電子商務類畢業論文參考範文

　　電子商務在經濟全球化和全球資訊化過程中得到飛速發展, 大力推動了國際貿易的發展。下文是小編為大家整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺談電子商務信用的理論和實證

　　摘要:信用風險主要是指那些接受信用的一方在出現諸如無法按時繳納、無法全部還清以及拒絕支付自己欠下的債務的情況下，導致信用提供者發生損失。電子商務信用風險則主要是指由於電子商務的活動存在虛擬性、開放性以及非人格化等根本特徵，其信用具有很大的不確定性，各交易參與者對於市場契約的遵守程度的不確定性，導致損害交易參與者利益的可能性。電子商務的根本特性，使得電商企業對電子商務信用風險的控制相對於傳統交易方式更加困難。目前，不管是外國，還是我國，對電子商務信用風險的研究都還處於起步階段，而這其中，學者們大多以定性的方法，輔以案例分析，主要是從電子商務信用風險的原因、機制等方面來研究的，相反學者利用定量模型的研究很少，有待進一步深化。

　　關鍵字:電子商務,信用,理論,實證研究,文獻綜述

　　1、電子商務信用風險的型別及其原因。

　　國內外學者從各個角度對電子商務信用風險的型別和原因進行了闡述。王峰***2005***認為導致電子商務信用風險的原因主要有以下三個方面：

　　***1***網路風險。計算機硬體和軟體導致的風險有很大的可能會導致交易出現風險。

　　***2***網上交易風險。網上交易存在著很大的不確定性，交易雙方由於各種各樣的原因，比如說資訊不對稱，可能會引發信用風險。

　　***3***管理風險。管理機制的優劣與電子商務信用風險存在著很大的關係。

　　何俊輝***2007***在文章中指出，電子商務網路具有很高的資訊不對稱性，信用系統存在著極高的風險。郭基勤***2006***通過使用博弈論方法論證了電子商務信用風險的機制，提出了相關解決對策。魏明俠與肖開紅***2006***基於超迴圈系統，提出了電子商務信用風險的形成於超迴圈機制有很大的關係。而在國外方面，Maclnnes***2005***概括了引發網路欺騙的諸個要素，比如說產品、交易過程以及交易者等三個方面。Kiku與Jones***2008***等人則基於C2C電子商務平臺，提出了其對消費者信用內外部諸要素的影響，提出了資訊不對稱是導致電子商務信用風險出現的主要原因。Dellarocas***2003***證實即使在均衡的市場環境下，賣家為了利潤最大化還是會對消費者進行欺詐。綜上所述，導致電子商務信用風險的原因可以概括為以下五個方面：

　　第一，買賣雙方的資訊不對稱使電子商務信用存在著很大的風險。電子商務中交易雙方對產品資訊的掌握處於不完全對等的狀態，雙方資訊不對稱，很容易引發信用風險。

　　第二，法律法規不健全，電子商務信用制度還處於萌芽階段。目前電子商務網路缺乏強有力地監督機制，即使失信，也不會有很大的風險，這實際上導致信用風險越發的嚴重。

　　第三，信用評價體系不健全，失信問題無法得到妥善的解決。目前我國電子商務的信用體系還需要進一步的完善，買賣雙方的信用體系的構架還需進一步明確。

　　第四，技術的落後拖累了電子商務的發展。目前技術還不能完全正確地確認網路交易主體的真實資訊，有可能導致“虛假認證”，產生一系列網路誠信問題。

　　第五，人們的信用意識還比較淡薄。由於各種原因，在我國關於電子商務的信用意識還是比較缺乏的，而且電子商務教育不夠普及，使得整個社會對於電子商務的信用保護意識不夠重視。

　　2、電子商務信用風險特徵。

　　由於電子商務交易具有普遍性、虛擬化、交易雙方資訊不對稱等特點，使得對電子商務信用風險的識別，評估與控制較傳統交易模式更為困難和複雜。電子商務信用風險呈現以下幾個特徵：

