電子商務簡介

　　電子商務是以資訊網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動;接下來小編帶你瞭解一下。

　　電子商務是以資訊網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在網際網路***Internet***、企業內部網***Intranet***和增值網***VAN，Value Added Network***上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、資訊化。

　　電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

　　各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A***即B2G***、C2A***即C2G***、O2O 等。

　　同時網路營銷也是電子商務的一種產物，而且對於網路營銷來說，在做之前要先做好網路營銷方案，那樣才有便於計劃的實施。

　　電子商務基本概念

　　電商定義

　　電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同於商務電子化。

　　電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子裝置和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、線上事務處理、電子資料交換***EDI***、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括：網際網路、外聯網、***、資料庫、電子目錄和行動電話。

　　首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動;狹義電子商務定義為，主要利用 Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開網際網路這個平臺，沒有了網路，就稱不上為電子商務;二是通過網際網路完成的是一種商務活動。

　　狹義上講，電子商務***Electronic Commerce，簡稱 EC***是指：通過使用網際網路等電子工具***這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、行動通訊等***在全球範圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

　　廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用網際網路等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享資訊，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

　　聯合國國際貿易程式簡化工作組對電子商務的定義是：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、***等共享非結構化商務資訊，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

　　電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠端通訊技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。

　　電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可範圍內所進行的商務活動交易過程。

　　電子商務是運用數字資訊科技，對企業的各項活動進行持續優化的過程。

　　Commerce ***E-Commerce*** 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business ***E-Business*** 的概念。E-Commerce 集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋範圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務的活動。

　　構成要素

　　四要素：商城、消費者、產品、物流。

　　⒈買賣：各大網路平臺為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

　　⒉合作：與物流公司建立合作關係，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

　　⒊服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

　　關聯物件

　　電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關係：

　　一、交易平臺

　　第三方電子商務平臺***以下簡稱第三方交易平臺***是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的資訊網路系統總和;

　　二、平臺經營者

　　第三方交易平臺經營者***以下簡稱平臺經營者***是指在工商行政管理部門登記註冊並領取營業執照，從事第三方交易平臺運營併為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織;

　　三、站內經營者

　　第三方交易平臺站內經營者***以下簡稱站內經營者***是指在電子商務交易平臺上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

　　四、支付系統

　　支付系統***Payment System***是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統***Clear System***。

　　電子商務，有入口網站經營比較完善資訊流、資金流、物流等。

　　存在價值

　　電子商務存在價值就是讓消費者通過網路在網上購物、網上支付，節省了客戶與企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，也大量節省了其寶貴時間。在消費者資訊多元化的 21 世紀，可以通過足不出戶的網路渠道，如百度微購、淘寶、新蛋等了解本地商場商品資訊，然後再享受現場購物樂趣，已經成為消費者習慣。

　　移動電商

　　移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的 B2B、B2C 或 C2C 的電子商務。它將因特網、移動通訊技術、短距離通訊技術及其它資訊處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、線上電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

　　移動電子商務是在無線傳輸技術高度發達的情況下產生的，比如經常提到的3G技術，技術移動電子商務的載體。除此之外，Wifi 和 Wapi技術，也是無線電子商務的選項之一。及時利用手機快速召開電話會議的行動電話會議解決方案。藉助 3G/wifi 網路體驗全新概念的移動會議,在會議的同時隨時利用手機來管理會議，最大限度地提高您的工作效率。

　　第二人生

　　虛擬世界是電子商務的一個非常有趣的模式。它是使用者自定義的世界，人們可以在裡面互動、娛樂和做生意。最有名的虛擬世界是第二人生。

　　營銷方式：

　　服務營銷、體驗營銷、知識營銷、情感營銷、體驗式微營銷、教育營銷、差異化營銷、直銷、網路營銷、搜尋營銷等。

　　電子商務發展與前景

　　發展歷史

　　起步期

　　1990-1993年，電子資料交換時代，成為中國電子商務的起步期。

　　雛形期

　　1993-1997年，政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。

　　1993年成立了以時任國務院副鄒家華為主席的國民經濟資訊化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。

