公關策劃範文

　　公關策劃與其他營銷策劃的流程基本一致，在完成了專案調查研究以後，公關活動策劃就進入了設計規劃階段。這是公共關係工作中最富有創意的部分。公共策劃可以分成戰略策劃和戰術策劃兩個部分。本文是小編整理的，歡迎參閱。

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　　一.危機公關始末

　　在市場競爭中，危機總是與企業如影相隨，在企業意想不到事給企業致命的一擊„„在這時，如何處理好此次危機挽救企業於水火之中就成了重中之重，讓我們先來看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解決方法。

　　2010年11月26日，央視新聞頻道播報了一則關於“2010年兒童安全用藥國際論壇”的報道。報道稱：“尼美舒利用於兒童退熱時，對中樞神經及肝臟造成損傷的案例頻頻出現。根據中國藥物不良反應監測中心的資料，尼美舒利在中國上市的6年裡已出現數千例不良反應事件，甚至有數起死亡病例。”尼美舒利似乎成了奶粉中的“三聚氰胺”，以此開始並在兩月以後又被提起，康芝藥業首當其衝，至2011年2月中下旬，媒體報道稱全國多地大藥房已開始下架“尼美舒利顆粒”等含有尼美舒利的藥物。

　　3月，一封被稱為“強生打擊尼美舒利”的匿名絕密郵件的出現使得整個事件變得更加撲朔迷離。郵件稱這場引發駭人聽聞的安全性恐慌的事件或是一場陰謀，某跨國藥企策劃此場商戰，意在排擠對手。隨後，康芝藥業發表宣告，有“一些別有用心之人通過各類媒體散佈並無端擴大‘尼美舒利顆粒’的副作用，從而達到惡意詆譭康芝藥業的目的。

　　在“尼美舒利”用藥事件再次炒得沸沸揚揚之際，康芝藥業的這份狀紙，更像是一次維護企業形象的公關策略。然而兒童藥物的安全性，更受社會的強烈關注。康芝藥業未能就媒體的質疑報道給出一個明確而有說服性的迴應，反而將矛頭指向其他藥品企業。此事是否真正涉及不正當競爭。事件危機處理中沒能讓公眾和投資者的視線儘早移出事情本身，康芝藥業無疑會讓公司走進死衚衕。

　　本次公關危機中，最令人注目的事便是尼美舒利用於“兒童”這一類人群，在我們的心中，老一輩與小一輩的安全無論是食品、藥物、還是人身安全都是非常重要的，所以在這件公關危機中康芝藥業的處理方法缺乏誠意並且使人懷疑讓公司陷入了一個尷尬的境地。

　　二.危機診斷

　　首先，對於公司內部而言公司應該成立危機管理領導小組、溝通小組、市場小組和生產小組。

　　1.危機管理領導小組的任務是制定應對危機的立場基調，統一口徑，起到以免引起資訊混亂，並協調各小組工作的職責

　　2.溝通小組的任務是負責資訊的釋出和內外資訊的溝通，是所有企業資訊的釋出者

　　3.成立市場小組是為了負責新產品的開發與研究

　　4.生產小組負責組織調整生產，並處理正在生產線上的中間產品，防止問題藥品繼續流入市場。縱觀整個事件我總結出了一下幾點是目前康芝藥業所面臨的危機問題並急待解決:

　　1.康芝藥業自身的藥品監督藥品安全問題的真實性

　　目前公眾最關心的就是這個問題，康芝藥業所生產的藥品是否有害，而不是去關心是不是有人惡意競爭。

　　2.決策者的處理方式不當

　　3.顧客的心態把握不好

　　4.沒有危機管理計劃

　　三.處理方案

　　立刻整頓是一種態度，更是對廣大人民群眾的負責任，此時此刻，解釋是必需的，但它不是萬能的。康芝藥業可以致函給央視，因為央視在我國是權威性最高的媒體機構。在致函中可以加入下面的內容：

