旅遊行業發展營銷策劃方案

　　不制定合理正確的營銷策劃方案，處理事物就容易產生畸輕畸重的現象。那麼下面是小編整理的相關資料，供您參考。

　　一

　　隨著現代化和城市化程序的加快，鄉村旅遊越來越受人青睞。我國鄉村旅遊雖然起步較晚，發展卻非常迅速，近年來更是處於快速增長的高峰期。但是，在發展過程中存在許多問題，如何做好做大鄉村旅遊這項事業，鄉村旅遊市場營銷非常重要又存在許多不足，這就從根本上制約了鄉村旅遊的可持續發展。因此，探討我市鄉村旅遊發展的市場營銷策略，增強鄉村旅遊競爭力，促進農民增收、縮小城鄉收入差距、實現城鄉統籌發展、加快和諧社會建設有著重要意義。

　　關鍵詞：鄉村旅遊;營銷;創新

　　我國是一個具有多民族特色和悠久農業生產歷史的文明古國，有著豐富的農業資源和獨特的田園風光，以及淳樸的風土民情和鄉風民俗。隨著旅遊業的迅猛發展，“返璞歸真，迴歸自然”已成現代旅遊發展的主題旋律，過慣了都市生活的城市居民越來越渴望能迴歸自然、享受清新的田園風光和淳樸的鄉村風情。因此，構建鄉村旅遊市場營銷模式是提高鄉村旅遊競爭力，實現鄉村旅遊發展的必然選擇。但是目前對鄉村旅遊的開發還沒有統一的體系和標準，其營銷模式也沒有系統的規劃，因此本文通過探討鄉村旅遊可持續發展的營銷現狀及問題，結合本次專案經理的系統性學習，分析了鄉村旅遊市場營銷發展趨勢，提出了營銷模式構建策略。

　　1.鄉村旅遊

　　1.1鄉村旅遊的概念

　　鄉村旅遊顧名思義就是以農村地區為特色，以農民為經營主體，以旅遊資源為依託，在傳統農村休閒遊和農業體驗遊的基礎上，以旅遊活動為內容，促進農村發展的社會活動，拓展開發會務度假、休閒娛樂等專案的新興旅遊方式。

　　1.2鄉村旅遊特點

　　時間上多為假期或農產品成熟季節;空間上多為市郊、山林、島嶼等農村地區;經營主體多為農戶;參與主體則多為市民;活動內容主要是遊覽田園風光、體驗農家生活、參與農事勞動、瞭解民俗風情等。

　　2.鄉村旅遊存在的問題

　　2.1現狀分析

　　隨著社會主義新農村建設的推進，農村旅遊、鄉村休閒遊、民俗旅遊將成為農村旅遊業的主體，我國農村將逐步成為深受喜愛的旅遊觀光目的地，從而推動中國農村經濟的發展。近幾年通過市政府推動發展，鄉村旅遊取得了長足的進步，呈現較快發展的良好態勢。但由於各種原因，鄉村旅遊市場營銷策略的滯後，導致鄉村旅遊發展還處於比較低的水平，借鑑兄弟省份發展鄉村旅遊的先進經驗，結合我市實際提出了相應的策略建議，以作探討。

　　2.2問題分析

　　2.2.1鄉村旅遊產品種類不夠豐富

　　我市鄉村旅遊產品開發型別較少，大部分以特色蔬果採摘、農業休閒莊園觀光、雞鴨美食等為主導產品，產品型別單一，同其他市縣、鄉鎮相比，特色不明顯。使鄉村旅遊發展處於一種低端的狀態，不能適應旅遊需求市場的發展要求。或者是在開發過程中，偏離了鄉村旅遊的主旨，盲目的上專案，結果使鄉村旅遊地失去了鄉村味，喪失了鄉村旅遊的核心競爭力。

　　2.2.2認為鄉村旅遊越土越好

　　現在不僅是鄉村旅遊的開發者甚至於很多的專家都有一種誤區，就是鄉村越土越好，土得掉渣才好呢!事實上大家在鄉村旅遊的開發過程中就會發現這樣的做法是行不通的。

　　2.2.3盲目削價競爭

　　許多旅行社把降價作為主要競爭手段，報價遠遠低於成本。合理的低價策略能夠增加經濟效益，但是過度的低價營銷會導致鄉村旅遊經營的惡性迴圈，影響了旅遊企業的產品形象，損害了旅遊企業自身利益。

