地鐵值班站長工作崗位職責說明

　　地鐵是城市公共交通運輸的一種形式，是許多城市用以解決交通堵塞問題的方法。以下是小編為大家精心整理的地鐵值班站長工作崗位職責，歡迎大家閱讀，供您參考。

　　地鐵值班站長工作崗位職責是什麼

　　值班站長需要對本班站務人員管理，對值班員、站務員的工作進行指導、監督。同時負責對保潔、護衛、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進行屬地管理。

　　每隔固定的時間段要對車站進行全面地巡視，發現問題立即彙報並組織整改。

　　負責本班客運服務工作。組織車站員工為乘客提供優質服務，處理乘客投訴事件，組織車站的客流控制。同時還負責監督和牽頭本班的票務相關工作，嚴格執行公司的票務規章制度，確保本班票務收益安全、運作順暢。

　　負責本班的安全生產工作。當車站發生突發事件、事故時值班站長負責牽頭處置。在車站發生異常情況或突發事件時，及時啟動預案，控制局面，減少和避免人員傷亡及財產損失，儘快恢復運營負責本班服務工作。

　　其他工作***只列舉其中的一小部分***：開關站時開關車站出***、夜間配合一些站內施工、運營開始前進行線路檢查和遮蔽門裝置測試、檢查稽核車站的票務報表、處理車站郵箱收到的郵件、組織自然站的中班交接班會、對下班人員進行服務工作點評、擺放和回收客運組織所需的鐵馬欄杆、監督班中各崗位的工作執行情況、完成站長臨時安排的工作等等。

　　地鐵一級值班站長主要職責：

　　1、協助站區長和站長在甲級車站工作;

　　2、在值班時間內負責管理、監督、安排及記錄車站所有有關客運服務工作及協調維修事項的安排;

　　3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優質、安全的客運服務，並調動班組員工的工作熱情，確保工作任務的圓滿完成。

　　地鐵二級值班站長主要職責：

　　1、協助站區長和站長在乙、丙級車站工作;

　　2、在值班時間內負責管理、監督、安排及記錄車站所有有關客運服務工作及協調維修事項的安排;

　　3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優質、安全的客運服務，並調動班組員工的工作熱情，確保工作任務的圓滿完成。

　　地鐵值班站長工作崗位職責

　　1、執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。

　　2、加強班組管理，檢查督促本班員工“兩紀一化”執行情況。

　　3、掌握列車執行情況，安排車站行車組織工作。

　　4、加強票務管理，負責車站的車票、現金安全及票款的解行。

　　5、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務工作，妥善處理各類服務糾紛。

　　6、組織全站員工處理事故，恢復車站正常運作。

　　7、負責本班組車站值班員、站務員的崗位實作、技能培訓工作。

　　8、正確規範填寫車站的各類臺帳資料並及時上報。

　　9、搞好車站綜合治理管理，並積極配合和協調各兄弟部門的關係。

　　10、完成上級領導臨時交辦或外部門需協辦的其他工作。