軟體專案承諾書範文

　　軟體專案是一個相對較複雜而又涉及較廣的工程。下面小編為大家精心整理了，以供參考。

　　篇一：軟體專案保密承諾書

　　我瞭解有關保密法規制度，知悉應當承擔的保密義務和法律 責任。本人莊重承諾：

　　一、 認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密 義務;

　　二、不提供虛假個人資訊，自願接受保密審查;

　　三、不違規記錄、儲存、複製國家祕密資訊，不違規留存 國家祕密載體;

　　四、不以任何方式洩露所接觸和知悉的國家祕密;

　　五、未經單位審查批准，不擅自發表涉及未公開工作內容的 文章、著述;

　　六、離崗時，自願接受脫密期管理，簽訂保密承諾書。 違反上述承諾，自願承擔黨紀、政紀責任和法律後果。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　篇二：軟體開發與服務承諾書

　　甲方：

　　乙方：

　　第一條：本協議適用於購買 軟體系列產品的使用者。

　　第二條：責任與權益

　　***一*** 甲方責任

　　1. 提供唯一負責人對軟體的二次開發進行確認和驗收，聯絡人，職位***： 。

　　2.提供長期的軟體實施專員，用於對軟體使用人員進行督促和指導，軟體實施專員與軟體使用人員比例為 ，聯絡人 ，職位 ，***： 。

　　3. 甲方在簽訂合同

　　***1***提供電子版的客戶基本資訊，如企業名稱、地址、電話、傳真、LOGO等。

　　***2***按本軟體功能，提供電子版的基礎表單。包括訂單表、發貨表、退貨表、生產表、BOM表、物料表、進出倉表、委外表、採購表、計件表、收付款表、報價表、各種統計表、各種對賬表等。最好附帶資料。

　　***3***提供印表機型號及紙張大小。 ***4***提供軟體操作員的基本資訊，包括姓名、電話、部門、工作職責說明以及計算機能力。

　　4. 甲方保證不對乙方所開發的軟體進行拷貝、複製、洩露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。

　　5. 甲方在乙方安裝除錯完成後，配合檢查軟體系統執行是否正常，資料是否正確等驗收工作。

　　***二*** 乙方責任

　　1. 乙方遵循職業道德對開發過程中涉及到甲方的所有資料機密進行嚴格保密。

　　2. 乙方對軟體的安裝除錯完成後，應請甲方對系統使用進行驗收工作。

　　3. 在甲方及時準確的提供了電子版的基礎表單的前提下，乙方將於年否則安裝日期向後順延。安裝時乙方根據甲方企業操作員的計算機能力，提供軟體實施計劃。

　　***三*** 雙方權益

　　1. 若因乙方原因，乙方所提供並安裝的軟體不能使用，則乙方向甲方支付軟體價格_________%的違約金。

　　2. 甲方逾期付款的，向乙方償付逾期付款的違約金，每逾期一天償付軟體價格__________%的違約金。

　　3. 甲乙雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行協議時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關證明以後，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，並根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。

　　4. 乙方軟體是按甲方需求進行開發，軟體驗收合格後，如甲方需要改動或進行二次開發，如工作量過大需另訂協議，另收開發費用。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　篇三：投標售後服務承諾

　　為了保證“醫院資訊資訊管理軟體”開發專案的順利建設實施，根據本專案建設內容所涉及系統使用者的特點，我方將面向**相關使用者提供售後服務和技術支援。

　　本公司根據《醫院資訊化應用系統招標檔案》系統執行維護部分的要求，對售後服務以及技術支援做出下列承諾和保證：

　　一、本專案應用系統從專案總體驗收合格之日***從雙方代表終驗簽字之日起計算***起，我公司提供所開發系統免費維護12個月。在質量保證期內，為確保為本專案系統穩定正常執行，我方保證具有豐富的專案運維經驗經驗的技術人員至少4人為本專案售後服務提供保障，且技術支援人員是我公司正式員工，任職一年以上。

　　二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務並負責對執行中出現軟體故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查詢故障原因並將系統恢復到正常執行狀態。在質量保證期內，我方向業主方提供7*24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到使用者電話、傳真通知後，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟體;或採取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責***在合同經費中扣除***。

　　三、針對系統管理人員提供現場培訓，培訓內容包括應用軟體操作、作業系統、開發工具軟體、後臺資料庫及系統中涉及的相關維護、開發技術、系統各類引數及資料庫結構培訓、整合環境下的故障分析培訓、資料備份和災難恢復培訓及系統應急方案等內容的培訓。所有的資料必須為中文書寫。

　　四、我方對專案進行過程中產生的文件進行有效的管理，接受使用者方對專案各階段評估分析和監督管理。整個專案包括後期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規範，使用國家標準碼，提供齊全的專案管理、設計和開發、操作說明等書面文件和電子版。對專案實施過程中的資料、資料進行保密，未經採購人書面同意不得洩露

　　五、我方將長期提供優良的技術支援，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期後，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，並以合理價格提供軟體功能改進技術服務，保修期後的具體服務價格雙方另行協商。

　　系統維護與支援的具體內容如下：

　　1. 電話支援

　　我公司提供對應用系統的執行、維護提供24小時的實時技術支援。

　　我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答使用者各種技術問題並在24小時內提出解決方案。

　　2. 遠端技術支援

　　當系統出現故障，經使用者許可後，我公司遠端登入使用者系統，進行故障分析、問題定位並提供解決方案。對系統進行的任何配置、資料改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經使用者確認後進行。

　　3. 現場服務

　　當系統執行環境出現嚴重故障，或因更換伺服器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠端支援不能及時解決問題時，派技術支援人員趕赴現場，協助使用者完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查並跟蹤執行。

　　六、故障響應

　　7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟體及應用軟體等系統故障的12小時內給予響應，24小時內恢復執行。

　　以上響應時間不含從出發到達甲方的路途時間。

　　七、定期跟蹤

　　專案驗收完畢後，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，並隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

　　八、系統升級

　　我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發現早解決。並及時向用戶通報系統軟體升級情況，若使用者需要對系統軟體升級，我公司會提供升級版本和相應的支援服務。

　　投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日