簡單的個人年終總結

　　年終總結，既要對一年來的工作進行檢閱，又要為下一年的工作積蓄好前進的力量，做好總結工作，讓自己更加的進步，今天小編為大家精心挑選了關於的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

　　篇一

　　20xx年，是公司快速發展的一年。本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經營方針，努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。

　　第一章 年度工作綜述

　　人力資源20xx年工作一方面通過人事日常管理、員工獎懲制度、員工入職、離職、晉升、管理等，確保各項人事管理工作的合法性、規範性，另一方面通過建立員工培訓計劃、員工薪資福利計劃、員工績效考核等，對員工實施考核、激勵，並通過企業

　　根據部門工作的安排，20xx年從員工招聘到勞動關係等，做了很多基礎工作。在員工關懷、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進展，使人力資源部工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20xx年即將結束之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便於今後更好地開展工作。

　　第二章 具體工作總結

　　20xx年度主要完成以下幾個方面的工作：

　　一、招聘工作

　　隨著公司的發展，人員需求量較大並且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。截至20xx年12月底，全公司在職員工472人***不含促銷員***，缺編9人。累計入職員工435人，離職員工300人***見圖***。

　　入離職分佈圖

　　人數

　　1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

　　由圖可見，二月份年前入職人員少，離職人員比較多。5月至9月，是新增南昌店人員，到年底入職人員基本沒有，離職人數的居高不下，20xx年度員工流失率達38.96%，給招聘工作帶來了一定被動性。

　　本年度，南昌總部現有的招聘渠道為：面向南昌的網路招聘平臺***趕集網、58同城網、中國99店長網、零售業管理網等***及人才市場現場招聘。門店現有的招聘渠道以現場招聘、內?a href='//' target='_blank'>咳嗽苯檣堋⒑１ㄕ釁傅取Ｔ詬髦拔皇盞郊蚶?榭齜治觶?洩亓閌鄢?凶ㄒ等嗽焙萇伲?惺蓖??盞?0多個簡歷，沒有一名是符合崗位要求的應聘者進入面試階段，絕大部分屬於無效簡歷。

　　應聘人員分析：

　　1、求職者不願意到本公司;

　　2、求職者臨時有事，約下次時間或已經接到其他公司的錄用;

　　3、求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之後做出取捨。

　　4、求職者仍在職，求職的意向並不強，抱著“瞭解薪資待遇”的想法和現有待遇水平對比。

　　5、對公司的薪資福利不滿意。

　　6、綜合素質、專業不夠。

　　二、培訓工作

　　培訓工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓到管理層培訓，從企業文化培訓到業務技能培訓，重在讓員工真正學到用於實踐、能創造效益的實操本領。

　　因20xx年5月至10月初一直在南昌店，針對南昌店開業前制定了一套完整的培訓計劃。培訓的課程涉及到認知企業文化、瞭解公司規章制度、熟悉工作流程、增加業務技能、熟練操作公司軟體系統等培訓工作。因成本控制等因素，企業培訓以內訓為主，培訓人均為公司管理層。部分培訓課程延遲外，培訓基本上良好完成。

　　三、績效管理

　　原制定的績效考核專案達成率太高，門店無法完成所制定的目標，所謂的績效達成也遙遙無期，導致績效考核只是一個虛名。門店對績效考核，沒有產生任何的工作效率和積極性。針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系，本年度5月份重新出臺《績效考核補充管理辦法》，取消了對員工的考核，按門店所在的“部組管理層考核”為主導的考核方式。由原有的單項銷售考核，增加到銷售額、毛利額、營業外費用三大考核專案。

　　新出臺的績效考核方案，即簡單又易懂，門店自5月份開始執行新的績效考核方案，調動了人員的積極性，執行部門與部門之間的公平工作競爭，促進工作效率明顯提高。

　　為了將績效與薪酬更好銜接，合理考核部門工作完成情況，並在薪資中得到體現。每月本部門督促各部組績效達成情況，每月中旬統計核算各門店的績效考核達成率及獎金分配，並且發至各部門。

　　20xx年度各部門績效獎金分配如下圖：

　　由圖表可以看出，樂安店在公司績效達成率是最高的。主要體現在9月至12月，各項指標達成都比較其他門店高出許多。

　　四、薪酬管理及耗材管理

　　本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表、抽查門店考勤及工資。公司耗材管理，也是人力資源部的常規工作。主要做以下工作：

