酒店員工勵志文章

　　每一位酒店員工都時常需要勵志，需要激勵其工作意識，那麼都有哪些呢?一起來看看吧。

　　：愛崗敬業

　　大家好!我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《愛崗敬業》歷史的年輪滾滾向前，的航船已經駛過了年的風風雨雨。

　　今天，我在為他歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨!是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規範的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著"言必行，行必果"的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理後，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以後逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話後，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心裡還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明瞭事情經過後，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧?我的一番好意，怎麼會得到經理的否定?

　　原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對於藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的後果就嚴重了。是啊，我怎麼就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情後，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總檯，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查詢核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總檯入住登記高峰期，由於他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己後，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然後向客人做了細緻耐心地疏導工作，並堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許範圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支援酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房後，心裡真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，

　　滿意而離。而我們酒店開展的每週培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規範化和主動性，真正讓客人感受到了"家"的感覺。

　　千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，酒店一定會在我們大家的共同努力下，節節攀升，響譽全國。

　　2：

　　我很慶幸自己能夠成為寶成賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠，可我以前對寶成的瞭解程度卻不是很深。但通過為數不多天的所見所聞，使我瞭解到了寶成的企業文化，同時也被寶成的企業文化深深吸引。寶成景區千姿百態、琳琅滿目的各種奇石會讓您領略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現了自然環境與客人情感的互動融合，它是人間休閒的風水寶地，度假旅遊的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建築文化、民俗文化、餐飲文化的藝術殿堂。我再次為自己能在這樣一種優雅的環境中工作而感到驕傲和自豪，並暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業的好員工。

　　提到愛崗敬業，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典範。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是"兢兢業業、任勞任怨、精益求精"。每當機器出現故障時，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業領導的讚賞。當我們問他："您為什麼對工作如此熱情?"田師傅總是談談一笑，說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話："領導把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領導對我的期望。"多麼可親可敬的老人啊!他的這種"愛寶成、愛企業、無私奉獻"的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承並且發揚光大。

　　在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。寶成企業要想在激烈的競爭中得以快速發展，個人要在企業中得以生存，企業員工必須發揚寶成人精神。

　　今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題："你為寶成企業發展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什麼，那些都是領導的事情。"在這裡我要大聲說：你錯了。在寶成企業發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業的實際行動，必將成為寶成企業發展壯大的活力。

　　人活在世，總要有人生目標，總要有個發展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依託。現在我們既然選擇了服務這個行業，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢?那就是"愛崗敬業，樂於奉獻"。

　　古人說："不積矽步，無以至千里。不善小事，何以成大器。"從我做起，從小事做起，從現在做起。這才是我們愛企業、願為企業做貢獻的實際行動。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命。那我們的寶成企業一定會蒸蒸日上，興旺發達。

　　做一個愛自己企業的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現你的才能和智慧，因為寶成發展的錦繡前程就是我們的明天。

　　：我愛我這平凡的崗位

　　我是餐飲部的**，我為大家演講的題目是《我愛我這平凡的崗位》。

　　如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位?"這是雷鋒日記裡的一段話，他告訴我們無論在什麼樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻。

　　在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。也許有人會說："我們的工作如此平凡，能有什麼作為呢?"我的答案是："有!"雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業發展奠定基礎。如果企業是一條船，那麼我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業是一棵樹，那麼我們就是樹下那渺小的根鬚，只有我們拼命汲取土壤裡的養分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。

　　在酒店領導班子提出"大幹120天"期間，我和我的同事們在經理的帶領下，做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價值!為了保證我們的服務，我們每天堅持在點到時練習問好，每天在抹塵時相當仔細，在客人到之前準備好服務中所需的必須品。上班時間也比往常要早一個小時。有時我們把苦往肚子裡咽，記得在我剛入職不久的時候，服務了一桌外地來的客人，明明記得自己把牙籤擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之後就是說桌面上沒有牙籤，我一時很氣憤，就說了一句"明明包廂桌子上是有的!"可能是我說話的語氣不對，客人認為我態度不好，投訴了我。事後經理告訴我，往後只要客人說沒有的東西，應該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。

　　幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛鍊的同時也磨鍊了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步瞭解和認識，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這裡，我禁不住要用心告訴大家。我愛--這平凡的崗位，我愛華僑我的家，這是我無悔的選擇!