職場溝通的實用技巧

　　要成為一名成功的溝通者，取決於溝通的對方認為您所解釋的資訊是否可靠而且適合。溝通有哪些實用技巧?下面小編整理了溝通的實用技巧，供你閱讀參考。

　　溝通的實用技巧：與九型人格溝通的實用技巧

　　☆如何跟1號完美型溝通?

　　【 1 】你必須以理性、合乎邏輯，並且正經的態度和他們溝通，才能獲得他們的認同。

　　【 2 】接著你可以適時表現一些幽默感，緩和他們的嚴肅僵硬，藉以牽引他們放鬆心情，放心發揮他們可以有的幽默、並且凡事試著朝正面想。

　　【 3 】當他們不知為何生氣，或是顯得很「龜毛」時，我們不必太在意，不必追究他們的態度由來，不必跟之衡突，因為他們的怒氣大多不是衝著你來的。它可能只是把無名火，也可能是針對其它跟你完全沒相關的事!

　　【 4 】說話要真誠、直接了當，因為他們十分感敏，加上判斷力很佳，對於別人玩弄技倆、背後動機，他了然在心。如果你拐彎抹角只會令他不屑與厭惡!

　　☆如何跟2號助人型溝通?

　　【 1 】對於他們的付出，一定要表現出感激之意。

　　【 2 】2號人最討厭別人拒絕他們的好意，所以如果你想拒絕他們，就必須很清楚地把你的理由、感覺告訴他們，讓他們知道真的不需要他去幫你什麼，因為這才是你最需要的，也是對你最好的「幫助」。

　　【 3 】2號人總是將關注放在別人身上，所以你不妨鼓勵他們多談談自己，並告訴他們你想知道他們的事，多瞭解他們一些。

　　【 4 】當你想為他做某件事時，告訴他們這麼做會讓你覺得快樂，他們便會接受你的付出。

　　【 5 】當他們只顧著為別人忙碌，或是顯得情緒化、心神不寧時，不妨問問他們正在想什麼?心情如何?以及此刻有什麼需要?

　　☆如何跟3號成就型溝通?

　　【 1 】希望他們改變作風、或是思考其它方案最有效的方法便是：告訴他們這樣做可能會有助於他們獲得更好的結果。

　　【 2 】如果你喜歡他們，不妨儘量配合他們，因為當你與他們站在同一陣線時，他們也樂於保護你，與你分享他們的成就。

　　【 3 】如果你有被他們利用或操縱的感覺時，不妨讓他們知道你的感受，因為他們有時真的會忽略別人的感受，告訴他們後，他們多半會收斂一些，特別是當他無心傷害你時。

　　【 4 】過度地批評只會讓他們為了討好你、順應你，而矯情地做改變。所以要真正改變他們，應該是去愛他們，設法讓他們去探索自己真正的感覺。

　　☆如何跟4號自我型溝通?

　　【 1 】感覺對他們而言是最重要的，與他們溝通一定要重視他們的感覺。

　　【 2 】另一方面也要讓他們知道你的感覺、想法。

　　【 3 】密切地配合他們，令他們感覺到你是關心他們，願意支援他們的。

　　【 4 】如果他們沉浸在某種情緒中難以自拔時，問問他們當下的感受。讓他們有機會抒發情緒，是幫助他們走出情緒的最好方法。

　　【 5 】不要老是以理性來要求他們、評斷他們，聽聽他們的直覺，因為那可能會開啟你不同的視野。

　　【 6 】稱讚他們，特別是當他們能發揮自己的特質而有所貢獻時，因為他們是極容易有負面情緒，容易否定自我的人。

　　☆如何跟5號理智型溝通?

　　【 1 】他們在面對人群表達自己時往往有困難，所以不要在這方面給他們太大的壓力。要表現出親切的善意，以減輕他們的緊張、焦慮。

　　【 2 】要親切，但不要表現出依賴或過於有壓力的親密，因為他們喜歡與人保持一定的距離，要尊重他們的界線。

　　【 3 】要求他們做決定時，請儘量留給他們獨處的時間和空間。

　　【 4 】當你請求他們某件事時，請記住你表達態度應該是一種請求而非要求。

　　【 5 】作為第5號人的伴侶，要增加他們的信任，減輕其焦慮最好的方法是身體的接觸 例如按摩 ，這對他們而言是勝於語言的溝通。

　　☆如何跟6號疑惑型溝通?

　　【 1 】他們是多疑的，所以很難相信你對他們的讚美。唯有不斷的傾聽，並願意支援他們、和他們站在一起，才是取得他們信任最好的方法。

　　【 2 】保持你的一致性，不要言行不一、變來變去，這樣自然會讓他對你產生信任。

　　【 3 】不要譏笑或批評他們的多疑，這會使他們更缺乏自信。

　　【 4. 】說話必須真誠、清楚明白，因為他們很會猜測你的「言外之意」，而做不必要的聯想。

　　【 5 】身為6號人的伴侶，請務必讓他們知道你每天的行動，他們不是要控制你、干涉你，只是他必須知道這些才能覺安心。

　　☆如何跟7號活躍型溝通?

