成功的銷售具備哪些素質

　　成功之本取決於人的素質，人生態度和才能資質。特別是素質，更有利助人成功。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　成功的銷售具備的素質1、 聽

　　這一點我在公司內訓的時候經常講到，銷售的最高境界不是會講，而是會聽。只有聽才能更加細緻的瞭解客戶譬如客戶的需求、愛好等等，有人說過講話時一門藝術，甚至出過相關的專著，但我覺得會聽更是一門藝術。

　　成功的銷售具備的素質2、 提問

　　在聽的同時，要懂得發問，提一些對客戶引導性的問題，讓客戶的思維跟著自己的銷售思路走，而不是一味的客戶在講什麼你就聽什麼。

　　成功的銷售具備的素質3、 學

　　銷售這個職位，我覺得對於任何一個人在初入社會的時候都應該學習和了解一下，不管你將來從事什麼職位、什麼工作，銷售都是必修課。很多講座中我們都能聽到類似於“你不是在銷售產品，而是在銷售自己”類似的話，當然這些是對不在銷售職位的同志們的建議。而我們這些專職的銷售就更應該把自己的銷售能力打造和提煉出來。這就需要我們不斷的去學習，這裡提到的學習不光是針對銷售知識的學習，主要的還是你所從事行業的專業知識，很多銷售當然也包括以前的我在做了銷售或業務幾年之後，覺得自己的銷售能力很牛，在對公司產品一知半解的情況之下就出去談單，利用自己掌握的銷售談單、逼單伎倆跟客戶談判，很容易碰壁，更容易遭致客戶的反感。不但談單成功率低，而且會影響公司及產品在客戶心中的形象。所以，我建議，不管你之前做過什麼方面的銷售、有著多久的實戰經驗，在出去談單之前，都務必把產品的相關資訊深入的搞清楚，成功的銷售在很大程度上都是在擔任著客戶技術顧問甚至售後的角色，可以解決提到大部分技術問題。今天的你，能做到嗎?

　　成功的銷售具備的素質4、 說

　　如何說，在銷售中也是很大的一門功課。在網上或書店隨便瀏覽一下，都能看到關於說話技巧的書，如《頂尖說話口才》《談話的力量》 《溝通的藝術》等等，不勝列舉。很多人很能講，講起話來滔滔不絕，甚至在他說話的時候別人根本沒有插話的餘地，我想這類人我們身邊都很多見，很能講，但是說話沒有重點，想到哪兒就說到哪兒。這是銷售的大忌，怎麼說，怎麼開場、如何引導、假象客戶會怎麼提問，甚至預計談單時間為多久，這些在見客戶之前都得有完整的思路和佈局。哪些話必須講到，哪些話一定不要講，務必得心知肚明。

　　成功的銷售具備的素質5、 幽默感

　　我們不難看到很多成功的銷售，在與人談話的過程當中，完全沒有拘謹的感覺，跟客戶談笑風生，不知道的肯定會認為“他們以前就認識”，幽默感對於談單過程當中也是非常重要的。適當的幽默可以打破談單的尷尬氣氛，讓談單氛圍變的融洽，更可以在客戶心中為你加分，這也是促成合作的關鍵點。幽默感不是與生俱來的，大部分人的幽默都是在後天鍛煉出來的，但這也是分人而異。阿里巴巴總裁馬雲曾說過一句話“讓沒有幽默感的人牽強去學習幽默，是最不幽默的事情”。

　　成功的銷售具備的素質6、 記

　　記憶力是銷售一定要增強的部分，在談單前，跟客戶簡單的通過電話之後，或者在成單以後客戶打來電話，你能隨口叫出客戶的姓氏及職務，客戶會大大的為你加分，有人曾經說過這麼一句話，“記住別人的名字，並叫出別人的名字，是最美的語言”。另外在談單過程當中，客戶一般都會提出1234……等等的要求，這時候對你的記憶力是較大的挑戰，俗話說“好記性不如爛筆頭”，出門記得帶上記事本和筆，在客戶談單過程中，記下客戶提出的關鍵點。在客戶要求提完之後，如果你能把客戶的要求潤色並完美複述，你想象一下，客戶會不會很驚豔?但在今天，由以前的賣方市場到今天的買方市場，對銷售員的素質要求越來越高，所以，記憶能力在今天也成了每一個銷售的必修課。有沒有這種感覺，我們經常會遇到這種情況，在跟客戶談完回到公司之後，客戶提的幾點中，有那麼一兩點怎麼想也想不出來，以至於在做方案或者產品提供跟客戶之後，客戶很不滿意，如果有，那你就需要鍛鍊一下記憶力嘍。

　　成功的銷售具備的素質7、 創新

　　看到這裡或許有人會問，創新不是公司技術應該考慮的問題嗎?是不是寫錯了?沒錯!就是創新!在市場競爭如此激烈的今天，不難發現，每一個公司都在招聘銷售，每一個公司幾乎都缺銷售，Why?這是中國經濟發展到今天的必然結果，我們上面提到的由賣方市場到買方市場的轉移，導致大部分企業銷售力跟不上生產力。有人或許又會問這和創新有什麼關係?企業跟企業競爭如此激烈，那銷售呢?就更激烈，除了外部跟同行銷售競爭，內部公司銷售部門肯定也有競爭。所以，你學到的那點還當壓箱寶的銷售伎倆可能在競爭對手那裡早就應用的滾瓜爛熟了，所以就要出奇招。還按老套路出牌肯定是不行的。介紹產品優勢?肯定有比你所在公司的產品更有優勢的;產品價格優勢?肯定也會有比你價效比更高的公司。所以出奇招、出怪招，也成了這個時代銷售應該擁有的能力。

　　成功的銷售具備的素質8、 堅持

　　聽過陳安之課程的人可能都聽過這麼一句話，“成功者永不放棄，放棄者永不成功”，打造自己強大的內心和韌性，成功者往往是在別人都在放棄的時候，他在咬牙堅持。還記得馬雲說的那句耳熟能詳的話嗎?“今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，可大部分的人都死在明天晚上，看不到後天的太陽”。

　　成功的銷售具備的素質9、 讚美

　　這一點本可以放在“說”裡面的，但我想單獨把這一點拿出來講，以證明此點的重要性。讚美與鼓勵讓白痴變天才，批評與抱怨讓天才變白痴。適當的讚美客戶會讓客戶增加對你的好感，愛聽讚美的話是每一個人的特點，也是人之常情。但是讚美要有度，要發自內心的讚美，盲目的讚美、誇大的讚美、違心的讚美，不但不能產生好的效果，反而會適得其反，遭致客戶反感。

　　成功的銷售具備的素質10、交際

　　每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才能成功。

　　成功的銷售具備的素質11、樂觀

　　樂觀與熱情是銷售必須具備的素質。在銷售過程當中，不免會受挫，樂觀和積極向上的心態，才能讓你在一次次挫折後微笑站起來，很多人在做了一段時間銷售之後，變得很頹廢，沒有了激情和目標，這就是心裡素質還未成熟的表現，也就是缺乏樂觀和積極精神。就像前幾年很流行的那個“打不死的蟑螂小強”一樣，擁有“打不死”的精神，那你還怕啥?

　　成功的銷售具備的素質12、有心

　　銷售人員是沒有上下班的，很多優秀的銷售發覺新客戶都是在“8小時”之外的，比如坐車回家路上、吃飯飯館旁邊、出差高速路上的指示牌、等公交時看到的公交站牌廣告等等。只要用心，你的銷售業績肯定會直線上升。加油!