商務交往禮儀的基本原則

　　商務交往禮儀，商務交往貫穿整個商務活動的始末。日常社交場合離不開人與人的交往，如何得體的與人溝通，獲得好的人際關係，就是商務交往禮儀所要呈獻給商務人士的。下面小編為大家整理了關於，希望對你有所幫助。

　　：3A原則

　　商務禮儀的3A原則，是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則強調在商務交往中處理人際關係時最重要的需要注意的問題。 3A原則具體是指： Accept接受：即接受對方。指的是你在與別人的交往中，只要不涉及有關國格、人格、黨紀、國法等大是大非的原則性問題，要承認對方。接受對方作為你的一個交往物件，並且要以禮待人、寬以待人，不要刁難對方、打斷對方等。 Appreciate重視：即重視對方。重視對方指的是欣賞的重視而不是挑別人毛病。不論對方處於什麼地位，什麼身份，聽取對方合理性建議並適時的向對方提出意見，設身處地的為對方著想，這樣交往就上升到交融。 Admire讚美：即讚美對方。在交往中善於發現別人的長處並恰當的讚美對方，能夠增進交流。每個人都喜歡被讚美，但是並不是每個人都喜歡讚美對方。真心的讚美對方是商務交往中的一個小訣竅。但是讚美也是有技巧的，首先要發自內心，不然會被認為在敷衍對方。

　　：人際交往距離

　　第一種--私人距離：家人，夫妻，戀人之間的距離--小於半米以至無窮接近第二種--常規距離交際距離：正常情況下，在一般場合和客人應該保持的距離--半米到一米半第三種--禮儀距離尊重的距離：有意對長輩對上司對尊長應該保持的距離--一米半到三米第四種--公共距離有距離的距離：在大庭廣眾之前和陌生人在公共場合相處--保持三米半或三米以上商務交往禮儀——商務交往的類別一般情況下，商務交往大致可分為一下三種情況：

　　1.初次交往

　　初次交往最重要的是要給人良好的第一印象。這個時候就要體現出優雅的商務禮儀。就要從儀表儀態、著裝、言談舉止等上面嚴格要求自己，因為這不僅僅代表了個人的形象問題，同時也是整個企業所呈現給交往物件的第一印象。同時要注意距離有度，這個時候最少要保持常規距離及一米到一米半，尤其是面對女士，更應該注重這方面的問題。

　　2.公務交往

　　公務交往指的是代表本公司、本企業與對方交往。這個時候更應該注意禮儀，公務交往的禮儀主要包括兩個要點。一是劃清界限，就算私下是朋友、親戚，這個時候也要採用正式的禮儀規範，稱對方的職稱名而不要直呼其名，以便劃清利害關係。二是維護企業形象。個人代表的是企業，你的一舉一動都會給企業造成不用的影響。尤其是在這些場合更應該注重禮儀：慶典、儀式、商務會議、記者招待會、釋出會、博覽會等。

　　3.涉外交往

　　涉外交往代表的是一個國家、一個民族所呈現給對方的整體形象，這時候的禮儀更不能馬虎。不能做有辱國格、人格的事，從見面到交談直至結束都要全面嚴格要求自己。同時要注意不同國家在宗教習慣、語言溝通上的差異，瞭解對方的風俗禁忌，避免造成尷尬使交往出現不和諧因素。

　　：交際技巧

　　1.用語言縮短人際交往間的距離不同的語言，不同的交際技巧，在人際交往中起到不同的作用，帶來的效果也有所不同。商務交往的一個特點就是交往雙方往往彼此並不熟識。那麼如何儘快消除生疏感，縮短相互間的感情距離，建立融洽的關係，同時給對方一個良好的印象呢。通過親戚、老鄉關係拉近彼此距離以感謝方式來加強感情從對方的外貌談起剖析對方的名字引起對方的興趣

　　2.非語言資訊傳達個人魅力人際交往中，一個人的口才固然很重要，但是交往中傳達的資訊還存在大量的非語言因素。微笑——微笑是最就有社交意義的表情。會交際的人總是會向交往物件投以富有感染力的微笑。一個友好、真誠的微笑能使人如沐春風，學會微笑你將成為一個有親和力、感染力、受人歡迎的人。視線——眼睛是心靈的窗戶。眼神最能傾訴感情，溝通思想。用眼神看對方應注意視線的區別。一是公事凝視，要看對方的上三角區;二是社交凝視，要看對方的下三角區商務禮儀。傾聽——傾聽的目的在於體會對方的感受，並做出迴應。很多人不會傾聽，只一味的表達自己的觀點，不顧他人的感受，其實這樣的人並不善於交往。握手——握手是人際交往中不可缺少的禮節行為

　　他具有很強的資訊傳遞功能。這其中就包含了一定的握手禮節了。比如先伸手可以表示主動熱情，慢出手則表示不情願，冷漠等等。商務交往禮儀最核心的部分就是交往的真誠，真誠是一切商務活動開展的基礎。商務交往禮儀就是要傳遞一種人與人之間相互坦誠的思想