　　【 1 】以一種輕鬆愉快的方式和他們交談，是建立彼此好感的第一步，因為他們不喜歡過於嚴肅、拘謹、無趣的人。

　　【 2 】傾聽他們偉大的夢想和計劃，不必馬上點出其中不切實際的地方，把它當成是一種分享想法、分享喜悅的方式。

　　【 3 】如果你要點出他們計劃中的一些問題點，請不要用一種高姿態的批評或指示，改用一種建議、提供參考的口吻，他們會比較容易接受。

　　【 4 】當你提出不同的見解、方案時，他們當下可能會有點反彈，但記住，他們是善於思考的，給他們重新思考的時間，他們自然會判斷是否接納你的想法，或是找時間跟你進一步討論。

　　【 5 】如果你是他們的好朋友，看到他們逃避問題時，不妨提醒他們，找時間靜下來面對問題，把問題想清楚。

　　☆如何跟8號領袖型溝通?

　　【 1 】說話儘量說重點，他們才不會不耐煩，並願意聽你繼續陳述。

　　【 2 】你認為你們彼此起了爭執、衝突，他卻可能覺得這是很過癮、很有效的溝通模式。所以你要記著，衝突對他們而言是進一步溝通的開始，而非結束。萬一你覺得「爭吵」太過厲害，感覺不舒服時，不妨直接告訴他們你的感受。

　　【 3 】他們可以接受直接的批評，但不要取笑或譏諷他們，這會使他們產生敵意，做出攻擊的行為。

　　【 4 】玩弄權謀、操縱他們、說謊，都是他們討厭的行為，記著跟他們溝通的最好方式是：直接、說重點。

　　☆如何跟9號和平型溝通?

　　【 1 】儘量傾聽他們，並鼓勵他們說出自己的想法。

　　【 2 】要適時地讚美他們、認同他們，因為他們常常不知道自己的優點、自己的重要性。

　　【 3 】當他們贊成、或是執行某件事時，事實上有可能只是為了迎合別人，所以你不妨問問他們的想法，聽聽他們會怎樣說。

　　【 4 】如果你想真正瞭解他們的想法，不應過於急切、壓迫，否則他們會給你一個「你想聽到的」答案，所以還是給他們一點空間和時間來回答吧。

　　溝通的實用技巧：瞭解人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關係技巧的第一步是：正確地瞭解人和人的本性。

　　瞭解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加於別人。

　　人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點，是生活的關鍵所在。

　　會聊天

　　當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什麼呢?

　　是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣並不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。

　　當你與人談話時，請談論對方，並且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話夥伴。

　　讓他覺得重要

　　人類一個最普遍的特性便是——渴望被承認，渴望被瞭解。你願意在人際關係中如魚得水嗎?

　　那麼，請儘量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對你的回報就越多。

　　1、聆聽他們

　　2、讚許和恭維他們

　　3、儘可能經常地使用他們的姓名和照片

　　4、在回答他們之前，請稍加停頓

　　5、使用這些詞——“您”和“您的”

　　6、肯定那些等待見你的人們

　　7、關注小組中的每一個人

　　贊同顧客

　　絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同——尤其當對方犯錯誤時!“贊同藝術”可概括為以下6點：

　　1、學會贊同和認可

　　2、當你贊同別人時，請說出來

　　3、當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已

　　4、當你犯錯時，要勇於承認

　　5、避免與人爭論

　　6、正確處理衝突

　　贊同藝術的根源在於——人們喜歡贊同他們的人，而不喜歡反對他們的人，更不喜歡被反對。

　　認真聽他說

　　聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話夥伴。

　　當然，成為一名好的聽眾，並非一件容易的事，這裡我有5點建議可供參考：

　　1、注視說話人

　　2、靠近說話者，專心致志地聽

　　3、提問

　　4、不要打斷說話者的話題

　　5、使用說話者的人稱——“您”和“您的”

　　影響他

　　促使人們按照你的意願去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因即他們想要什麼。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。

　　你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之後，他們便可以獲得他們想要的東西。“瞭解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

　　說服能力

　　當你說一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場。因此，要通過第三者的嘴去講話。

　　讓他做決定

　　1、告訴人們為何要同意你。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。

　　2、問只能用“對”來回答的問題。但是，應注意，要恰當地問這些“對”的問題。也就是說，當你問此類問題時，應點頭示意，並以“您”來開始你的問題。

　　3、讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。

　　4、期待人們對你說“好”，並讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。

　　調動情緒

　　1、記住，任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調。

　　2、接著，運用人類行為的第二基本規律——人們總是對他人的反應帶強烈的群體性。

　　因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前，在你打破沉默之前，請露出你親切的笑容。人們總不能意識到，有多少付出，就有多少回報。

　　別忘了，從現在開始，請露出你的笑容，就像專業演員模特那樣，並且對自己說——“笑一下!”

　　慷慨讚美他

　　慷慨些，去讚揚別人吧!先找到一些值得讚揚的人和事，然後讚揚他們。

　　1、要真誠

　　2、讚揚行為本身，而不要讚揚人

　　讚揚一定要具體——要有的放矢。快樂方程式——養成每天讚揚三個不同的人的習慣。你會感到，這麼做後，你自己是多麼開心!當你看到這麼做給別人帶來幸福、快樂和感激時，你也會因此而感到幸福。

　　巧妙發言

　　1、明白你所說的內容

　　2、說完該說的，就停止

　　3、說話時，請注視著聽眾

　　4、談論一些聽眾感興趣的話題

　　5、不要試圖演講