網路營銷成功案例評析

　　隨著經濟的不斷髮展,案例分析對企業發展的作用也越來越大。那麼下面是小編整理的相關內容，希望對你能夠有所幫助。

　　一

　　DELL網路整合營銷案例

　　DELL網路整合營銷案例演示了在當今社會的網際網路讓營銷力量得到了極大的釋放，網路營銷如此深刻地融入企業的運營模式之中。Dell公司的網路營銷策略迎合了時代的潮流，利用了先進科技發展其網路銷售，可謂是開直銷之先河，抓住了商機。

　　DELL網路整合營銷案例：

　　DELL是國際個人電腦銷售排名第一的公司，DELL公司除了門店直接銷售PC外，最主要的營銷方式就是網路營銷，據瞭解DELL公司每年絕大部分營業額就是網路營銷。

　　DELL公司是由年僅19歲的企業家邁克爾戴爾創立的，他是計算機業內任期最長的執行長，他的銷售理念是非常簡單，那就是：按照各戶要求製造計算機，並且向客戶直接發貨，使公司更能明確的瞭解客戶要求，然後以最快的速度作出迴應。這個直接的商業模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間。

　　直銷的另一個好處就是能充分了解到客戶的需求並對其作出快速響應。通過網路營銷，商家的產品從定位、設計、生產等階段就能充分吸納使用者的要求和觀點，而使用者的使用心得也能通過網路很快的在產品的定位、設計、生產中反映出來DELL公司的設計，開發，生產，營銷，維修和支援一系列從膝上型電腦到工作站的個人計算機顯示，每一個系統都是根據客戶的個別要求而量身訂做的。因此在美國，DELL公司是商業使用者，政府部門，教育機構個人消費者市場名列第一的主要個人計算機供應商。

　　電腦軟硬體產品是十分適用於網路直銷，首先，網路使用者大多數是電腦發燒友，對於這類資訊最為熱衷，再加上電腦產品的升級換代快，使得這一市場有著永不衰退的增長點。戴爾充分利用這點，利用網際網路推廣其直銷訂購模式，憑藉著出色網路營銷發展模式，一舉超越所有競爭對手，成為全球銷售第一的計算機公司。進入中國市場之後，戴爾以“直效營銷Be Direct”的網路營銷模式為基礎，加以強大的營銷推廣，在中國市場上起得了迅猛的發展，僅次聯想、方正之後，成為中國PC市場第三大巨頭。

　　整合營銷案例分析---網路整合營銷4I原則中的：

　　Interests利益原則

　　整合營銷案例thldl.org中當戴爾接觸網路時，憑著對新技術的敏銳，戴爾率先搭上了最新因特網班車。“我們就應該擴大網站的功能，做到線上銷售。”戴爾在出席董事會時，堅定地表示：“網路可以進行低成本、一對一而且高品質的顧客互動，線上銷售最終會徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴爾公司的線上銷售開通，6個月後，網上銷售每天達100萬美元。1997年高峰期，已突破600萬美元。Internet商務給戴爾的直銷模式帶來了新的動力，並把這一商業模式推向海外。在頭6個月的時間裡，戴爾電腦的線上國際銷售額從零增加到了佔總體銷售額的17%。經過近10年的發展，到2006年，公司收入已經有60—70%來自網上銷售。網路是一個資訊與服務氾濫的江湖，營銷活動不能為目標受眾提供利益，但是設身處地的思考消費者的需要，為消費者提供更多的資訊，然而面對免費利益，消費者接受度也自然會大增。

　　Interaction互動原則

　　網路媒體區別於傳統媒體的另一個重要的特徵是其互動性。如果不能充分的挖掘運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法手法，無異於買櫝還珠，再加上網路媒體在傳播層面上失去了傳統媒體的“強制性”，如此的“揚短避長”，單向佈告式的營銷，肯定不是網路營銷的前途所在，只有充分挖掘網路的互動性。充分挖掘網路的互動性，充分地利用網路的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網路營銷的功能發揮至極致。不要再讓消費者僅僅單純接受資訊，數字媒體技術的進步，已經允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動在營銷平臺上大展拳腳。而消費者們完全可以參與到網路營銷的互動與創造中來。Dell為消費者提供了互動交流的平臺為消費者提供售後的技術支援。dell以部落格的形式為消費者提供資訊，產品介紹，釋出新品。

　　另外這裡還設定了視訊區你可以看到設計師，工程師設計研發的過程。把消費者作為一個主體，發起其與品牌之間的平等互動交流，可以為營銷帶來獨特的競爭優勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費者體驗、參與來確定。當然，營銷人找到能夠引領和主導兩者之間互動的方法很重要他們會逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發過程，給予消費者對產品質量的信賴感，這也滿足了不分消費者對產品製造研發的好奇心理。

　　開設網上線上論壇。不僅是大客戶，那些小型企業、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始，DELL設立的高層主管與客戶的線上論壇“與Dell共進早餐”，擴大到小型的商業使用者，這種現場聊天的話題包括伺服器市場走勢等大題目，而且還設法讓一般使用者有機會提出各種各樣的問題，然後通過Dell的線上知識庫在人工智慧軟體幫助下給予自動回答。

　　提供搜尋服務。Dell也提供了全方位的搜尋服務。設定搜尋服務可以方便使用者查詢自己所想要的產品和技術支援。搜尋的範圍很寬，既有對硬體的搜尋，也有對軟體的搜尋;既有對各種組裝好的整機的搜尋，也有對各種零配件的搜尋等。