　　1.溝通小組向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續進行監督和後續報道。

　　2.生產小組通報立刻下架產品並檢查

　　3.邀請央視檢查監督，派記者進入康芝藥業調查最重要的是一定要立刻發出通知與下架通知，哪怕是不睡覺，也要在三天左右內發到央視。

　　如果康芝藥業試圖以一紙空文來博得廣大消費者的信任是不可能的，需立刻將產品下架並作出檢查，最後將詳實的檢查結果公之於眾。才可以贏得消費者的信賴，而不是一味地去逃避去找藉口。在遵守兒童用藥的相關管制前提下，康芝公司應該竭盡全力去證明本公司所生產的尼美舒利對於兒童是無害的，並將此次危機變成一次機遇，讓公司更上一層樓。

　　康芝藥業在發出道歉後應立即召開新聞釋出會，具體內容流程如下:

　　1.受邀請的記者等進入會場，康芝藥業發下資料袋***其中包括記者會大概流程，主要內容，新聞稿，如果已有藥品的檢查結果就一併加入***。

　　2.由公司總裁親自道歉，務必讓廣大消費者與社會感覺到公司的誠心這樣才能挽回公司的名譽。

　　3.做出承諾，會將生產線的流程公佈出來，讓生產出來的藥品變得透明，使大家更放心。

　　4.無論是否是因為本公司的產品而患病，康芝藥業都要去做出一定賠償，以表明公司的心意。

　　四.公關策劃總結

　　因為尼美舒利事件影響，康芝藥業股價暴跌，數億資金競相出逃，公司形象仍在繼續下行。

　　然而，康芝藥業應對危機的重點策略，卻是投訴其競爭對手強生公司，從而使事件***在撲朔迷離中進一步發酵，離解決問題的終點越來越遠。

　　無論是否委屈，康芝藥業要做的，都是儘快跳出事件漩渦。所有壯士斷腕行為之中必有無奈，相對瑞芝清的生死存亡，藥品安全和整個公司的生死存亡更為緊要深諳進退之道，不計較一時得失，也不糾纏矛盾本身，更不遷怒他方，而是積極的去尋找解決的辦法，這樣才能絕處逢生，這一點值得康芝藥業思考。

　　將企業危機簡單理解為危機，而是將其看做提高自身危機處理能力並有力宣傳自我的良好契機。對於企業而言，危機處理時應該認真傾聽、追蹤公眾輿論，並且及時對輿論情緒做出反，第一時間將危機扼殺在萌芽狀態，恢復消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復，而且還能夠進一步提升自身的品牌形象。

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　　前言

　　長大了總愛回憶過去的點點滴滴，在過去的記憶裡總能找到讓嘴角揚起的人或事。前些日子安慶的室友回家又帶來了特產：小龍人奶糖。全寢事不是安慶的姐妹們，一邊吃著奶味十足的小龍人，一邊感嘆為啥除了安慶別的地方几乎就買不到小龍人了呢。我總是會對我的室友說，下次來什麼也別帶了，就多背點糖回來吧。於是想何不在學校搞個小龍人的公關策劃活動，當然早前也有人提出過小龍人的營銷策劃。我希望我的公關策劃可以讓我們師大的全體師生員工們，回憶往昔的甜美，追尋今日的夢。

　　㈠活動主題

　　憶往昔的甜美，追今日的夢

　　㈡活動背景

　　1992年，一部叫做《小龍人》的電視劇出現在了熒屏上，成為了當時那一代人的經典回憶。與此同時，一種名為“小龍人”的經典奶糖也應運而生。其生產廠家上海小龍人食品總廠原名上海龍橋炒貨食品廠，是一個綜合性食品工業企業，生產“龍橋”牌系列炒貨產品已有十年曆史。在國家政策的感召下，在開發浦東大好形勢的鼓舞下，在大力發展炒貨產品的同時，聘請一流食品專家又開發了“小龍人”系列奶糖，其精美之包裝及獨特口味，令同行們傾倒，產品供不應求。直到今天仍有許多曾幾何時吃過“小龍人”奶糖的顧客在打聽如何購買“小龍人”奶糖產品。無奈，在安徽地區只有安慶市才出售該種奶糖。希望借這份策劃能喚起在學校曾今吃過小龍人的美好記憶，同時激起還沒吃過的孩子的慾望，讓我們師大的有識之士為小龍人開闢一個更好的未來，同時也是為了對眾多消費者的一個心願的達成。

