優秀企業允許員工自我管理

　　未來的企業管理的目標模式是以制度化管理模式為基礎，適當地吸收和利用其他幾種管理模式的某些有用的因素。為什麼這樣講呢牽因為制度化管理比較“殘酷”，適當地引進一點親情關係、友情關係、溫情關係確實有好處。甚至有時也可以適當地對管理中的矛盾及利益關係做一點隨機性的處理，“淡化”一下規則，因為制度化太呆板了。

　　每個組織都致力於某些東西。華立戈爾公司被認為是美國最具有創新精神的公司。為了享受非凡的客戶服務，客戶們可以打給薩波斯網路鞋店，和一個使人感到愉悅的客服聊關於鞋子的話題聊上好幾個小時。晨星公司，世界上最大的西紅柿加工公司，致力於使他們的員工有更好的行為準則。

　　當人們來到晨星工作，他們被要求接受兩個核心原則。

　　·人們不應該用武力征服他人——所有的合作應該是自願的。

　　·人們應該遵守他們對別人的承諾。

　　在某種程度上，人們在這兩個基本的原則下生活，通常會有更好的幸福和工作體驗。而對企業的好處是：當人們自我感覺良好的時候他們會有更好的表現。這種形式的企業管理標準是：組織性的自我管理。

　　原則是來自於別人已經得到的一種最基本的，主要的或者一般的規律或事實。人類的原則和物理原理不同***例如，重力***。原則存在，並且它們一直髮揮作用。人們可以選擇是否根據基本原理調整他們的行為，但是選擇忽略原理***如重力***會有嚴重的後果。同樣，選擇忽視人類原則***如信守承諾***也會造成巨大的傷害。臭名昭著的例子比比皆是，如查爾斯龐氏欺詐性地向投資者承諾不切實際的套利收益。

　　忽略基本人類原則帶來嚴重損失的同時，行動和原則的結合帶來了顯著的收益。相同的核心原則被晨星公司的創始人克里斯魯弗提出，被從一九九零年至今用於該企業的管理。該公司已經從零開始成長為世界上最大的番茄加工公司，其產品銷往全球，幾乎被北美的每個人消費，有超過七十億美元的銷售額。晨星的職員們在沒有老闆，職稱，權威的命令等壓力之下通過個人的自我管理設法取得了這些成就。他們是如何做到的呢?

　　自我管理是不規則的分形管理。

　　世界正變得越來越複雜。一些報告表明，人類的知識是每十三個月翻一番。《清單宣言》的作者阿圖爾·咖萬德寫道，藥物有超過一萬三千種方法讓人類的身體垮掉，但是今天，如果藥物能被完全掌控的話它就是控制複雜性的一門藝術。複雜性在現代組織性社會是永恆的。

　　為了滿足全球優質番茄製品的需求，晨星的員工們從包括酶動力學，細胞生物學，植物遺傳學，熱力學，氣象學，全球貨幣匯兌學和無數其他分析性的學科的大箭筒裡拿出所有的箭射向一個變化的原材料供應和嚴格的客戶需求之間的平衡——在試圖盈利的時候。就像艾薇兒·拉維尼會說的那樣，這很複雜。

　　矛盾的是，通往管理複雜的路是通過簡單。這兩種原始的核心準則使所有的企業活動圍繞著一個使命和憧憬建立，由柔性支架體系和實踐來支援。員工準則作為一個企業章程，使人精力集中。該原則的固有性質是允許人們在一個變化的環境中進行有效的自治。在這個基礎上允許人們自由地用靈活和速度來應對動態的變化。比起企業改造或高階管理的流沙，從原則的基石上射出的點燃的箭更容易擊中目標。當資訊以摩爾斯碼的速度傳播的時候，行政管理系統理論是說得通的。今天，行政管理系統對加強管理的追求的幻影到處阻礙著經營業績。自我管理的同事們通過自願協議而不是因為公用辦公室或被編在通一個組而互相聯結。當這些個人協議被數字化地表達進行相關策劃以後，它們就像一個大的蜘蛛網。假如要做一個這種示意圖的定時的影片，那它就會隨著個人進入或離開該生態系統或自願地重新談判他們的關係或約定而變化形狀和大小。當每個人都是管理者的時候，不可少的，會有一個更強大的組織控制力。