　　2.2.4缺乏統一規劃管理

　　從旅遊規劃來看，大多數鄉村旅遊的開發缺乏專項規劃，呈現無序經營，遍地開花的狀態。從管理角度看，大多數鄉村旅遊仍處在經營理念低下、片面追求利潤低迴圈局面，且由於盲目的簡單模仿，不少地區出現建築風格相似、經營專案以及管理方式的相互抄襲的商業淺層狀態，嚴重影響鄉村旅遊的發展前景。

　　2.2.5品牌意識淡薄，缺乏競爭優勢

　　品牌是產品和服務與消費者各種關係的總和，鄉村旅遊市場營銷必須樹立品牌意識。龍巖是中國著名的老區，具有相當豐富的紅色、綠色、金色旅遊資源，由於開發的點多面廣，鄉村旅遊缺乏統籌安排和相互協調，線路組合難度較大，鄉村旅遊與城市旅遊和傳統景區之間缺乏有機聯絡，降低了對遊客的吸引力，也就難以形成鄉村旅遊的品牌。有的知名度很高，但旅遊產品點小、面多，規模不大。比如上杭的紅色旅遊，古田會議會址、蛟洋文昌閣、才溪鄉調查報告等這些景點聞名全國，但規模小且面廣，無法形成規模。多數鄉村旅遊景區知名度不高，缺少品牌，管理者也缺乏足夠的品牌意識，也就更談不上鄉村旅遊的品牌營銷了，從而使得我市的鄉村旅遊產業缺乏應有的競爭優勢。

　　2.2.6時間季節性較強，後續不足

　　由於旅遊業屬於假期經濟，本身具有明顯的時間性，而農業生產又具有明顯的週期性，所以鄉村旅遊具有不可避免的季節性，導致在旅遊淡季時村民的旅遊收入得不到保障。

　　3.營銷策略

　　3.1鄉村旅遊的營銷

　　鄉村旅遊產品是有形的物體和無形的服務的總和，它與別的產品不太一樣，對於旅遊產品來說後者更為重要。鄉村旅遊營銷首先要以品牌資產為資本，策劃專案，吸引遊客，對不同客戶應有不同的經營策略，尤其對潛在客戶應有充分的思想準備，想盡辦法開拓新市場。

　　3.2對策

　　任何一個知名的旅遊產品品牌都要有一套成功的市場營銷方案。鄉村旅遊產品質量和特色需要營銷活動來進行展示，以便於旅遊者從眾多的旅遊產品中順利識別;還可以發現新的市場需求，並不斷改進產品;持續的旅遊市場營銷活動也能給旅遊者和社會公眾造成強烈的視覺衝擊，進而可以在公眾中樹立並強化本鄉村旅遊產品鮮明的品牌形象。雖然我國鄉村旅遊的銷售沒有統一的標準和體系，不同的地方有不同的鄉村旅遊含義，但不論鄉村旅遊如何定位，對其品牌營銷更是重要。

　　3.2.1形象營銷

　　目的地形象是公眾以一個潛在或現實旅遊者的眼光對一個地區的評價，是旅遊者對一個地區的信仰、印象和想法的總和，因此，在發展鄉村旅遊時應增強形象營銷意識，注重形象塑造，個性設計以及形象傳播。

　　3.2.2人員推銷

　　人員推銷就是旅遊企業從業人員直接與旅遊消費者或潛在消費者接觸、洽談、宣傳介紹旅遊產品或服務，以達到促進銷售目的的活動過程。它是旅遊企業所有促銷手段中唯一利用人員所進行的最直接的促銷活動，是構成旅遊促銷策略的重要組成部分。