　　***1***規模小、數量多、範圍廣。電子商務信用風險的規模大多趨向於小規模，小規模電子商務信用風險就是說由於此次電子商務信用風險所造成的風險損失規模較小。電子商務交易中有較多小商家和個體消費者的交易行為，而這些交易中產生風險的可能性比較高。電子商務信用風險廣泛存在，如電子商務市場規模發展帶來的買方賣方魚龍混雜，法律法規不健全帶來的在電子商務交易中的投機行為等。電子商務信用風險的來源十分廣泛，加上電子商務的種類也各式各樣，在不同的電子商務模式中，電子商務信用風險也不盡相同。

　　***2***身份隱匿性。電子商務交易是在網際網路上直接進行的，買賣雙方都並沒有獲得交易活動相關的真是商品資訊，賣方、買方身份。因此，電子商務信用風險是具有虛擬性的，商品的資訊和交易雙方的身份也都具有隱匿性，在這樣的環境下，電子商務交易就比較容易出現信用問題。隱匿性也是電子商務信用風險的一個特徵。

　　***3***過程難以控制。電子商務交易行為突破時間、空間的限制，交易主體也不固定，一次性交易比較多，交易主體沒有長期信用保障的限制，可以針對不同的對方交易主體進行不同信用程度的交易行為，這樣就很難控制電子商務信用的風險，交易主體可以選擇性地違背約定，在眾多不同的交易或者環節中可以任意產生信用問題，因此，電子商務信用風險很難控制。

　　***4***技術支援性。電子商務交易行為是在網際網路上完成的，必須藉助一定的計算機技術才能完成，電子商務交易需要計算機技術的支援，電子商務信用同樣也需要計算機技術的支援，如果沒有完善的技術技術，就很容易面臨一些列交易風險和信用風險，如交易密碼被盜、支付卡片被複制、交易被騙、交付丟失等各種風險。

　　3、電子商務信用風險理論研究。

　　在國外，關於電子商務信用風險的研究主要有應用研究和理論研究兩個大的分支。首先，從應用研究方面來看，電子商務信用風險主要是研究企業中信用管理的新型方法、電子商務主體的信用評級數學模型、各類從系統入手解決信用問題的新型技術等;然後，從理論研究方面來看，電子商務信用風險主要是研究電子商務經濟學中交易信用、信用管理的法律法規、信用管理方法論、信用管理在企業管理中的實施和應用等。

　　在國內，電子商務信用風險的相關研究還在起步階段，電子商務信用風險相關的研究規範和體系還沒有形成。大多數研究者都是從一些現象出發，總結電子商務交易模式中電子商務信用風險的表現形式、特徵、形成原因以及提出相關的針對性的解決方案，進行初步的定性分析;另一部分研究者則是更加深入具體地進行對電子商務信用風險的經典案例的分析研究，得出相關結論以解釋電子商務信用風險的各項屬性。總體上說，由於國內關於電子商務信用風險的研究框架還沒有完全建立，因此關於電子商務信用風險的定量分析研究十分匱乏。從電子商務蓬勃發展的近幾年來看，國內外文獻中對電子商務信用風險研究思路主要分為以下幾點：

　　***1***關於信用的定性研究

　　國內外學者從電子商務交易的現象出發，將相關的、類似的電子商務信用風險的例項進行分析。並將信用問題和經濟學理論相結合，根據行為理論等，對信用問題進行綜合分析。1995年，Fukuyama提出信用是人類社會的一項美德，社會主流應該倡導守信用的美德，信用能給人類社會帶來發展和繁榮;1999年，Tadelis就提出了信用是人或者企業的一種重要資產，而且這種資源跟資金流一樣可以進行交易;2000年，Gefen研究了資訊的完備性以及信用對電子商務交易活動的影響，結果表明信用對電子商務交易有重大影響。

　　***2***信用風險的定量研究。

　　在20世紀90年代以前，由於計算機的不夠普及和資訊科技的發展程度不高，當時的信用風險主要依靠金融系統的專家憑藉以往的經驗進行判斷，以及從財務會計方面進行風險控制。20世紀90年代以後，隨著計算機的普及和資訊科技日新月異的發展，關於信用風險的研究框架逐漸形成，各種量表和量化工具開始得到廣泛地應用，因此也順利地提出了各種信用風險的數學模型，包括Morgan的Credit-Metrics模型以及CSFP的CreditRisk模型。近年來，隨著商務智慧的出現和不斷髮展，資料探勘在信用風險的定量研究上得到了很好的應用，信用風險的定量研究得到進一步的發展。

