物業專案經理的工作職責

　　物業專案經理負責認真貫徹關於物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關任務。下面是小編整理的。

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　　1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調;

　　2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平;

　　3、負責處理業主/住戶投訴，並及時作出處理意見;

　　4、定期拜訪住戶，徵詢意見，及時掌握業主/住戶資訊，以改善管理，提升服務質量;

　　5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求並負責監督落實;

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保專案服務質量;

　　7、主持專案工作例會，對存在的不合格採取糾正預防措施，定期向公司上報專案工作計劃及總結;

　　8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，並組織落實，確保完成;

　　9、定期向公司彙報小區管理的狀態，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案;

　　10、加強內部管理及部門協調工作，負責專案的日常培訓的組織工作;

　　11、與有關政府部門保持融洽關係***公安、環衛、供電、供水等部門***;

　　12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;

　　13、公司領導安排的其它臨時性工作。

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　　1.對物業總經理負責。

　　2.由物業總經理授權負責專案管理處的整體工作。

　　3.對專案管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作。

　　4.制定專案管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業總經理批准後，嚴格按工作計劃完成相關工作。

　　5.處理專案管理處的業主投訴問題。

　　6.嚴格按照公司質量管理的要求確保專案管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。

　　7.建立健全專案管理處的規章制度。

　　8.按ISO—9000質量管理標準組織編撰專案管理處的體系檔案。

　　9.組織對專案管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

　　10.對業主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保專案管理處無違規裝修，破壞小區整體外觀的事件。

　　11.親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理彙報真實的調查情況。

　　12.對專案管理處物業管理費用的收繳率負直接責任。

　　13.親自抓好專案管理處節能降耗的工作。對專案管理處的能源費用負直接責任。

　　14.有權建議公司人事部門調整崗位人員。

　　15.有權處理專案管理處的各類突發事件。

　　16.稽核專案管理處物品採買的申請，上報物業總經理審批。

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　　職責:

　　1、領導物管中心***處***貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效執行，對管理和服務的質量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物管中心***處***的管理手冊、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心***處***與公司、客戶及相關協作單位之間的關係;

　　5、組織制定物管中心***處***工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業主委員會及維護與客戶關係，對在管物業的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理本物管中心***處***的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

　　任職資格:

　　1、物業管理、工程等相關專業，本科及以上學歷;

　　2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規，法律意識強、良好的服務意識、熱愛並認同物業行業;

　　3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;

　　4、具有兩年以上一級資質物業公司專案經理經驗;

　　5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業操守;

　　6、熟悉辦公軟體系統，擅於物業專案的運營管理及服務創新;

　　7、熟悉前介相關工作流程。

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　　職責：

　　1. 根據物業管理委託合同及有關物業管理的法規、政策，組織員工向專案提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等工作。

　　2. 擬定年度工作***含財務預算***計劃，執行公司管理制度，控制管理成本。

　　3. 對專案的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　4. 負責制定、健全所屬部門的規章制度，指導物業部處理各類公共突發事件。

　　5. 負責督導檢查環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

　　6. 負責與政府相關部門、社群居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關係

　　7. 負責對主管以上管理者進行業務培訓以及績效考核。

　　8. 做好服務品質提升工作計劃，督辦業主滿意度調查工作。

　　9. 完成領導安排的其他工作

　　崗位要求：

　　1.25-40歲，大專及以上學歷

　　2.5年以上相關工作經驗,有龍湖、萬科、俊發工作經驗者優先

　　3.精通物業管理知識、商業運營知識，具有一定的財務知識基礎;

　　4.瞭解房地產開發流程;

　　5.具備優秀的溝通能力、組織協調能力、團隊管理能力、創新能力

　　6.具備良好的職業道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質較好、具有服務意識

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　　職責：

　　1.全面負責物業事業部的日常管理工作，協調與學校有關部門和公司職能部門工作;

　　2. 擬定年度工作計劃，管控預決算費用，組織落實各項工作，並進行監督檢查;

　　3. 負責各專案人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;

　　4. 負責學生公寓清潔衛生、安全隱患檢查工作，積極開展學生公寓文化建設，提高服務管理水平;

　　5. 完成領導交辦的其他事宜。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷，45週歲以下，有中大型物業行業從業背景、高校物業從業經驗者優先;

　　2. 踏實肯幹，有團隊精神，具有較強的組織管理能力和協調能力;

　　3. 熟悉物業管理流程，並具有一定的相關行業安全法律法規知識;

　　4. 熟悉辦公軟體使用，有相應的文字表達能力。