部門年度計劃結尾

　　在新的一年裡，如何制定部門工作計劃？下面是小編收集整理關於部門年度計劃的資料，希望大家喜歡。

　　部門年度計劃篇一

　　一、工作理念：強化素質求生存，規範管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，企管部工作計劃。

　　20xx年是集團發展關鍵的一年，隨著後勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協助各公司深化改革，採取企業標準化運作模式，為集團培養一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環境做出自己的貢獻。

　　我們計劃以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造管理名牌 ，以管理精品推進規模發展，以規模擴充套件追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才。

　　二、工作目標：樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現集團的可持續發展。

　　我們計劃通過整合各公司優勢資源，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司專案管理、法律諮詢的橋樑，協助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧後勤，逐步實現集團“做大、做強”的整體工作目標。

　　三、工作要點：以“三大戰略”為基礎，加強常規過程控制，強化企業營銷策劃，建立集團整體品牌，協助各公司與集團一起做大做強。

　　我們計劃通過實施“品牌戰略、人才戰略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業效益、企業文化和企業管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新後勤。

　　四、主要工作：

　　***一***加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優勢

　　1、制定集團20xx年度內部稽核計劃及內部稽核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及稽核換證工作。

　　2、組織各公司進行內審員培訓。聘請諮詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。

　　3、進行各公司檔案修改、編寫。在諮詢公司老師的協助下，結合各單位執行情況，對相關檔案進行補充、完善;針對各部門的具體業務編寫、新增檔案內容。

　　4、根據集團檔案修改情況，按照ISO9000質量體系稽核要求進行體系檔案的重新修訂，包括封面的重新設計，及對檔案的補充、修改、完善。

　　5、以深入貫徹“班組工作規範”和“獎懲規定”為基礎，不斷細化工作流程和規範，對問題多發的環節及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。

　　6、針對更新的ISO9000體系，進一步對各公司質管員進行相關ISO9000質量管理體系知識、統計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。

　　7、對新的體系執行進行檢查、記錄、管理。根據集團“關於加強監視和測量的有關規定”，繼續按ISO9000標準對各公司進行現場檢查，統計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據《安全環境監督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環境檢查。

　　8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制。總結上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關係工作。制訂並落實客戶投訴的處理程式，及時響應，積極溝通客戶對於設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答覆。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規範，要求每個記錄完整準確，為資料統計提供真實、完整、有效的資訊。

　　9、其它常規性工作

　　***1***對後勤服務110電話的管理;

　　***2***協調各公司質管辦在工作中遇到的問題;

　　***3***定期的資料統計及有關資料的分析，如：集團質量週報表的總結，每個月《不合格彙總表》的收集、分析、彙總、上門維修電話回訪率的統計，電話回訪滿意率的統計，統計集團網頁上的點選率及回覆率等。

　　***4***調查和處理顧客投訴。

　　***二***加強經營管理和分工，成為集團和各公司專案管理和法律諮詢的橋樑

　　1、協助各公司對經營服務專案、範圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新專案，開闢新的利潤增長點。

　　2、及時瞭解學校的招投標資訊，協助各公司參加學校相關的各類招、投標。

　　3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協助各公司按照契約化管理協議，進行經營服務專案的設計開發以及服務改進的策劃。

　　4、組織、參與集團對外合作專案的談判。

　　5、參與集團重大合同、協議的制定，對集團各類合同、協議進行審查，按照集團規定對合同備案。

　　6、根據集團合同管理規定製定集團統一合同模版。

　　7、對集團各單位的經營服務提供法律諮詢服務。

　　8、對集團企業形象進行策劃、管理，對涉及集團企業理念、企業形象等的方案進行設計、監控，樹立集團經營服務品牌。

　　9、對集團安全執行體系的建立完善和督促檢查工作。

　　10、對各公司專案投資發展規劃進行研究、稽核，對新專案的開發進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。

　　11、對各公司對外投資合作專案的進行前期調研以及論證工作。

　　12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作並提出決策建議。

　　***三***加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化

　　1、監督和備案工程專案的立項、計劃、預決算、稽核等過程。

　　2、組織和參與工程專案的招、投、議標;施工過程的監控;工程竣工驗收;工程專案保修期結束後交接等。

　　3、依據國家法律、法規，按照學校相關部門規定，結合集團幾年來實際執行情況，制定集團工程管理辦法。

　　部門年度計劃篇二

　　審計部較好地完成了20xx年全年的審計工作。20xx年內審工作應以內部控制制度審計為基礎，經營業績審計為中心，嘗試經營決策審計，提高審計工作質量，加強審計意見的落實，體現審計價值。因此，要做好以下五個方面的工作：

　　一、以內控制度審計為基礎，促進公司內控制度健全和完善。

　　1、先是要完善公司內審制度，20xx年已對現行的內審制度進行了修改，20xx年為使審計工作有標準可依，根據現有審計業務的型別，準備建立《公司內部控制制度審計辦法》、《公司合同管理審計辦法》、《內部審計檔案管理辦法》、《委託社會審計管理辦法》四項內審制度。

　　2、內部控制制度是指公司為實現經營目標，保障資產完整，保證會計資訊真實、促進經濟活動健康有序進行而制定的一種內部協調、組織、制約、檢查的控制系統，包括對與會計記錄、會計業務處理直接有關的會計控制系統和間接有關的管理控制系統。

　　2005年內審工作就應該建立在公司內部控制的基礎上，對其執行情況進行檢查和評價，主要是評價內控是否健全、有效，可依賴程度如何;評價在其內控制度健全、有效、可依賴的前提下，在執行中是否得到認真的貫徹和執行，是否有利於公司的經營活動、促進公司的發展等，以便及時發現管理中的薄弱環節，從而確定審計重點，提高審計工作效率，保證審計工作質量，有針對性的提出審計意見，促進下屬企業健全和完善內控制度，保證其經營活動正常執行。

　　二、以經營業績審計為中心，結合經濟責任審計，嘗試經營決策審計。

　　內審必須以公司經營業績審計為中心，主要是對下屬企業的每季度經營業績審計，通過經營業績審計不僅要查錯防弊，及時發現問題並予以糾正，逐步實現由發現型向預防型的轉變，更重要的是要找出影響業績提高的主要因素，分析原因，抓住關鍵，提出建議和意見，進而促進下屬企業加強經營管理，提高經濟效益。

　　在開展經營業績審計時，內部審計應注意的問題是：經營業績審計一定要與經濟責任審計以及其他專項審計相結合，經濟責任審計也就是對下屬企業經營者年度或任期內的經營目標、經營任務完成情況以及真實性進行審計。不僅要搞離任審計，還應搞任中審計，注重對下屬企業領導幹部任中經營績效的評價，以此作為津濱公司選擇、任免下屬企業經營者及經營目標考核兌現的依據或參考。

　　在以上兩項審計的基礎上，內審還應嘗試經營決策審計。經營決策審計，即對決策程式是否完整並符合公司規定、決策方法是否科學、依據是否可靠、效果是否良好等實施審計。經營決策審計包括審計參與決策的過程和決策實施後的跟蹤。通過經營決策審計，提高下屬企業經營者的決策水平和決策質量，為津濱公司總體決策提供參考依據。

　　三、在審計部內部實行審計專案組長負責制，規範操作程式，狠抓審計基礎建設，不斷提高審計工作質量，精心組織好對公司本部及下屬企業的各類審計。

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