣傳少林寺旅遊景區的特色。

　　***3***、針對青少年開展營銷，緊緊抓住少林寺旅遊景區“禪”，“武”的特點，讓更多人嚮往。

　　***4***、強大的媒體版面佔有率。

　　***5***、爭取其它旅遊景點的消費者前來旅遊***如辦聯票***。

　　***6***、價格定位：靈活把握尺度，尋求任何有益的合作。

　　a、可以與移動公司商量合作，有獎簡訊竟答贏風景區門票的方式。

　　b、與報紙合作，回答問題獲景區門票的方式。

　　c、還可以通過各大商場購滿多少金額可得贈票或精美紀念品一份的方式等。

　　第三階段：第一高潮期

　　在此階段，由於節假日的休息和少林寺旅遊景區在徐州的效應，客源穩固上升。

　　此階段的時間預計：開展到元旦結束。

　　在此情況下針對目標群：

　　***1***、保持客戶群體，刺激消費。

　　***2***、開展各種主題營銷活動。

　　***3***、強化產品品牌。

　　***4***、價格定位：大量的優惠促銷***公益***

　　第四階段：第二高潮期：

　　在此階段，由於春節的到來，客源量增大、消費能力增強。處於投入少回報高的狀態。

　　時間預計：2013春節左右

　　由於前階段少林寺旅遊景區旅遊浪潮已逐漸降溫，宣傳的難度會非常突出，所以必需增添新的元素以彌補這一需求。同時加強原有產品的開發，提高服務創新意識，以維護市場的後期發展，可根據情況條件多開展各種促銷活動，關心公共事業提高內涵，發展品牌優勢。

　　七、未來工作計劃：

　　1、維持原有客源，鞏固少林寺旅遊景區形象。

　　2、傳達少林寺旅遊景區資訊，制定區域工作計劃***含宣傳和活動***。

　　3、開展創新營銷，針對所轄區域的特性進行推廣宣傳活動，提前報計劃。

　　4、開展適合少林寺旅遊景區展的促銷活動，力爭做到謀定而後動。

　　5、開展客戶回報、客戶俱樂部等活動密切關係。

　　6、靈活、適當利用價格變通，進行快速銷售。

　　7、增加客源，宣傳少林寺旅遊景區新形象。

　　8、開展文化、知識營銷，完成內部硬體設施，強調宣傳導向的意義和重要性。

　　9、圍繞銷售進行宣傳，輔助宣傳設定活動。

　　10、以主題豐富的各種促銷活動大量引入客源。

　　11、提高獲利率，提高活動質量。

　　八、經費預算

　　1、宣傳資料的印發元

　　2、促銷贈品的派送元

　　3、人員經費元

　　4、廣告製作協商

　　5、二報宣傳費萬元

　　7、網上宣傳元

　　8、直通車補貼萬元

　　九、結束語：

　　對於把徐州作為一個重要戰略市場的風景區而言，50萬元用於中型風景區的宣傳發布，是個合理的比例。

　　要達到較好的效果，合適的媒體、合理的頻度、合情的內容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運作渠道幾者缺一不可。

　　《彭城晚報》、《都市新聞》傳媒具有徐州強勢媒體資源和一線市場營銷經驗以及超強旅遊策劃能力，對旅遊景區品牌進行包裝、報道、推廣，同時我們還具有徐州地區各行業、各階層旅遊人群的客戶資料庫，使推廣針對性更強、效果更佳、事半功倍。

　　景區直通車不僅架起景區與市民之間橋樑，更起到事半功倍的宣傳效果。讓市民更方便，更便捷、更安全、更省錢、更樂意的觀賞景區，以形成口碑效應，達到星火燎原的效果。

　　通過市場宣傳開拓，達到以散客帶團隊，以團隊促市場，以市場推動自駕遊，自助遊，會議遊等全方位啟動的戰略，讓少林寺成為市民出遊的最佳目的地，最滿意目的地和最嚮往旅遊地。

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