關於小區物業工作計劃範文

　　下面小編給大家分享三篇關於小區物業工作計劃的範文，希望大家喜歡，歡迎閱讀參考。

　　一﹑充分發揮物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

　　2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主***住戶***服務意識。

　　轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

　　三﹑啟用管理機制

　　1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

　　2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公佈管理處常設***報修***電話，全方位聆聽業主的聲音。

　　3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

　　4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

　　5﹑月績效考核工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。

　　6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

　　7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

　　1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

　　3﹑急修及時，返工﹑返修率不高於2%。

　　4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

　　5﹑房屋本體及設施、裝置按計劃保養，執行正常，無管理責任事故發生。

　　6﹑管理處擬由業主委員會成立社群文化活動小組，負責開展豐富多彩的社群活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

　　7﹑本年度記錄﹑資料儲存完整，及時歸檔。

　　8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公佈一次。

　　五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓新入職培訓

　　關於小區物業工作計劃例文

　　一、 指導思想和目標

　　按照開發區黨工委制定的指導、督查、協調的工作職責，以科學發展觀為指導，以改善環境，服務民生，建設一流環境的國家級經濟技術開發區為目標，通過社群環境衛生網格式管理，健全完善社群物業管理各項規章制度，充分發揮街道社群辦物業管理總站在社群物業管理工作中的重要作用，積極推進自治小區環境衛生整治，實現社群物業管理工作要求標準化，管理制度規範化，環衛隊伍專業化，小區整治專案化，為開發區的二次創業轉型升級營造一個整潔和諧的社會環境。

　　二、工作內容

　　***一***加強各級物業管理隊伍建設

　　1、加強街道物業管理總站隊伍管理。將現有工作人員進行合理分工，成立日常督查和小區整治二個組，日常督查組負責各社群的檢查、整改、複查、協調等日常督查管理考核工作，小區整治組負責協助三友新村、鍾埭集鎮等開展環境衛生集中整治工作。

　　2、加強社群物業分站隊伍管理。調整社群物業分站負責人隊伍，進一步落實物業分站負責人專職專線制度，定期召開社群物業分站工作會議，增強社群物業分站負責人工作責任心。

　　3、加強社群三保隊伍管理。通過日常督查，以崗位考勤、工作質量為標準，獎優罰劣，末位淘汰;通過街道物業總站、社群物業分站召開會議，加強教育培訓，表彰先進。

　　***二***加強社群環境衛生督查工作

　　環境衛生督查工作是社群環境衛生長效管理工作的重點，也是街道物業管理總站的重要職能，在xxxx年日常督查制度的基礎上，本著注重檢查質量，提高工作效率的原則，每月定期由物業總站會同市政管理所，組織各社群分站負責人組成檢查組，開展南北社群對口檢查工作並進行排名通報，將日常督查與每月定期對口檢查相結合，在檢查中發現的問題由物業總站以整改通知書的形式告知社群，限期整改，整改後以書面形式報物業總站，由物業總站進行復查，以檢查-反饋-整改-督辦為制度，明確責任，提高效率。

　　***三***完善規範社群物業維修制度

　　根據鍾街社群辦***xxxx***3號檔案有關社群物業維修的相關規定，小區物業維修實行先申請或立項後實施。

　　1、3000元以下物業維修專案由社群提出申請，經街道物業總站現場踏勘後，確定維修方案，報街道分管領導批准後上進行維修。

　　2、3000元以上50000元以下維修專案在街道監察辦、物業總站的指導監督下，由社群組織比價。在xxxx年物業維修制度的基礎上，進一步規範比價單位資質稽核，杜絕串標現象;規範工程限高價的測算，建議由專業工程部門進行測算;規範工程施工、驗收的監督，保證工程質量。

