必須學習的電話營銷技巧

　　今天小編為大家收集整理了關於,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

　　在打電話之前要問問自己：

　　1､我是誰?

　　2､此次電話的目的是什麼?

　　3､我能給客戶帶來什麼好處***利益***?

　　一、 陳述產品價值

　　二、 根據首因效應這個銷售心理學的理論，最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的比較土產賣點兩點放在最前面說。

　　首因效應又叫做第一印象效應，雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，並且決定著以後雙方交往的程序。如果一個人在初次見面時給人留下良好的印象，那麼人們就願意和他接近，彼此也能較快地取得相互瞭解，並會影響人們對他以後一系列行為和表現的解釋。

　　第二要領：形成客戶的信任心理

　　只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。大家應該學習一些如何證實產品的銷售技巧。

　　跟第一條略像，不過第一條是開端，這一條才是維繫客戶的根本，任何成交的前提條件都是信任。

　　第三要領：認真傾聽和自信

　　每個產品都有優點和缺點，切不可因為缺點就不信任自己的東西。你不信任自己的東西，你的底氣就不足，客戶就會察覺。把產品當成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會做得很好。這是重要的銷售技巧。

　　自信的最高境界是自我催眠，如果你對產品本身擁有極大的熱情並釋放出來，一定程度上是會影響到客戶的。就算做不到自我催眠，也不要不自信，作為銷售對自己的產品都沒信心，你還說這產品好，誰信?

　　學會描述生活【畫大餅效應】

　　很多銷售人員習慣於乾巴巴地介紹產品，什麼功能怎麼使用等等，這樣很難激發客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的體驗的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。最好鍛鍊下語言功底，不要讓客戶看到的只是現在，想要吸引客戶，你需要更多的想象力和語言。

　　第四要領：善用數字

　　儘管數字是乾巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將產品的各種資料熟記於心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的產品，也會讓客戶相信你很專業。這一點和上一條銷售技巧並不矛盾。

　　資料絕對是可以最直觀的反映你專業的東西，簡單、直接、有效，還能有效的呼應第二要領。

　　第五要領：結尾要有亮點

　　要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結尾，不能虎頭蛇尾，因為還有個近因效應，客戶還會對最後聽到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說，而結尾的時候要留一些亮點，戛然而止讓客戶餘香滿嘴、激動不已。你的介紹結束，客戶就應該有購買的激情。銷售技巧和話術就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。

　　近因效應是指當人們識記一系列事物時對末尾部分專案的記憶效果優於中間部分專案的現象。這種現象是由於近因效應的作用。資訊前後間隔時間越長，近因效應越明顯。原因在於前面的資訊在記憶中逐漸模糊，從而使近期資訊在短時記憶中更清晰。所以，收尾很重要，把你需要讓客戶記得的東西留在結尾，效果自不必說。