　　3.2.3廣告推廣

　　廣告推廣就是利用任何想象得到的形式來傳播。可以在電視、廣播、報紙、雜誌、網際網路等進行廣告宣傳，還可在城市幹道懸掛路牌廣告等。

　　3.2.4加強與中間商的合作

　　我市的鄉村旅遊景區應該與目標旅遊市場的中間商建立良好的合作關係，儘快開啟市場。

　　3.2.5採用會員制

　　組織旅遊愛好者沙龍和旅遊俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的聯誼活動，吸引旅遊者參與，宣傳鄉村魅力與文化，培養旅遊愛好，以加深旅遊者對鄉村的印象，激發旅遊者的消費慾望。

　　3.2.6網路營銷

　　網路營銷就是以網際網路為主要平臺進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。使潛在的客戶利用網際網路，通過電話、郵件、QQ等方式聯絡到旅遊目的地，將潛在客戶變成有效客戶的過程。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、部落格與微博營銷、網路廣告營銷、視訊營銷等。

　　3.2.6.1制定搜尋引擎營銷計劃

　　搜尋引擎營銷是通過***搜尋引擎***搜尋點選進入網站/網頁進一步瞭解他所需要的資訊。一般有搜尋引擎優化***SEO***、關鍵詞廣告、固定排名、競價排名四種模式。

　　3.2.6.2部落格營銷

　　部落格就是網路日記，簡單地說狹義的部落格，它是網上寫作的一種特有的流水記錄形式。從客戶分析入手來評估一個網站的商業價值是最常用也是最基本的手段。

　　3.2.6.3微信營銷

　　靈活利用所有線上線下推廣渠道，在微博、人人網等平臺的面板模板右側都加上了微信公眾號的宣傳，在其釋出的內容中也多次通過文字圖片植入***公眾號的資訊。

　　4結束語

　　鄉村旅遊作為一項新興產業，是我國社會經濟發展的必然現象，是城鄉人口互動、相互交流文化的橋樑。通過鄉村旅遊可以把現代化、國際化的城市文化擴散到鄉村與純樸的鄉村文化相互滲透，形成一種新興的旅遊文化，我們應抓住當前國內旅遊大發展的有利時機，從戰略高度國內旅遊業，開發應具備可持續發展的戰略眼光，以獨特的田園風光和原汁原味的鄉土文化為根本，以市場需求為依據，平衡當地經濟發展、文明進步與地方文化本真保持的重要關係，以加強鄉村旅遊發展的後勁，實現農業和旅遊的協調、可持續發展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，運用現代化的網路技術，加快現代鄉村旅遊的市場發展，完善市場策略，規劃和加速國內旅遊業健康發展。

　　二

　　國務院關於加快發展旅遊業的意見》明確提出,支援有條件的地區發展郵輪遊艇旅遊,隨著國際郵輪公司進入我國市場,郵輪旅遊逐漸成為國人旅遊消費的新熱點。我國郵輪旅遊產業呈現出較快的發展勢頭但是,中國遊輪旅遊市場在旅行社管理、遊客旅遊觀念提升、服務水平等方面仍存在問題,應通過積極宣傳培養市場、打造特色產品、加強郵輪企業與旅行社合作等措施進行改進與完善

