藥店店長工作崗位職責標準模板

　　如何制定對應部門的職責要求時，時考驗一個公司如何規範公司職員的能力。下面是小編給大家帶來的公司各部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　藥店店長工作崗位職責***一***

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。

　　3、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。

　　4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

　　5、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　6、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　7、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。

　　8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

　　10、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　11、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

　　12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

　　13、積極完成上級交待的其他工作。

　　14、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　15、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　16、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

　　藥店店長工作崗位職責***二***

　　1、高尚的職業道德。優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經營規範和各項規章制度，隨時把自己置於店員監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

　　2、良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評。

　　3、積極的實幹精神。在日常經營管理中，店長要按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發揮作用，帶領店員努力闖關，使藥店儘快走出困境。

　　4、較高的業務技能俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對錶現好的店員，要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

　　5、時刻有危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔

　　6、要有經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力範圍內，一力承擔，趨利避害。

　　7、要有教練意識：對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

　　8、要有超前意識：對藥品市場銷售資訊、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，並將資訊反饋至總部，以備參考。

　　9、要有成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。

　　藥店店長工作崗位職責***三***

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、負責組織、落實GSP認證工作。

　　3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。

　　4、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。

　　5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

　　6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　7、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　8、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。

　　9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

　　11、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　12、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

　　13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

　　14、積極完成上級交待的其他工作。

　　15、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　16、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　17、負責門店內配發的裝置設施維護、保養、維修。

　　18、負責計算機、通訊、傳輸系統裝置、設施的維護、保養、維修。

　　19、負責收集市場資訊並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本資訊。

　　20、協助營業員、收銀員工作。

　　21、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

　　藥店店長工作崗位職責***四***

　　1、公司各項指令和規定的宣佈與執行。

　　傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。

　　2、完成公司下達的各項經營指標。

　　經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執行計劃***包括商品、銷售、培訓、人員等專案的計劃***，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

　　3、掌握藥店銷售動態，調整經營品種結構。

　　店長要掌握藥店商品銷售動態，並根據銷售動態，調整經營品種結構，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不苟的登記並組織進貨。通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是開啟銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每週、每月的銷售指標的完成情況，並及時向公司總部彙報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等，並對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

　　4、確定合理的零售價格。

　　連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格資訊如顧客敏感的品種價格資訊隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和稽核藥店會計、收銀等作業。

　　5、商品的消耗管理。

　　店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

　　6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

　　不但藥品和非藥品要嚴格分割槽管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在櫃檯上層和貨架的明顯位置***黃金視角***。

　　7、維護藥店的清潔衛生與安全。

　　***1***店內裝置完好率的保持，裝置出現故障的修理與更換，主力裝置的維護等

　　***2***藥店前場與後場的環境衛生。一般按區域安排，責任到人，由店長落實檢查。

　　***3***在營業結束後，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最後的核實、確保安全保衛工作萬無一失。

　　8、店內職工的工作安排與管理。

　　店長應負責考勤的記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規範執行情況進行監督與管理，建立合理的獎金分配製度，體現“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化***如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衛生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金***。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發了員工的熱情，藥店的各項規章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執行。

　　9、教育、指導工作的開展。

　　教育指導員工自覺遵守公司規範，積極開展細緻的思想工作，協調人際關係，使員工有一個融洽的工作環境，增強藥店的凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴於對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑑並使用。

　　10、職工人事考核、提升、降級和調動。

　　店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標***員工的四項基本修煉***。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務後，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閒逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

　　11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

　　要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。

　　12、各種資訊的書面彙報。

　　有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的資訊、員工的思想等各種資訊，應及時用書面的形式向企業總部彙報。

　　13、意外事件的處理。

　　店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷並能夠迅速處理。

　　藥店店長工作崗位職責***五***

　　1、負責藥店的經營管理;

　　2、監督店內的商品進貨驗收、商品陳列、質量管理等有關作業;

　　3、執行總部下達的商品價格變動、促銷計劃與促銷活動;

　　4、掌握門店銷售動態，及時向總部提出建議;

　　5、解決藥店事務糾紛，處理好突發事故;

　　6、店內職工考勤、儀容、儀表和服務規範執行情況的監督與管理。