　　㈢活動目的㈣

　　讓小龍人奶糖從記憶中走出，在校園的每位同學心中播下尋夢的種子。我相信會有人讓小龍人再一次走出安慶，讓我們在各個地方的商店裡都可以買到它。

　　㈣活動時間、地點

　　時間：2013，5，31晚7：00

　　地點：大學生活動中心

　　㈤活動類容

　　前期做活動宣傳，吸引同學前來參加本次活動。與院學生會達成共識，請他們幫忙做好準備工作。邀請多才多藝的同學前來益演併為同學帶來小龍人糖果展。

　　設定有趣的小遊戲比賽，讓獲勝者領取一大包小龍人奶糖。讓同學們在一週課後之餘放鬆心情，回憶小龍人，品味小龍人，追求小龍人。

　　㈥活動方案與實施

　　①製作精美宣傳單業，要以小龍人精美外包裝為主背景，突出活動主題，分配同學在校園內宣傳。

　　②與各班班長聯絡，在班級小範圍內也做好宣傳

　　③學生會負責佈置會場，會場佈置也要突出小龍人的標誌，做好會場的燈光，音響，座椅的佈置。背景音樂為：我是一條小青龍。

　　④最後等待同學入場，進入主題活動，先觀看小龍人動畫片精彩片段;凝聽輕快的主題曲;給每位到場同學分發三至五個小龍人奶糖;同學精彩的才藝展示;有獎競答環節，遊戲環節，頒發大包小龍人獎品。

　　⑤最後精彩演講，將回憶化作動力，讓大家口口相傳，追尋記憶。

　　㈦媒體安排

　　邀請校園廣播記者前來採訪並在近期校刊上報道。邀請媒體專業同學前來拍攝活動，將其傳播到校園網站上。讓校園廣播追蹤播報

　　㈧經費預算

　　單頁設計製作列印100元。

　　會場佈置費用300

　　小龍人奶糖購買500

　　無人員費用，全體員工為同學自願報名參加

　　結論

　　“小龍人”作為一個鮮明色彩的名稱，是一代人的共同回憶，對你我來說可能你看過這個電視劇，也有可能沒有看過。但是你我都絕對聽說過這個耳熟能詳的名字。那麼作為這樣一個有號召力的品牌名稱，我們卻只能在安慶買到它，。這著實是讓人費解的，我們此次的目的就是希望在師大的校園裡，曾經吃過小龍人的同學重新回味過去，沒吃過小龍人的尋找舌尖的美味，通過同學們共同的努力，讓“小龍人”奶糖再次展現出它的光芒。

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　　一、活動主題

　　積極健康的生活

　　二、活動目的

　　通過贊助吉林市各大高校的校園運動會，向各高校師生宣傳生活要樂觀、心態要積極、身心要健康的理念。間接的樹立企業良好形象，由於學校市場大，佔領高校市場對我品牌的宣傳，銷售的提升有很大作用。

　　1、把握調性，突出可口可樂的獨特個性，提升品牌資訊。

　　2、強化可口可樂在受眾心目中的知名度和美譽度。

　　3、接受可口可樂的品牌及產品特色，形成與競爭對手的差異化營銷。

　　4、進一步加強品牌情感層面的建設，從而為可口可樂的持續發展提供更有利的支撐。

　　三、可口可樂市場分析預測

　　1、國內市場情況分析

　　中國經濟的迅猛發展，產品的多樣性使消費者消費越發理性。“可樂”在很多健康新人類的眼裡已經成為“危害健康”的代名詞。原本主流的可樂逐漸變成非主流的飲料。而由於果汁類，功能類、保健類等健康飲料篡位的成功，成就了其健康飲料的形象，也成為飲料市場的主力軍，可樂難免淪為非健康飲料的代表，成為典型的反面教材，被越來越多的人排斥。