　　關鍵詞:郵輪旅遊;發展現狀;問題;營銷策略

　　一、中國郵輪旅遊市場發展現狀中國郵輪產業近年來得到了迅猛發展,其發展現狀具體表現為:首先,隨著沿海經濟的發展。郵輪旅遊的興盛,沿海港口城市越來越重視發展郵輪經濟:其次,由於國際郵輪公司看到了中國郵輪市場的廣闊前景進而對其!表現出了極高的熱情;再次,由於中國濃厚的歷史文化底!蘊對國際郵輪遊客形成了極強的吸引力。與此同時也不.!一難看到由於文化背景導致的消費意識的差異,中國老百‘姓的郵輪消費熱情很低。分析原因首先,郵輪產品價值高;其次,由於郵輪產品的高價值導致郵輪產品在廣告宣傳時也是以高品質。高消費為形象,增加了其進入大眾化消費領域的難度:再次,由於東西方文化的差異導致郵輪產品消費觀念上的差異。腹地居民的消費觀念是郵輪旅遊業發展的關鍵因素之一隨著多方共同努力.郵輪市場的開拓,居民消費觀念漸漸轉向郵輪旅遊。但是,渤海灣地區、整個山東地區居民的郵輪消費觀念尚在形成之中,還需有針對性地培養二、中國郵輪旅遊市場存在的問題***一***旅行社方面首先旅行社的從業人員素質有待提高。目前在中國郵輪旅遊仍然是新產品。旅行社郵輪旅遊方面的從業人員並不多,為了滿足郵輪旅遊者的旅遊需求,旅行社從業人員必須熟悉不同地域、不同路線和由於不同產品所涉及的不同的郵輪上的餐飲和住宿設施,詳細瞭解每條船,只有這樣才能設計出適銷對路的產品。其次。旅行社對旅遊產品的認識存在一定的問題。郵輪旅遊是一種現代的休閒方式,遊客可以在船上盡情娛樂,還可以在適當的時機按照行程安排下船觀光。因此,郵輪的建設標準一般是以陸地上五星級酒店為基礎進行設計甚至某些產品的檔次要高於五星級酒店。船上的設施裝置一應俱全。能夠充分滿足遊客的旅遊休閒需求。船票的費用除了旅行費用本身還包含了在船上及陸地上吃、住、遊、娛的所有費用。以上提到的方方面面要求旅行社不僅瞭解郵輪產品硬體方面的檔次,同時要求其對軟體方面尤其是郵輪上的服務質量方面能夠正確理解並深刻認識。但是,郵輪的大小一直是旅行社最為關注的方面,甚至為了促銷遊輪旅遊產品去推行低價策略打價格戰,重視對路線的介紹而忽略郵輪本身的設施和活動。再次,旅行社接待能力有待提高。同一般的出境旅遊產品相比,郵輪旅遊的操作難度比較高,風險相對較大。同時,由於旅行社方-面義缺乏郵輪旅遊組團經驗和與此對應的導遊服務人員,很難滿足郵輪旅遊者的高質量消費的要求。另外,由於郵輪旅遊產品的推廣週期較長.要提前幾個月就打出,告.提前幾個月預訂船艙,設計行程,如果在此期間遊客數量不夠成團或者出現大量退團現象,旅行社就會因此遭受損失,從而導致成本無法收回***--***遊客方面首先,從東西方消費觀念的差異來看,中國郵輪市場的開拓仍面臨一定的挑戰。郵輪旅遊雖然興盛已久,但其目標群體主要指向國外或者更確切來說是在歐美國家..我國旅遊者對郵輪旅遊的認識較為膚淺。其次,郵輪旅遊是一種旅遊活動的意識仍被中國遊客排除在旅遊休方式的選擇之外。在中國人的消費觀念中,郵輪一直是一種交通工具,將其視為一種旅遊方式仍需要深人的宣傳。

　　再次,遊客的休假時間。在歐美5至12日遊是最受歡迎的航遊線路。其中7日遊最為普遍.最長的可達幾十天。實際上一次7日遊共涉及8天的行程。中國現行假期制度的限制,“十一”和春節兩個黃金週,每個黃金週總共7天,限制了工薪階層的出遊時間。最後,從遊客的消費能力來看,郵輪旅遊是一項高階旅遊專案,一次航遊的消費從幾千元到幾萬元不等,儘管中國人均GDP成逐年增長態勢,但對於一般市民來說,仍難以承受,尤其是在消費觀念沒有改變和對郵輪認知尚未改變的情況下。

　　***三***不同航線郵輪公司的服務水平方面中國郵輪旅遊不同航線郵輪公司的服務水平存在差異.表現為東南亞航線的服務質量優於歐美航線服務質量。歐美郵輪缺少優秀的普通話導遊;另外,餐飲種類單一。

　　中國遊客很難在異國他鄉吃到可口的中餐。

　　三、中國郵輪旅遊的營銷策略

　　***一***積極宣傳培育郵輪旅遊市場由於消費理念和消費偏好的不同,培育中國郵輪旅遊市場需要一定的時間。首先,針對這種情況必須加大宣傳力度,可以通過廣告、媒體、節慶活動、培訓、展覽會等營銷手段,定期舉辦郵輪峰會高層論壇.建立中國郵輪產業專業網站,提供郵輪旅遊資訊諮詢服務,以增強人們對郵輪旅遊的認知和理解。其次,明確中國郵輪旅遊的市場定位。郵輪旅遊一直是旅遊市場上的中高階產品,中國郵輪旅遊發展研究調查問卷資料顯示,98%的被調查遊客***至少進行過1次郵輪旅遊.60%的遊客已有過2~3次的郵輪旅遊經歷***月平均收入在5000元以上郵輪旅遊在中國的潛在消費物件的定位應該是中產階層。郵輪公司在追求旅客數量的同時不能忽視旅客的質量,不要盲目宣傳促銷。