　　***3***信用風險預判研究。

　　鑑於風險預判本身構成的成分比較繁雜，其中許多指標都無法進行量化處理，因而學者們在研究信用風險預判時，一般還是採取定性分析的方式。針對信用風險管理的預判的研究，我國許多學者提出了一些有別於傳統方法的研究方法。趙永進、高孝偉、周曉玲等***2009***仔細研究了專案風險預警的方法，提出了現有風險評判和預判方法的適用範圍——專案可行性論證階段，並提出舊的風險評判及預警方式在專案執行階段的侷限性，同時在文章中提出了新的適用於專案執行階段的風險評判預警方法。

　　***4***對電子商務平臺不同商務模式的信用資訊風險的有關研究

　　總結國內外的文獻，可以發現，無論是國內還是國外，對C2C信用風險的研究是最多的，而對於B2B以及B2C的研究則少了許多。在國外對C2C的研究中，較多的還是研究其信用評價體系。Resnick***2002***就研究了eBay平臺上如何通過消費者評價對商家信用風險控制，並提出在網際網路中，兩位互不認識的人很難建立起與線下市場相類似的信用關係。通過研究比較淘寶網和易趣網，Lin等***2002***提出了在拍賣市場中，參與者的個人信用數值的分佈規律;Yang等***2008***與Li等***2008***根據研究結論，提出了以資訊流為基礎的信用評價模型。

　　國內學者有開展了許多針對C2C平臺的實證研究。卞佳***2008***就通過研究淘寶網，深入分析了電子商務C2C平臺信用評價制度的內在執行規律，並認為其在引導平臺參與者誠實交易方面有巨大的作用。楊曉梅等***2009***根據C2C平臺中出現的各種信用風險問題，從平臺參與者、平臺本身以及第三方支付機構三方面的角度，提出了許多具有針對性的管理策略。而面對B2C電子商務平臺的信用風險方面的研究，國內並不多見，運用的主要研究方法也都是實證研究。

　　4、結語

　　綜上所述，如何快速、準確地判定和評估電子商務平臺中存在的信用風險，同時對整個交易環節中存在的相關聯的風險進行防範，是控制電子商務平臺信用風險的重要環節，也是當前政府以及各高校研究課題的主要方向。當前，國內外的學者大部分都是從經濟原理的方面研究電子商務平臺信用風險產生的根源，比較少設計到其他維度的研究，譬如國家經濟發展水平、我國傳統文化習俗等方面。同時，如今各方面比較成熟的風險防範體制大部分是由金融領域衍生而來的，專門為電子商務平臺設計的風險防範機制還較少，因此也需要政府以及有關高校、企業加大投入力度，大力研究發展適用於電子商務平臺的風險防範機制，深入考察電子商務平臺信用風險的傳播路徑，通過運用先進的計算機技術和模型以及管理策略對電子商務平臺中的信用風險進行更高效的管理。

　　篇2

　　淺議電子商務的興起對實體經營的正負影響

　　摘要:上世紀末，王峻濤創辦的中國第一家電子商務網站8848標誌著中國電子商務的正式出現，到目前為止，電子商務已經經歷了整整15年的發展歷程，而中國電子商務的興盛不過在最近8年內。雖然從時間跨度來看，電子商務的發展遠遠比不上實體經濟的持續，從發展時間來看它還很年輕。但這種與網際網路密切相關的經濟模式已經滲透到每一個現代家庭中，人們對它的認識也從最初的陌生詫異，到現在的形影不離和無比熟悉。進入二十一世紀以來，隨著網際網路技術的發展與革新，電子商務對人們的生活方式的改變的影響已經越來越明顯，大部分人的購物習慣已經發生了改變，網上購物成為了人們的一種生活方式，而這一購物趨勢對於實體經濟的生存產生了巨大的影響。本文就從這個角度出發，以實體店的經營為主體，分別從正、負兩個方面分析電子商務的興起對實體經營的影響。