　　作為可口可樂主要消費群體的新生代,有追新求異的特點。他們當中不少為獨生子女，在優越環境下成長，他們追新求異，並有叛逆思想，很難培養產品忠誠度。作為中國市場後來者的百事可樂狠打青年牌，以更勝一籌的廣告策略，博得一大批青少年的親睞。

　　可口可樂在中國市場的執行模式也限制了發展的程序。可口可樂公司考慮在中國整體戰略發展，他們追求在中國的市場佔有率、人均銷量等指標，碳酸飲料在中國的銷量增長是可口可樂追求的終極目目標，以彌補本土與歐洲市場的委靡。

　　百事可樂發生裝瓶廠倒戈事件，為可口可樂敲響警鐘，所以在某些環節上可口可樂公司也不得不向裝瓶廠屈服，使得中國市場的戰略受到牽制。

　　新產品的開發雖未有間斷，但在市場上表現卓越者卻寥寥無幾。可口可樂部分新品上市都是轟轟烈烈，不久便悄無聲息。隨著各裝瓶廠本土化程序加快，可口可樂的企業文化已被各合作集團的自有文化代替

　　2、現實情況與未來預測

　　可口可樂公司在中國軟飲料市場上占主導地位,一個獨立的中國權威消費調查顯示,可口可樂已連續八年被選為中國最受歡迎的飲料。其最大的競爭對手仍然是百事可樂以及各本土飲料產商。

　　儘管在中國與世界都遇到了不同程度的問題，但是，作為一個行業的領導者，擁有雄厚可口可樂的高層斷言說中國將會成為美國跟墨西哥之後的第三大消費市場。

　　四、活動背景

　　我公司在今年的5月份準備進駐吉林市東北電力大學、北華大學、醫藥學院、鐵道職業技術學院，工業職業技術學院、參與各個高校的春季運動會開展。針對21世紀大學生的多姿生活，現在的大學生，玩樂大都以“靜”為主，上網、打電動遊戲，一旦沉溺其中，一坐就是好幾個小時，對健康極為不利。健康是生活質量的基礎;健康是人類自我覺醒的重要方面;健康是生命存在的最佳狀態，提醒大學生積極健康樂觀勢在必行

　　五、活動宣傳：海報，校園社團，校園廣播，校園網站

　　各大高校設定宣傳聯絡點

　　六、活動時間：5月13日~5月20日

　　5月13日——5月14日------吉林工業職業技術學院5月14日——5月15日------吉林鐵道職業技術學院5月15日——5月17日------吉林北華大學5月17日——5月19日------吉林醫藥學院5月18日——5月20日------東北電力大學

　　活動詳情：1、帳篷宣傳***遮陽傘一系列***，運動會期間所用的帳篷由可口可樂公司提供當整個運動場都標有“可口可樂”的標語時，可想場面會多麼壯觀，同時“可口可樂”也深深烙在學生心中

　　2、產品宣傳，在運動會期間我們會在運動場外圍設立小型可口可樂售賣點***一邊銷售，一邊進行問題回答獎飲品***

　　3、在學校網站上釋出這次運動會的資訊，要體現可口可樂“健康樂觀，美好生活”理念

　　七、活動口號;

　　運動------無處不在

　　八、經費預算

　　條幅：50

　　物品租用費：800

　　宣傳費用：300

　　媒體費用：10000

　　其他費用：1500

　　經費合計：12650

　　九、效果評價

　　1、通過橫幅廣告，宣傳單，網站等的宣傳，可以使在校的師生和即將來校的新生對可口可樂有了更深的瞭解

　　2、通過會間產品的銷售，人員問答形式的宣傳吸引更多的消費者，

　　3、通過此次活動的大力宣傳，服務於大眾，奉獻於社會，如果安排妥當，將會鞏固大學生這一龐大的消費群體，並且可能提高可口可樂在大學生心中的形象及不錯的口碑，為以後的發展增添了一定的基礎。