　　***二***打造特色郵輪旅遊產品

　　郵輪旅遊的特殊性在於郵輪本身就是旅遊的一個目的地,郵輪上所提供的各類娛樂設施就能使遊客感受到一種充實的休閒娛樂方式,上岸觀光則變成了一種調劑。

　　因此,從產品策略來看,郵輪旅遊市場上的產品主要分為郵輪航線與郵輪本身兩方面,而郵輪航線又可分為現有的郵輪航線與未開通的郵輪航線。對於郵輪本身,產品策略首先是要突出郵輪與其他旅遊方式的不同之處,強調郵輪的舒適性、享受性以及海上休閒方式的特殊性。其次,針對不同型別旅遊者的特點來改良郵輪產品。提高服務人員的服務質量,加強服務人員的語言交際能力,針對不同國別、不同文化、不同性格提供與其相對應的服務。

　　尤其在菜餚製作上應該具有特色,有針對性,注重菜餚的口味。很多國內遊客很難適應郵輪上的餐飲,郵輪上的飲食供應仍舊以西餐為主,而中餐的烹飪卻缺乏特色甚至沒有。這樣的服務與郵輪旅遊的高檔消費化是相悖的大大降低了遊客的旅遊熱情。加強了本身由於文化差異,消費觀念差異導致的對郵輪旅遊休閒方式的排斥。進一步增大了郵輪旅遊宣傳促銷的難度。

　　***三***加強郵輪企業與旅行社的合作目前郵輪旅遊產品的銷售,大部分都是通過多元的分銷渠道達成的。鑑於旅行社與遊客之間的緊密關係.而且現階段外資郵輪公司無法直接在中國設立自己的代理商,郵輪企業和旅行社開展廣泛的合作勢在必行。首先,郵輪公司要主動與旅行社合作,實現互利共贏的目標。其次,通過對旅行社人員進行培訓來加深其對郵輪旅遊的理解進而共同打造適銷對路的郵輪旅遊產品。再次,郵輪公司爭取政策的允許,取得獨資旅行社的經營權,以從事入境遊、國內遊和郵輪票務業務的經營。

　　***四***充分發揮郵輪行業協會的作用由於行業特殊性及歷史原因,中國郵輪業目前還沒有統一的歸口政府部門管理。郵輪行業協會作為政府與企業之間的橋樑和紐帶,應積極把郵輪公司的呼聲及時反饋給相關政府部門,並推動建立起有效的交流平臺。

　　由於中國的郵輪旅遊發展研究尚處於起步階段,相關的配套服務及政策還有許多需要完善之處。同時,新的問題、新的情況也在不斷出現。如何為中國郵輪旅遊產業的發展創造更加便利的環境。成為目前郵輪業共同面對的新的課題。國內郵輪行業協會應充分發揮行業組織的凝聚力。加強同行業間的聯絡協作,使其互相扶持、形成合力,謀求“共贏”,從而促進郵輪旅遊產業規模的不斷擴大和快速發展。

　　***五***培養和引進專業人才、實施人才儲備戰略郵輪旅遊業作為在我國出現的新興產業,起步較晚,專業人才十分缺乏,人才儲備方面還需要不斷的探索和研究。行業的發展離不開專業人才的培養,因此,需要健全相關高校和培訓機構的體制,引入郵輪培訓課程,培養大量優秀的郵輪服務人員,培訓具有先進理念的客票銷售代理等。作為我國高階人才培養基地的高校可以開設郵輪旅遊專業.培養亟需的高階郵輪旅遊人才。同時,郵輪企業也可以與高校、科研院所、政府聯合,以政府為主導,以高校和科研院所為基地,由企業提供資金支援。共同培養、培訓專業人才,以滿足行業對人才的需求。

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