常見溝通方式的優缺點和特點

　　選擇適當的溝通方式是進行良好溝通的前提。下面是的小編為大家整理的，歡迎閱讀。

　　常用的溝通方式的優缺點或特點介紹如下

　　1.書面與口頭、聽與說

　　書面的溝通方式優點是清晰，二義性少以及可以作為備忘錄，也可作為雙方溝通的證據。而缺點是缺乏人性化，如糶某些用語較為生硬的話，容易使雙方的關係出現矛盾。

　　口頭的溝通方式較為人性化，也容易使雙方充分了解和溝通。但口頭的溝通也容易產生問題，例如缺乏溝通的有效證據，當一方的理解和另一方不同時，容易產生較強的分歧。

　　2.對內與對外

　　專案經理通常採用不同的方式進行對內專案團隊內和對外對顧客、媒體和公眾等的溝通。對內溝通講求的是效率和準確度，對外溝通強調的是資訊的充分和準確。對內的溝通可以以非正式的方式出現，而對外的溝通要求專案經理以正式的方式進行。

　　3.正式與非正式

　　通常情況下，正式如報告、情況介紹會等的溝通是在專案會議時進行的，而非正式如備忘錄、即興談話等的專案溝通屬於大多數場合的方式。

　　4.垂直與水平

　　垂直方向從下到上或者從上到下溝通的特點是：溝通倍息傳播速度快，準確程度高。水平方向溝通的特點是：複雜程度高，往往不受當事人的控制。