導遊工作計劃範文三篇

　　無論是單位還是個人，無論辦什麼事情，事先都應有個打算和安排。有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。下面是小編為大家精心收集整理的關於導遊工作計劃的一些文章。希望對大家有所幫助!

　　【工作計劃】一

　　1. 熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導遊或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。

　　2. 服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。

　　3. 擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程式，爭取明年成為公司的優秀導遊和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要儘自己的努力為公司爭取更多的業務。

　　4. 學會導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

　　5. 注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

　　6. 在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

　　7. 關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的講解。

　　8. 及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

　　9. 我認為一名合格的導遊應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導遊就是對他的信任，導遊的好壞不僅關係著自身的利益，也關係著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關係著旅遊者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個遊客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來遊客的笑容，這就是最開心的事。

　　今後，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行遊客至上的理念，爭取成為遊客心目中最信任的導遊。

　　【工作計劃】二

　　一、工作思路及目標

　　以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。

　　二、工作措施

　　1第一季度

　　將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。

　　①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

　　②要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;

　　③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。

　　2第二季度

　　提升導遊員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。

　　①集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;

　　②分工創作適合實地講解的專業導遊詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

　　③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發展。

　　3第三季度

　　有效利用自身條件，爭取為遊客中心創造經濟效益。

　　①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的遊客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

　　②爭創優秀服務視窗，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

　　③導遊要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

　　4第四季度

　　打造導遊品牌化，對平日裡的管理查漏補缺，再創佳績。

　　①堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;

　　②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將遊客滿意度不斷提升;

　　③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導遊員成為職業道德楷模。

　　【工作計劃】三

　　1. 在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

　　2. 加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

　　3. 在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取的經濟效益。

　　4. 在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

　　5.在接到社裡分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。