　　Individuality個性原則

　　進入Dell主頁，給人一目瞭然，井井有條的感覺。Dell計算機公司將其產品分別按照產品種類或者應用領域進行分類。例如，按產品種類可以分為：桌上型電腦、便攜機、伺服器和工作站等等。按應用領域可以分為：家庭用、小型商業用、大型商業用、教育用和政府用。不同的產品面向不同的市場，因而實行不同的策略，這實際上也是一種市場策略。

　　DELL根據顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】

　　每一位顧客對電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費者【分門別類】

　　針對不同人群，為不同的人群，不同的資訊

　　也對不同國家的人群，提供不同語言的服務 還添加了友情連結

　　讓更多的人瞭解DELL走向國際化

　　使用者可以根據顯示內容和提示，很快的可以找符合你要求的產品，並且瞭解到產品的價格和各項功能。

　　戴爾一直堅持以客戶為中心組織企業內部的架構，忠誠地執行最好的“客戶體驗”的企業口號，從市場、銷售到後勤、客戶服務部門都以統一的面貌出現在客戶面前，客戶找到任何一個部門，都能得到統一的答覆。在提高客戶體驗的同時，戴爾的市場、銷售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開的祕密。

　　二

　　“洋技術”眼中的阿里服務商平臺

　　在Alex眼中,對阿里服務商平臺有著自己的看法。在觀察總結國外和國內的各行業專案和發展趨勢後，他認為：“阿里服務商平臺真正意義上允許我們這樣的企業通過網際網路思維的方式來做B2B業務，其次，是因為阿里巴巴平臺的大資料優勢，使我們可以更好地為賣家提供服務，過去沒有這樣的平臺的時候這個環節是打不通的，第三，賣家也更相信在服務平臺上的各項服務和產品，因為允許公開的評價和評分，供求關係和資訊透明的程度完全不同了。”

　　正因如此，在2012年初，阿里媽媽開始開放直通車API開始，北京喜寶就加入了阿里服務商平臺。

　　也是從這一年開始，北京喜寶分別用到了阿里提供的阿里雲，聚石塔，御膳房，護城河等一系列的平臺與資料服務支撐。特別是聚石塔和御膳房，在過去兩年裡，從系統的穩定性，資料的開放度，以及和北京喜寶互動方面都有了飛躍，使喜寶在向賣家提供的產品和服務都達到了一個新的水平。

　　比如，阿里雲解決了伺服器的彈性佈署問題，御膳房使喜寶能夠幫助客戶取得很多底層的資料，大大提供了廣告投放的效能與回報比率，讓賣家能夠更快的擴大其市場份額。

　　阿里服務商平臺讓小團隊做大團隊的事情

　　在阿里服務商平臺之上，北京喜寶提供的系列產品包括，直通車優化，標題優化，鑽展投放優化，資料分析，行業分析等。目前，北京喜寶團隊成員共72人，技術人員佔比超過1/3，總服務賣家數超過5萬家。

　　Alex表示：“我們能夠幫助各種級別的賣家，從一年賣幾億銷售額到一年幾十萬的，都更有效的獲取免費與付費的流量，優化店鋪產品結構，提升轉化率，優化供應鏈流程等，可以說凡是營銷與資料相關的問題，我們都有相應的解決方案。”

　　以Jack &Jones為例，其與 Only, Selected 這幾個品牌都屬於天津綾致時裝集團，在天貓和淘寶的線上銷售全年有12億以上的規模。喜寶在過去的2年多來一直為綾致提供全面的線上整合營銷服務。在天貓上，Jack &Jones，Only, Selected 的全部付費流量的採購，包括不限於直通車，鑽展，類目活動等，都是由喜寶的服務團隊進行操作和優化，客戶全年的廣告投放回報率超過1比7。另外，喜寶為其提供資料分析和流程優化。例如，2013年喜寶通過資料分析發現客戶的庫存深度太淺是影響客戶廣告回報的重要因素，第二年，客戶調整了供應鏈，和喜寶一起連續打造了幾十個銷售過萬件的爆款，極大提升了廣告回報和全店銷售。喜寶還會通過最新的DMP技術去為客戶尋找新的潛在買家，通過開發系統工具幫助綾致對接其線上線下的ERP系統，尋找在淘寶上未授權銷售他們產品的盜版店鋪等等。

　　剛才提到的綾致就是典型數億銷售額的客戶，喜寶能夠深度介入到客戶的供應鏈，運營，大資料探勘等各方面。而小賣家也受益於喜寶這款第三方服務商的服務，得以茁壯成長。

　　例如，小賣家使用喜寶的標題優化工具“標題快車”後，為客戶自動產生一個搜尋關鍵字最優選擇排列的標題，調整好上下架時間與櫥窗展位，也便於客戶在自然搜尋時有更大的展現機會，有一定銷售之後，可以使用喜寶的“超級車手”或者“無線車手”，在PC或手機上針對這個寶貝進行直通車的投放與優化，同時可以看到寶貝的流量，收藏，購物車，拍下等情況，給出操作上的建議，幫助客戶優化定價，選品策略等一系列工作。通過喜寶，能夠幫助這些小賣家去創造無限的可能性。

　　在談到如何看待阿里服務商平臺與喜寶的共生關係時，Alex說道：“如果說阿里巴巴是一個巨大的電商生態圈的話，那麼海量的中小賣家和買家就是這個生態圈的土壤和小草，因為有了肥沃的土壤，長出了一些大樹和鮮花。那麼像喜寶這樣的第三方服務商的工作更像是蜜蜂，幫助這些植物傳播花粉和種子，帶動整個生態圈更活躍更繁榮。沒有蜜蜂授粉，植物就不能傳宗接代，當然在這個過程中蜜蜂也會收穫花蜜，我覺得這就是眼下我們這些服務商和阿里服務商平臺之間的共生關係。”