　　關鍵字:電子商務,實體經營,影響

　　***一*** 電子商務興起對實體經營的負效應

　　負效應主要指的是電子商務在興盛的過程中，引發的新興購物模式產生的不利於實體經營的效果。主要包括以下兩個方面：

　　第一， 實體店客流量減少，銷售量受挫。

　　實體店的客流量減少的主要原因一方面是因為在價格競爭上，網上商店有非常強的價格優勢，實體店日常開支包括員工工資、房租、水電費、進貨費用、稅費等，而網上商店除了支付給交易平臺一定的費用、運輸費用以外，基本上沒有額外的支出。傳統實體店都是以折扣折讓的方式吸引顧客，這樣的方法一定程度上能夠緩解銷售量下降的壓力，但與網上商店相比，其折讓的程度顯然不夠，人們追求方便、快捷的購物方式，同時追求便宜好用的商品，此時，網上購物自然成為首選，這無疑使得實體店的客流量受到一定的影響，從成本角度來看，銷售利潤受到費用支出的擠壓，加上銷售量減少，實體店的經營由此愈發困難。

　　另一方面，電子商務中應用的網路技術，打破了傳統購物的地理位置和區域限制，消費者可以不受時間限制，隨時在網上購買自己所需的商品。在網上購物的過程中，消費者能夠獲得更多的產品資訊，可以隨時比較不同的產品價格和質量，這使得消費者在消費過程中更有主動權，也能夠理性的進行購物。

　　第二，實體店的促銷力度小，手段單一。

　　電子商務是伴隨著網際網路技術的發展而發展的，網際網路技術對於網上商店的促銷有極大的幫助，傳統的促銷方式都是以折扣為主，在大商場舉辦相關的促銷活動、電視廣告，以此來招攬顧客。新興的網路促銷，例如QQ、微信、手機淘寶等移動客戶端，以其龐大的客戶量，和快捷的傳播方式，為網上商店的推廣和商品促銷提供專業化的服務，促銷的手段從QQ商城活動、淘寶雙十一活動，到與電視媒體的攜手合作，促銷方式多種多樣，所涉及的媒介廣泛，基本上能夠覆蓋每一個城市和每一個擁有網際網路的地方，這是傳統實體店在產品推廣和促銷上無法比較的。

　　***二*** 電子商務興起對實體經營的正效應

　　第一，網上商店與實體店競爭促進實體店的發展。

　　根據資料匯的資料顯示，2013年中國網店零售額佔總零售額的10%不到，這一資料表明，網上商店對客戶的佔用不是影響實體店銷售下滑的主要因素，實體店自身的經營水平和經營方式仍然是影響利潤增長的重要原因。從現有的經濟發展程度來看，市場經濟發展慢慢步入正軌，市場力量也顯現出來，實體店如果固步自封，不在管理水平提高和經營方式的改變下工夫，便無法適應市場，無法獲得消費者，自然會被市場淘汰。實體店的經營者，經常有一種等著顧客上門的心態，卻忽略了市場已經不是原來的賣方市場，改革開放前後，產品供不應求，經營者只需提供相應的產品量，就不用擔心產品銷售不出去，也就忽略了顧客的滿意和售後服務。這樣的認識和觀念一直延續到現在，甚至出現店大欺客的尷尬局面。而市場經濟下的經營必須以顧客為中心，無法為顧客提供滿意就會失去顧客的信賴，網上商店的出現形成與實體店的競爭局面，也是促進實體店改進服務的一種有利方式，實體店為了繼續發展，就會從其他方面來高自己的競爭力。

　　電子商務的興起從某種角度上來說，是實體店擺脫現有局面的一種契機，電子商務背景下的網上商店通過多種促銷和價格手段，對實體店來說有一定的借鑑作用。例如，天貓方法，指的是雙十一促銷活動時使用的方法。具體包括一下幾個方面：

　　1、優惠劵

　　天貓派送100億優惠劵供使用者收藏在雙十一當天使用。派送優惠劵的商家包括駱駝、jack Jones、only、七格格、Nike等，既有國際大牌又含淘品牌。這一舉動是天貓雙十一打響的第一炮，提前一個月便開始在使用者群體預熱、傳播，起到了很好的傳播和宣傳作用。