　　1996年1月成立國務院國家資訊化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統一領導組織中國資訊化建設。

　　1996年，金橋網與因特網正式開通。

　　1997年，資訊辦組織有關部門起草編制中國資訊化規劃。

　　1997年4月在深圳召開全國資訊化工作會議，各省市地區相繼成立資訊化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的資訊化建設規劃。

　　1997年，廣告主開始使用網路廣告。

　　1997年4月以來，中國商品訂貨系統***CGOS***開始執行。

　　發展期

　　1998-2000年，網際網路電子商務發展階段。

　　1998年3月，中國第一筆網際網路網上交易成功。

　　1998年10月，國家經貿委與資訊產業部聯合宣佈啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程"，它是一項推廣網路化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。

　　1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段.

　　1999年興起政府上網、企業上網，電子政務***政府上網工程***、網上納稅、網上教育***湖南大學、浙江大學網上大學***，遠端診斷***北京、上海的大醫院***等廣義電子商務開始啟動，並已有試點，並進入實際試用階段。

　　穩定期

　　2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標誌著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。

　　成熟期

　　3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型，電子商務已經受到國家高層的重視，並提升到國家戰略層面。

　　發展階段

　　第一階段

　　***階段。這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

　　第二階段

　　資訊釋出階段。從1995年起，以Web技術為代表的資訊釋出系統，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。中小企業如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。

　　第三階段

　　EC ***Electronic Commerce***，即電子商務階段。EC在 美國也才剛剛開始，之所以把 EC 列為一個劃時代的東西，是因為 Internet 的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年後的商業資訊，主要是通過 Internet 傳遞。Internet 即將成為我們這個商業資訊社會的神經系統。1997 年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議***APEC***上美國總統克林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，其引起了全球首腦的關注，IBM、HP 和 Sun 等國際著名的資訊科技廠商已經宣佈 1998 年為電子商務年。

　　第四階段

　　全程電子商務階段。隨著 SaaS***Software as a Service***軟體服務模式的出現，軟體紛紛登陸網際網路，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。

　　第五階段

　　智慧階段。2011年，網際網路資訊碎片化以及雲端計算技術愈發成熟，主動網際網路營銷模式出現，i-Commerce***individual Commerce***順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上網際網路的現狀，以主動、互動、使用者關懷等多角度與使用者進行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團提出的 ICE 最具有代表性。

　　發展趨勢

　　更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。

　　更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

　　更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

　　更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

　　國內前景

　　“十二五”時期，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務資訊、交易和技術等服務企業不斷湧現。2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。

　　2012年第一季度，中國電子商務市場整體交易規模1.76萬億，同比增長25.8%，環比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務市場整體交易規模1.88萬億，同比增長25.0%，環比增長7.3%。

　　截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網路零售市場交易規模達18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份***含直轄市***分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

　　截止2013年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。

　　2013年電子商務市場細分行業結構中，B2B電子商務佔比80.4%;網路零售交易規模市場份額達到17.6%;網路團購佔比0.6%;其他佔1.4%。

　　電商扶持政策將出臺

　　國家發展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網路電子發票、商貿流通和物流配送共5個方面支援電子商務發展。產業洞察網釋出的《中國電子商務行業調研》報告顯示，2011年中國內地電子商務持續快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長 31.7%。

　　國家發展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關部門， 推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎資訊的規範管理和服務;質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎資訊的規範化管理制度，建立基於統一產品編碼體系的質量公開制度;商務部著力推進信用監測體系的建設。

　　在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當前移動支付快速發展的需求，研究制定移動支付發展的具體政策，引導商業銀行、各類支付機構實施移動支付的金融行業標準。

　　在網路電子發票方面，國家稅務總局正在進一步研究推進網路電子發票試點，完善電子發票的管理制度和標準規範;財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規章制度。

　　在商貿流通領域，商務部會同有關部門進一步完善交易、物流配送、網路拍賣領域的電子商務應用的政策、管理制度和標準規範。

　　在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區快遞準時通報機制，健全電子商務配送系列保障措施，同時創新電子商務快遞服務機制。