網咖店長工作崗位職責說明

　　崗位職責，從字面上就可以理解，即一個具體的工作崗位所應發揮的價值和所應承擔的責任。崗位職責是人力資源管理的一個環節和一項內容。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　***一***

　　1、全面主持店內的日常管理工作，做好門店各個部門的分工管理工作。

　　2、配合總部的各項營銷策略的實施，執行總部下達的各項任務;

　　3、管理門店資產裝置、現金、賬務、營業成本控制，物品損耗率控制等。

　　4、瞭解並能基本掌握店內各種裝置的維護與保養。

　　5、分析商圈目標顧客需求，瞭解競爭對手狀態，適時調整商品策略及價格。拉動使用者增長。

　　6、保證門店衛生質量，能應對處理突發事件。

　　7、負責人員招聘、團隊建設，維繫員工關係，加強員工培訓，考勤製作等。

　　***二***

　　當好教練，做好示範，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

　　三管三不管。事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留餘地。個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節。

　　遠大的目標。公司小志嚮應該遠大;基礎薄弱，目標必須巨集偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。

　　優化資源配製。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。

　　高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。

　　容人、愛才，攻心為上。既聯絡上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是門店這一運轉中樞的“首腦”。門店店長應認識到自己所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。

　　***三***

　　首先是檢查工作。這可以說網咖店長每日早上進入門店後要做的第一件事，主要就是對商品庫存、室內衛生、電腦機器、POP擺放位置、宣傳單頁等重點進行歸位檢查。以保證網咖當日的貨源充足，保持良好的網咖整體形象。

　　其次是每日的激勵工作。主要是針對每位網咖員工的工作表現給予相應激勵。比如網咖員工精神狀態，網咖室內每日運營資料分析，員工有突出表現就要給予相應鼓勵，以建立員工集體榮譽感，營造和諧的工作氛圍。

　　然後就是指導工作了，網咖店長不僅要對員工工作進行適當指導，還要妥當處理網咖日常事宜及一些突發事件。此外每日工作結束後還要適當開例會進行總結，對有良好表現的員工加以表揚，並讓員工分享心得以促進共同進步。還要制定第二天的工作目標，讓員工明確崗位職責。

　　***四***

　　1.店長應全面負責網咖的運營管理、人事管理、財務管理等。直接對老闆負責。

　　2.每天檢查核對網咖收銀交接班日常財務。統計每天時間段線上人數與商品銷售，列出每天線上時間段最高上機人數與最低上機人數，商品銷售的最高和最低多接觸顧客瞭解顧客對網咖商品的供求情況。

　　3.早上8點沒特殊情況必須在崗。監督交接班程序，檢查員工儀容儀表、精神狀態、調動接班員工工作積極性.檢查網管領班交接班記錄，瞭解有無特殊情況發生，機器執行是否正常。中午11點到下午2點可以適當休息，2點到11點半或者12點通宵的時候沒特殊情況必須在崗。

　　4.制定針對網咖突發事件的處理方案。做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發事件當作一個重要的評分標準，進行考核。

　　5.業餘時間拿出一定時間學習管理與經營方面的知識。經常瀏覽“天下網咖””天下網盟”或者各大知名網咖管理或者企業管理方面的網站。參加一些技術，管理群或者管理經營方面網站的舉行的活動。要經常為自己充電。

　　6.每週有計劃進行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極。

　　7.每月月底進行各種表格審查，統計，財務清點，機器執行記錄，耗材統計等工作。要求明細透徹，對於出現問題的資料做出詳細的調查與彙報。

　　8.每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業務水平與服務意識測評等做詳細的統計，針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據每個員工的工作表現評分標準統計出獎金金額，做好工資表。

　　9.根據一個月的對周邊網咖調查對比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個月的可行性活動報告。

　　10.平時不分時間段進行對網咖內部衛生情況、網路系統機器、空調風扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細節問題檢查督導工作。出現問題及時解決。

　　***五***

　　1、經營管理：完成各項經濟效益指標，包括淨利潤;營業成本控制、商品損耗率等。管理門店資產裝置、現金、帳務。

　　2、顧客管理：瞭解核心顧客需求，維護顧客關係。處理顧客投訴與意見。

　　3、商品管理：分析商圈目標顧客需求，及時調整商品策略及價格，商品包括：網路、水吧、西點、預包裝食品、禮品等。

　　4、促銷管理：根據市場變化，及時調整促銷方案。

　　5、店面管理：保證門店衛生品質;處理店鋪突發事件。

　　6、商圈管理：瞭解競爭對手狀態，適時調整商品結構，拉動使用者增長。

　　7、人資管理：負責團隊建設，維繫員工關係，加強員工培訓，及時處理員工矛盾;考勤稽核及工資製作。