　　2、預售

　　10月15日起，天貓開始預售雙十一產品，進入預售平臺付定金再付尾款即可購買。預售產品的好處很明顯：緩解雙十一當天壓力、提前備貨、更加精準鎖定使用者群體、有效管理供應鏈。可謂是業界對電商促銷模式的一種新嘗試與探索。

　　3、搶紅包

　　雙十一另一大舉動為搶紅包，繼續添油加火為網購狂歡節預熱。11月1日開始，天貓、支付寶、聚划算聯合推出提前充值搶紅包、11.11支付寶餘額支付抽現金、付定金獲紅包等系列活動，在活動前11天就開始引爆使用者熱情及活動氛圍，效果明顯。

　　4、五折包郵

　　這個噱頭不用多說，五折封頂就是使用者為什麼扎堆在雙十一購買的最直觀、最實際的原因。所有參與活動的產品都被系統自動標上“11.11購物狂歡節”的字樣，並且承諾價格是近30天最低價，部分產品還有五折封頂的標識。“全場五折”這一優惠不得不說是直接刺激到了使用者神經最敏感的部位。

　　5、移動埠

　　不同往年的是，手機移動埠同樣出現了很多的新花樣。手機下單可在整點時段參加抽紅包，還能瀏覽最熱寶貝、最八卦內容、附近的人購買***收藏***了哪些寶貝等，此舉為上網不便的使用者提供了很多便利。

　　第二，電子商務的發展為實體店提供多種經營模式。

　　一方面，網上商店可以成為實體商店的第二戰場，網上商店成立的過程簡單，不受經濟和其他環境的影響，實體店可以通過建立網上商店，開闢一條新的道路。實體店與網上商店結合，既可以成為產品推廣的有效手段，又可以避免實體店之間的競爭。從成本角度看，實體店在網上商店銷售商品時，網上商店可以最大可能較少商品陳列的面積，這無形之中減少了租金成本，增加了利潤空間。隨著實體店和網上商店的結合，實體店完全可以成為一種專門為顧客提供產品體驗的途徑，實體店向體驗店的轉換將成為實體店和網上商店的發展趨勢。

　　另一方面，隨著O2O的發展越來越快，新的推廣平臺也越來越成熟。實體店可以通過諸如美團網、拉手網、百度團購等平臺推廣自己的產品和服務，這些平臺可以為實體店提供專業的服務，利用網際網路的廣泛覆蓋和資訊科技的使用，為實體店的產品和服務營造多種多樣的營銷手段。例如，2014年3月1號，淘寶正式推出收集團購平臺，攜手韓國明星李敏鎬，提出“淘寶，想淘就淘”的口號，這一行動表明，O2O平臺的發展越來越成熟，實體店的營銷模型和途徑有了新的選擇。

　　第三，電子商務背景下，物流行業得到了全面的發展，降低了實體經濟的運輸成本。

　　電子商務的發展是一場根本性的革命，它改變了人們的生活方式和購物方式，物流行業由原來僅僅是運輸，逐漸變為產業支撐的基礎，其地位和作用也越來越重要;人們對快捷運輸的需求拉動物流的發展，新的物流技術和管理手段也不斷推重出新，物流運輸效率也產生巨大的提高。對於實體經濟來說，電子商務促進了物流行業的發展，減少了實體經濟的運輸成本，在於同行業的競爭當中，良好的運輸為實體經濟提供了速度上的保障。

　　從以上分析可以看出，實體店在電子商務興起的背景下面臨的機遇和挑戰並存， 實體店要想在競爭市場中獲得生存，必須對自身的管理模式進行改變，提高管理水平，在現有的基礎上尋找更加有效的競爭力。作為實體店的經營者，提高對網路促銷的理解非常重要，既要抓住傳統營銷中的整體設計思想和技巧，又要抓住電子商務產生的有利技術、管理、物流條件，充分利用網際網路和相關媒體，為實體店的營銷開啟一個新的突破口;充分挖掘顧客的需求，滿足顧客在產品和服務上的要求，在市場經濟下，及時抓住並滿足消費者的需求，才能顯示出一個實體店的競爭力，才能體現實體經營的成功之處。