銷售汽車口才

　　在當今這個競爭十分激烈的社會，口才的作用和重要性變得越來越重要。下面是小編整理的一些關於的資料，供你參考。

　　一情景：客戶明確告訴你異議的來源和小毛病的具體細節

　　分析：客戶既然到店看車，說明他依然看重比亞迪車的外觀，依然對比亞迪車的高性價比無法割捨。所以應該把這看作機會，也許這是他準備作為殺價的籌碼。

　　應對方法：說明事實，對客戶提出的具體的點結合自己車的賣點做應對解答，突出高性價比，同時參考三、四。

　　1、網上看到的

　　應對話術：“我也注意到網上對比亞迪汽車的評論，有正面的也有負面的，不排除競爭對手看到比亞迪汽車的熱銷故意編造、歪曲一些事實，散播不利於比亞迪的言論。你看像賓士、寶馬的車，好車吧，他們的論壇上罵他們的和誇他們的也是一樣多。

　　2、聽朋友說的

　　應對話術：“我賣的車，百分之八十都是老客戶帶過來的，說明大部分客戶對比亞迪還是很認可的。其實不管什麼車，作為機械產品完全沒有問題不太現實，因為這跟駕駛習慣和保養維護有很大的關係，xx汽車是缺陷最少的自主品牌汽車，同時也是價效比是最高的冠軍銷量車型。

　　二、情景：客戶說不上具體的點“我就是聽別人說小毛病多，具體哪點我也不知道。”

　　分析：顧客說不上具體的點，他也就是聽到過這個說法，不確定這些評價的真實性，存在這樣的顧慮，所以客戶來店看車想進一步瞭解。

　　應對方法：突出企業的實力與產品熱銷的情況，同時參考三、四。

　　話術：“X先生，股神巴菲特入股比亞迪的事情相信您也知道了吧，他入股比亞迪看重的就是比亞迪的雄厚的技術實力和良好的品質管理。比亞迪是一個市值三百多億注意：如今已經近1000億的國際化大公司，一汽還不到兩百億呢!比亞迪現在的產品品質已經很成熟了，和合資品牌相差無幾，如果小毛病真的那麼多，怎麼會有那麼多的客戶購買比亞迪呢，您看，我們庫房都快賣空了”。

　　而且比亞迪的IT產業世界第一，手機裡面那麼多精密零件，比亞迪的品質控制都能做到世界第一，相比起來，汽車品質控制能力更不用懷疑。

　　三、利用第三方機構的評價，說明xx車的優良品質。

　　話術：“其實很多說法都是競爭對手編造出來的，您可以看看汽車專業雜誌的試乘試駕報告和專業機構對xx汽車的評價。”

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　　四、引導客戶試乘試駕，進行實際體驗。

　　話術起到的作用是有限的，應對完之後，要引導客戶進行試乘試駕，親自感受。

　　話術：“先生，俗話說耳聽為虛，眼見為實，比亞迪汽車到底怎麼樣，只有我們自己感受過才能下結論。我們店為您準備了試乘試駕車，還有試乘試駕禮品，要不，您登個記，我們去感受一下。”