　　3、規範社群物業維修專案存檔制度，要求每個社群物業分站成立物業維修檔案，做到每次維修從申請-立項-比價-驗收各項材料整齊。

　　4、明確各拆遷安置房小區房屋維修責任，協調組織開展白馬、城西、紅建的老拆遷安置房小區房屋天溝堵塞、牆面滲水、落水管脫節等房屋維修工作。

　　***四***積極探索小區物業管理市場化

　　1、對新建拆遷安置房小區嘗試引進市場化物業管理，按城市商品房模式引進物業管理公司，通過政府前期補助，監督管理，逐步實現物業公司自主管理，自負盈虧。

　　2、以紅建花苑、花園小區為試點，對具有一定規模，條件成熟的老拆遷安置房小區，由街道通過經開物業公司加大投入，逐步改善基礎設施裝置，規範人員配置，提高小區物業服務質量，提高居民繳費意識，逐步形成有償物業服務的良性迴圈。

　　3、市場化運作小區市財政補貼的申請迎檢工作。西林寺、康樂小區引進市場化物業管理已滿二年，有關市財政補貼申請已經提交市城建局。

　　***五***推進社群小區物業收費工作

　　根據鍾街201276號檔案關於街道小區物業管理收費實施辦法的有關規定，物業管理總站指導、配合社群做好物業收費工作。

　　1、逐步完善自治小區的物業收費政策。

　　2、提升三保等物業服務質量，改善小區環境，以收費促服務，以服務保收費。

　　3、配合社群積極開展物業收費宣傳工作，爭取廣大居民的支援與配合，提高居民繳費意識。

　　4、加大物業收費工作考核力度，將物業收費列入xxxx年村***社群***目標責任制考核。

　　***六***做好上級部門交辦的環境衛生整治工作

　　1、市創衛辦數字城管工作。作為白馬堰、三友社群網格式管理牽頭單位主管部門，指導、監督社群、物業公司按時整改數字城管發現的各項問題。

　　2、協調涉及物業維修方面的問題進行實地勘查，及時整改。

　　3、認真負責做好上級部門環境衛生迎檢工作。

　　***七***加強學習交流工作

　　1、組織物業總站、社群分站工作人員參加綠化養護、物業維修工程方面的專業知識培訓，提高物業管理隊伍處理現場問題的能力。

　　2、加強與市物管處***物業協會***的交流聯絡，瞭解物業政策和行業知識，探索老小區、拆遷安置房小區市場化物業管理運作模式，提高物業收費率，逐步使老小區實現商業化物業管理運作。通過市物管處監督、協調物業管理公司及時整改商品房小區各項環境衛生問題

　　***八***加強社群環境衛生宣傳工作

　　1、依託街道社群文化活動，宣傳保持環境衛生整潔的必要性和重要性，提倡健康文明的生活方式，逐步提高居民素質。

　　2、利用社群宣傳櫥窗、QQ群、簡訊平臺、社群報和橫幅等宣傳媒體宣傳創衛，讓居民在潛移默化養成良好的生活習慣。

　　3、社群居民骨幹、黨員、保潔員、駐社群城管組建環境衛生義務宣傳員對外來居民進行宣傳教育，及時制止亂丟亂放亂種現象。

　　***九***繼續深入開展創衛，城管進社群等工作

　　1、根據市創衛辦要求組織協調街道各部門及共建單位參加每月義務勞動，並做好相關上報宣傳工作。

　　2、落實城管進社群工作，確保城管進社群的制度到位、職責明確、考核有據，進一步提高城管***執法***進社群工作水平。

　　***十***進一步加強對物業小區的指導和協調工作。

　　關於小區物業工作計劃模板

　　一、全面實施規範化管理

　　在原有基礎上修定各項規章制度,規範工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。並規範管理,健全各式檔案,將以規範表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。

　　二、執行績效考核工作,提高服務工作質量

　　以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

　　三、強化培訓考核制度

　　根據社群工作部署,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓,並在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。

　　四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

　　從制度規範入手,責任到人,並規範監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,開啟聯防共治的局面。

　　五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

　　以制度規範日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施裝置的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。

　　六、開展社群文化活動,建立和諧社群

　　組織社群居民參加由居委會組織的文話活動，加強居民之間和居民與工作的聯絡，為全面建設和諧社群共同努力。

　　xx年xx社群將以務實的工作態度,以社群整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在紮實開展各項物業工作，全面提升服務質量，爭創佳績。