生活中***的禮儀規範和禮貌用語

　　我們在給別人打電話的時候有哪些禮儀規範，生活中必學的常識電話禮儀，下面就讓小編給大家介紹關於***的禮儀規範和文明用語吧!

　　生活中***的禮儀規範

　　1時間適宜

　　把握好通話時機和通話長度，即能使通話更富有成效，顯示通話人的幹練，同時也顯示了對通話物件的尊重。反之，如果莽撞地在受話人不便的時間通話，就會造成尷尬的局面，非常不利於雙方關係的發展。如果把握不好通話時間，談話過於冗長，也會引起對方的負面情緒。

　　2內容精煉

　　打電話時忌諱通話內容不著要領、語言囉嗦、思維混亂，這樣很容易引起受話人的反感。通話內容精煉簡潔是通話人的基本要求。

　　***1*** 預先準備

　　在***之前，對自己想要說的事情做到心中有數，儘量梳理出清晰的順序。做好這樣的準備後，在通話時就不會出現顛三倒四、現說現想、丟三落四的現象了同時也會給受話人留下高素質的好印象。

　　***2***簡潔明瞭

　　電話接通後，發話人對受話人的講話要務實，在簡單的問候之後，開宗明義，直奔主題，不要講空話、廢話，不要囉嗦、重複，更不要偏離話題，節外生枝或者沒話找話。在通話時，最忌諱發話人東拉西扯、思路不清，或者一廂情願地認為受話人有時間陪自己聊天，共煲“電話粥”。

　　3表現有禮

　　***的人在通話的過程中，始終要注意待人以禮，舉止和語言都要得體大度，尊重通話的物件，並照顧到通話環境中其他人的感受。

　　生活中***的禮貌用語

　　打電話應注意

　　“您好，…”、“我的名字是…”、“對不起，您撥錯電話號碼了”、“不要客氣”等。

　　1、***要先自我介紹，不能劈頭就問：“喂，你是誰?”。

　　2、打錯電話時，應客氣地致謙，不得立刻結束通話電話。

　　3、電話鈴響了，要迅速接聽電話;如果遇到正在接待來訪者時來了電話，應注意先向來訪者打個招呼說：“對不起!”，然後再去聽電話。

　　4、拿起話筒的第一句話應向對方問好，接著自我介紹。如：“您好，…”。

　　5、如遇被找的人不在，應回答：“他現在走開了”，或“他剛外出了”、“他正在和客戶洽談業務”。如果對方要求傳話，應記下對方姓名、電話號碼、事情，並儘快交至當事人。

　　6、在聆聽對方電話時，不要打斷對方的話;要請對方重複時，應等到對方話告一段落時。

　　7、通話中碰到有的情況需要查詢，應立刻把情況告訴對方，請他等候。如：“請您稍等片刻”或“我待會兒再打給您”。

　　8、遇到打錯的電話，不要態度冷淡生硬，更不要說些不禮貌的言語。

　　打電話的應注意的禮節 +行銷話術01.通話時間

　　不要在他人的休息時間之內打電話。如，每日上午10點之前，晚上10點之後以及午休的時間;也不要在用餐之時打電話。打公務電話，不要佔用他人的私人時間，尤其是節、假日時間。

　　02.通話時間的長度

　　以短為佳，寧短勿長。一般限定在3分鐘之內，儘量不要超過這一限定。

　　03.通話內容要簡明長話短說，直言主題，力戒講空話，說廢話，無話找話和短話長說。

　　04.通話語言要文明通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲“您好”!然後再言其他。終止通話預備放下話筒時，必須先說一聲“再見”。

　　05.通話時態度、舉止文明

　　通話時，“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。若撥錯了電話號碼，一定要對聽者表示歉意，不要一言不發，結束通話了事。

　　在舉止方面，應對自己有所要求，不要把話筒夾在脖子下;不要趴著，仰著，坐在桌角上;不要高架雙腿

　　在桌子上。撥號時，不要以筆代手，通話時，不要嗓門過高，終止通話放下話筒時，應輕放。