運用幽默溝通技巧有哪些原則

　　會晤初次見面的客戶，如在見面後便立即無的放矢地說笑的話，還真的是唐突了些，但是如果在面談不順、言窮詞拙、無法有很好溝通的情形下，那麼適當的幽默卻是一服極有效的清涼劑，可以緩和當時的尷尬氣氛，而這是使面談可以再度順利地繼續下去的技巧，在面談的場合是非常必要且重要的。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　運用幽默溝通技巧的四個原則：

　　運用幽默溝通技巧的原則一、不嘲弄他人

　　如果客戶認識你嘲弄的那個人，或者剛好與這個人有關係，那你就完蛋了。

　　如果笑話被轉述，而這其中肯定會被誤傳或更改，到時你必定會倒黴。

　　運用幽默溝通技巧的原則二、自我調侃

　　這可以展現你平易近人的一面，同時也是一種安全的幽默形式。有人沒有聽懂笑話。如果講完笑話後一片沉默，那是非常可怕的。所以，在正式場合講笑話之前，一定要事先確定一下這個笑話是否真的好笑。不過，即便是再好笑的笑話，也難免會出現有人聽不懂的情況。

　　運用幽默溝通技巧的原則三、在講笑話之前先認真傾聽

　　在開口之前先判斷一下對方屬於哪種型別或風格。有時候，幽默也是一把雙刃劍，運用是否得當將決定你的最終成敗。

　　運用幽默溝通技巧的原則四、儘量以個人經歷作為笑話的素材，避免講一些轉述的笑話。

　　講一講發生在辦公室裡的、發生在你孩子身上的、或者你孩提時代的趣事，不要一開口就是“兩個人走在街上……”如果客戶先前聽過你講的笑話，那麼這隻會起到適得其反的效果。這就是拿自身經歷開玩笑的好處，你可以保證對方是第一次聽說。

　　讚美客戶的溝通技巧：

　　1、拿一些具體明確的事情來讚揚

　　如果在讚揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地讚美，那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此，會讚美的推銷往往會注意細節的描述，而避免空發議論。

　　2、找出客戶異於他人的地方來讚揚

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書裡便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩，服務質量非常差勁，因此他便準備用讚揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員為他稱信件重量時，卡耐基對他稱讚道：“真希望我也有你這樣的頭髮。”聽了卡耐基的讚揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以後，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在讚揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異於別人的不同之點，以此來讚揚，一定會取得出乎意料的效果。

　　3、要善於找到客戶的亮點

　　讚美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善於把一些亮點跟客戶聯絡到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到讚美客戶的作用，因為車子再漂亮，那也是生產廠家的功勞，和車主有什麼關係呢?如果你這樣說：“這車保養得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、讚美要說到客戶心裡

　　如果你的讚美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心裡，說出他的心聲，作用更大。