　　***1***、本年度每月10號-15號之前，門店考勤、工資全部轉發到本部門，對其督促、抽查門店的日常考勤狀況;

　　***2***、本年度每月根據門店所產生的銷售、人員薪資來統計核算門店人事成本控制率;

　　***3***、本年度每月1號、15號門店提報耗材、辦公用品到本部門，進行統一登記、統一購買、統一發放;

　　***4***、本年度每月在規定的時間內對耗材供應商到貨率的統計及核算。

　　***5***、20xx年度薪資統計***如圖***：

　　***6***、20xx年度每月門店人事成本費用統計***如圖***：

　　如圖所示，因南昌店營業面積達6000平米，加之沒有廠家的促銷員，正式員工的增加，南昌店的人事成本還是比較高。其次是鉛山店，因在11月份年底門店開門營業整改，裝修期間影響了門店的銷售，因此人事成本在年底一直較高。婺源一店人事成本控制還是蠻好，一直控制在3.5%-4.0%之間。

　　五、勞動關係管理

　　***一***本年度規範了入離職手續流程。入職需填具統一的應聘登記表，附上寸照、身份證影印件各2張，相關人員還要有擔保人，交納一定的管理費。離職需提前一個月在人事處領取離職申請表，各部門簽字報備，所有人員入離職，都由人力資源部做好相應的檔案資料備案，一切流程均按規章制度嚴格執行。

　　***二***認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，並及時的進行更新。

　　***三***因門店女性佔比達到85%，本年度三月八日婦女節，發放物資做為節日的禮物送給一線的女性員工，該項員工關懷措施得到員工一致好評，是企業“家”文化的具體體現，值得繼續發揚。

　　***四***本年度評選年度優秀員工、優秀管理，對此舉行員工評優湧現出一大批優秀員工及部門團體。員工付出的努力得到肯定，調動了員工積極性和創造力，企業文化深入人心。

　　第三章 年度工作出現的問題及改進建議

　　人事管理工作按照崗位職責要求，為人力資源部的戰略目標實現，發揮了作為人力資源部重要組成部分應有的作用，但是，在年度結束時，也仍有一些工作並未完成，同時在有些工作的推進過程中，也存在很多問題，為了更好地總結經驗教訓，促進以後工作更好地開展，現簡要總結如下：

　　1、人事招聘未完成儲備人才的工作。分析原因如下：***1***薪資待遇偏低，難有競爭力;***2***現有招聘渠道效果不大，未在人事招聘上作合理費用投資。

　　改進：***1***.開發多渠道，多方面發掘人才。如組織大中專院校現場招聘等;***2***.特招一批儲備幹部，統一培訓、統一實習、統一考核、統一分配的原則;***3***.加強相關面試的技巧，降低用人風險，將更多精力放到人事招聘工作上來。***4***.增加人才資料庫。對人才資料庫進行能力分類、崗位分類、專業分類等。

　　做好人才儲備工作是人事一項重要工作，後續將及時將合適的人才補入合適的崗位，既要有專業型、綜合型、管理型人才儲備。

　　2、培訓工作成效不大。究其原因，主要如下：***1***員工對培訓普遍缺乏認識，甚至因佔用其休息時間而有牴觸情緒;***2***培訓計劃單薄空泛，之前無培訓需求調查，之後無培訓效果評估;***3***執行力不強，部分課程因特殊原因順延，而事後未按計劃跟進，導致擱置。

　　改進：***1***、開展培訓工作前進行員工動員大會，從員工到管理層都深刻認識到培訓的重要性以及其能帶來的效益，不要將其視為負擔;

　　***2***、從需求調查開始，嚴密製作培訓計劃，直至評估考核，善始善終;

　　***3***、嚴格按計劃開展工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司流程，認同企業文化;

　　3、缺乏對基層員工溝通渠道。員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層，導致人力資源部總是被動接受員工離職，無法在員工有情緒之前就及時疏導、排除。

　　改進：***1***加強門店管理層進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極採取改進措施，取得員工對公司的信任，提高員工滿意度，把員工關係工作做到實處。

　　***2***部門執行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執行下來，導致公司意志成為紙上談兵。建議強化這一塊。

　　4、薪資福利低於同行業15%-20%，無社保，給人事招聘帶來很大的壓力。

　　建議：***1***對資深員工或管理層，進行購買社保，並簽定正式勞動合同。

　　***2***對員工的入職滿一年後，可多領取一個月的薪資***全年發放13個月工資***。

　　***3***增加行政績效考核，在工資欄裡，增加一項行政績效工資，同時制定嚴格的、鐵的紀律，獎罰分明。行政績效對門店現場管理要求比較高，門店的現場管理監督一定要到位，做到公平、公正、合理。

　　以上就是本人的年度工作總結，在以後的工作中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路，改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，開拓創新。

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