發自內心的讚美顧客

　　要怎樣讚美顧客，顧客才會發自內心的喜歡你?下面小編整理了讚美顧客的技巧，供你閱讀參考。

　　讚美顧客的技巧01

　　在與客戶溝通過程中，在聆聽的過程中，必須學會對客戶認同、適當讚美。肯定認同是建立信賴感，達成交易的橋樑。

　　第一個要記住

　　客戶永遠是對的，這句話就是說客戶說出的話都是有目的和原因的，站在客戶的立場，從客戶的出發點來看是對的。溝通的最後目的是要達成雙方一致。銷售與戰爭最大的區別在於，在銷售過程中我們不是要贏得戰爭而是要達成交易。人類行為學家告訴我們：在這個世界上你如何對別人，別人就會如何對你，你肯定認同別人，別人就比較容易認同你。假如你反對別人呢?顧客也自然反對你。所以，要善於用肯定認同技巧。

　　第二個要記住

　　頂尖的銷售人員後告訴我們，在溝通過程中，最好不要輕易地否定客戶的看法，即便對方是在吹毛求疵，你也要讓他把話講完，並且認可他，讓他感覺你是他的知己，讓他喜歡你，信賴你。這樣，你才容易說服對方，至少這種方式不會給人強詞奪理的感覺，也比較容易掌握對方的情緒。面對很挑剔的客戶時，最好先靜靜地聽他說話，等他說完之後，在認同他的意見的基礎上，同時再表達你的高見，這樣比較容易得到你想要的結果

　　第三個要記住

　　對別人表示肯定認同的過程中常用的8個黃金句子。

　　1.你這個問題問的很好;

　　2.你講得很有道理;

　　3.我理解你的心情;

　　4.我瞭解你的意思;

　　5.我認同你的觀點;

　　6.我尊重你的想法;

　　7.感謝你的意見和建議;

　　8.我知道你這樣做是為我好!

　　第四個要記住

　　讚美是拉近你和客戶間距離的最有效手段，你認為如何讚美最有效及讚美時應注意哪些關鍵呢?讚美要真誠，抓住客戶閃光點，並運用具體、間接、及時的原則。

　　1.要發自內心的、真誠地去讚美他。

　　2.讚美對方的閃光點***任何人身上都有閃光點***。

　　3.讚美他某一個比較具體的地方。

　　4.使用間接的讚美***讚美與他相關聯的人或事***。

　　5.借第三者讚美***他本人聽起來不會不好意思，他不僅會感謝你，還會感謝你假借的那個人，比你直接說的效果會更好***。

　　6.及時讚美

　　7.讚美中最經典的四句話

　　你真不簡單，我很欣賞你，我很佩服你，你很特別。

　　讚美顧客的技巧02

　　1.根據客戶的性別年齡，選擇不同的讚美方式

　　如果是女性客戶，讚美要從其衣著開始。如果在稱讚之後還能說出具體理由，如：“這件衣服的顏色真適合您!”“您穿這件衣服真是太顯氣質了!”這樣的話就更容易打動客戶;如果客戶是老年人，那不妨多多讚美他引以為豪的過去;對於年輕人，可以讚美他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點例項，證明他的確能夠前程似錦。

　　2.借用他人的言辭進行讚美

　　想要讚美更有說服力，避免輕浮、奉承之嫌，有時不妨借第三者的言辭來對客戶進行讚美。比如說：“王經理，您好!我是趙先生的朋友，經常聽他提起您，說您聰明能幹，不到40歲自己就開了家大公司，而且管理的也很好。今天我來的目的就是向您介紹一下公司的職工意外健康保險……

　　3.稱讚管理者的個人成就

　　如果你的客戶是企業的管理者，那麼在讚美對方的時候，最好從他的個人成就入手。比如：

　　“王總，您取得了這麼大的成就，工作還這麼努力，我得好好地向您學習呀!”

　　“××先生，您的眼光真高，我太佩服了。”

　　“董事長，這個行業的人都說您是採購領域的專家。”

　　“久仰大名，今天能夠見到您，我感到非常榮幸。”

　　“××先生，您的品位不凡，在本行業裡擁有很好的口碑。”

　　“王科長，我冒昧地問一句，這條領帶是您自己選的嗎?搭配得可真不錯!”

　　4.讚美客戶的公司

　　如果銷售人員對客戶的情況瞭解甚少，不知從何處對其進行讚美，那不妨把讚美物件轉移到客戶的公司上，畢竟事業有成的人都會為之而驕傲和自豪。你不妨這樣說：

　　“貴公司是家頗有歷史的公司，外界對貴公司的評價也很高。”

　　“貴公司的規模在行業裡也是佼佼者，很多同行都說要迎頭趕上，但結果不僅沒趕上，反而和你們的距離越來越遠。”

　　“很多客戶暗地裡都說貴公司的競爭能力太強了，他們根本無法與你們抗衡。”

　　“聽說貴公司的產品管理在這個行業裡做得非常好，不僅產品週轉率高，而且不良庫存為零，其他單位一直都無法追趕上，真是令人羨慕啊。”

　　“貴公司是本地區高收益企業的典型代表，大家對貴公司的評價都非常好。”

　　最後還要強調一點，雖然人們都喜歡聽讚美的話，但也不是任何讚美都能使對方高興。一般來說，能夠引起被讚美者好感的只能是那些基於事實、發自內心的讚美。如果是毫無根據、虛情假意的讚美，只會令人感到莫名其妙，甚至產生反感。

　　既然說好話可以讓別人開心，自己又不會因此受損，那麼營銷人員何樂而不為呢?如果照這一準則展開工作，你幾乎不會再遇到麻煩;如果你對此堅持不懈，它一定會給你帶來意想不到的收益。