電子商務讀書筆記

　　你對電子商務瞭解多少呢?下面是小編精心為您整理的，希望您喜歡!

　　電子商務的定義

　　電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同於商務電子化。

　　電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子裝置和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、線上事務處理、電子資料交換***EDI***、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括：網際網路、外聯網、***、資料庫、電子目錄和行動電話。

　　首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動;狹義電子商務定義為，主要利用 Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開網際網路這個平臺，沒有了網路，就稱不上為電子商務;二是通過網際網路完成的是一種商務活動。

　　狹義上講，電子商務***Electronic Commerce，簡稱 EC***是指：通過使用網際網路等電子工具***這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、行動通訊等***在全球範圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

　　廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用網際網路等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享資訊，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

　　聯合國國際貿易程式簡化工作組對電子商務的定義是：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、eb技術、***等共享非結構化商務資訊，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

　　電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠端通訊技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。

　　電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可範圍內所進行的商務活動交易過程。

　　電子商務是運用數字資訊科技，對企業的各項活動進行持續優化的過程。

　　Commerce ***E-Commerce*** 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business ***E-Business*** 的概念。E-Commerce 集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋範圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務的活動。

　　電子商務的常見功能

　　電子商務提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞;意見徵詢、交易管理等各項功能。

　　1、廣告宣傳。

　　電子商務可憑藉企業的eb伺服器和客戶的瀏覽，在網際網路上發播各類商業資訊。客戶可藉助網上的檢索工具***Search***迅速地找到所需商品資訊，而商家可利用網上主頁***Homepage***和******E—mail***在全球範圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的資訊量卻最為豐富。

　　2、諮詢洽談。

　　電子商務可藉助非實時的******Email***，新聞組***NesGroup***和實時的討論組***chat***來了解市場和商品資訊，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議***hite board Conference***來交流即時的圖形資訊。網上的諮詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

　　3、網上訂購。

　　電子商務可藉助網際網路提供購物平臺直接訂購商品和服務。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示資訊和訂購互動格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回覆確認資訊單來保證訂購資訊的收悉。訂購資訊也可採用加密的方式使客戶和商家的商業資訊不會洩漏。

　　4、網上支付。

　　電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。

　　5、服務傳遞。

　　對於已付款的客戶應將其訂購的貨物儘快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，***將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是資訊產品，如軟體、電子讀物、資訊服務等，它能直接從電子倉庫中將貨物發到使用者端。

　　6、意見徵詢。

　　電子商務能十分方便地採用網頁上的表單來收集使用者對銷售服務的反饋意見，使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲 得改進產品、發現市場機會。交易管理整個過程將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理，電子商務的發 展，將提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

　　目前，許多企業已經建立了自己的網站介紹和銷售他們的產 品，許多網上商店的銷售額也在劇烈膨脹。

　　電子商務的分類及模式

　　1.按商業活動運作方式可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類

　　***1***完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。

　　***2***不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。

　　2.按電子商務應用服務的領域範圍可分為五類，即企業對消費者、企業對企業、企業對政府機構、消費者對政府機構、消費者對消費者的電子商務

　　***1***企業對消費者***也稱商家對個人客戶或商業機構對消費者即B to C***的電子商務商業機構對消費者的電子商務基本等同於電子零售商業。目前，Internet上已遍佈各種型別的商業中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。

　　***2***企業對企業***也稱為商家對商家或商業機構對商業機構即B to B***的電子商務 商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構***或企業、公司***使用Internet或各種商務網路向供應商***企業或公司***訂貨和付款。商業機構對商業機構的電子商務發展最快，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網路***Value Added Netork，VAN***上執行的電子資料交換***EDI***，使企業對企業的電子商務得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網路進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

　　***3***企業對政府機構的電子商務 在企業-政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經推行網上採購。

　　***4***消費者對政府機構的電子商務 政府將會把電子商務擴充套件到福利費發放和自我估稅及個人稅收的徵收方面。

　　***5***消費者對消費者的電子商務

　　3.按開展電子交易的資訊網路範圍，可分為三類，即本地電子商務、遠端國內電子商務和全球電子商務。

　　***1***本地電子商務通常是指利用本城市內或本地區內的資訊網路實現的電子商務活動，電子交易的地域範圍較小。本地電子商務系統是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統聯結在一起的網路系統：一，參加交易各方的電子商務資訊系統，包括買方、賣方及其他各方的電子商務資訊系統;二，銀行金融機構電子資訊系統;三，保險公司資訊系統;四，商品檢驗資訊系統;五，稅務管理資訊系統;六，貨物運輸資訊系統;七，本地區EDI中心繫統***實際上，本地區EDI中心繫統聯結各個資訊系統的中心***。本地電子商務系統是開展有遠端國內電子商務和全球電子商務的基礎系統。

　　***2***遠端國內電子商務是指在本國範圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域範圍較大，對軟硬體和技術要求較高，要求在全國範圍內實現商業電子化、自動化，實現金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，並具有一定的管理水平和能力等。

　　***3***全球電子商務是指在全世界範圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網路進行貿易。涉及到有關交易各方的相關係統，如買方國家進出口公司系統、海關係統、銀行金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等。全球電子商務業務內容繁雜，資料來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、準確、安全、可靠，應制訂出世界統一的電子商務標準和電子商務***貿易***協議，使全球電子商務得到順利發展。