電信營銷優秀案例

　　電信包括不同種類的遠距離通訊方式，例如：無線電、電報、電視、電話、資料通訊以及計算機網路通訊等。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

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　　我市紫荊大廈為我市第一實現FTTH光纖到戶的小區高層住宅，已有部分使用者辦理了光速套餐，感受到了高速寬頻帶來便利。11月16日我局2位營銷人員在該小區進行現場宣傳時，遇到了住在南樓603的王先生。在與王先生的交流中我們得知，他已經使用電信光纖上網2個多月，並對電信的服務非常滿意。在我方工作人員提出希望他能幫助我們進行宣傳時立刻得到了他的同意，並帶領2個工作人員挨家挨戶進行宣傳。在走訪過程中正巧有一戶人家是他的朋友，家中使用的是移動光纖，在談話中抱怨網速慢，經常出現晚上無法看電影的現象。王先生立刻帶著這位朋友到自己家中，讓其體驗了一下我們的電信光纖的高速下載。在體驗後這位使用者大為吃驚，原以為都是光纖速度應該差別不大，但事實證明這“光纖”之間頻寬存在質的區別。隨後該使用者便辦理了與王先生相同的套餐，並表示以後再也不信移動公司所謂的“光纖”了。

　　總結，影響使用者感知度的最直接原因還是商品的使用價值。我們電信的商品是我們提供的通訊能力和服務，只要這兩樣能夠領先於其他運營商，即可在新的市場環境下處於競爭的有利地位。

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　　2010年已經過去，新的一年已經到來，在這除舊迎新的日子裡，很多公司和單位都在總結收穫，嚮往在新的一年裡再創新高。評先進發紅包，年終獎，購物卡等各種獎勵目前在許多公司和單位中喜聞樂見。而我們電信的3G手機造型新穎，功能全面，再加上特選的吉祥號碼，亦可作為“超值獎勵”用來表彰員工。

　　金泰食品有限公司是我市一家食品加工企業，擁有員工近200人，多為加工工人。客戶經理獲知該公司員工中多為移動使用者，但也有不少天翼使用者後，已去該公司洽談多次，希望組網。該公司領導雖然對天翼的資費認可，但一直覺得公司給員工話費補貼不便管理，遲遲未辦。臨近年末，客戶經理再次去公司走訪時得知公司正在考慮給中層領導及優秀員工發放物質獎勵，但形式未定。客戶經理立刻向公司建議，可以將一次性的物質獎勵作為全年的話費補貼發放，這樣即可以解決公司關於話費補貼的顧慮，每人也可獲得價值一兩千元的3G手機，當然也降低了公司的話費支出，可謂一舉三得。客戶經理的建議也馬上得到了公司的肯定，最終該公司辦理了35部手機用於年終獎勵，並與公司原天翼使用者組網，規模達到89人。我們相信，在公司中層和近半員工使用天翼手機後，該公司使用天翼手機使用者將會越來越多。

　　今年“開門紅”政策對老使用者來說較為實惠，每月僅需多支出幾元錢，便可得到一款價值500元的3G手機，寬頻還可提速4M，原寬頻老使用者非常樂於辦理。我市城區營銷中心在開門紅活動剛剛開始便利用老使用者提速贈機大幹了一場，發展天翼使用者二十餘部，新裝寬頻十餘部，讓我們對今年的任務完成充滿信心。

　　開門紅活動動員會後，城區營銷服務中心提前鎖定目標小區，梳理意向使用者，分時段進行外呼，為了此次的現場營銷早已做好了充分準備。十點整，“中國電信辦寬頻、送手機業務諮詢點”已經在羅馬名城、溫馨家園兩個小區門口搭建完畢，宣傳單、受理、手機已在桌上擺放整齊，只等使用者前來諮詢。

　　前一天的外呼效果顯著，聽說電信回饋老使用者，送手機還提速4M，一些使用者早已在附近等候。不一會兒，諮詢點就被使用者圍了個嚴嚴實實。客戶經理們抓住寬頻提速，光纖到戶，送3G手機等賣點，以“五重大禮”活動亮點，並突出電信的寬頻優勢作大力宣傳。在聽完介紹後，大家紛紛表示划算。一些老E8使用者有的現場辦理，有的回家拿錢，一些已辦他網寬頻的使用者大呼後悔。客戶經理們忙於介紹資費，登記使用者資訊，前來諮詢辦理的使用者絡繹不絕，一時間業務點忙得不可開交。短短的兩個多小時裡，兩個受理點共受理了手機二十多部，新裝寬頻十餘部。

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　　亮麗的起點，成功的嘗試

　　六安分行理財中心近日盛裝登場，如何發揮好對高階客戶的貼身服務功能，打造六安分行一份新的核心競爭力是分行領導交給理財中心和濱河支行的任務。為此理財師們進行著緊張的籌備和精心計劃。

　　2007年11月，理財中心在濱河支行原王相中行長的引薦下接待了一位潛在的高階客戶，通過接觸瞭解到該客戶是我市物流行業的領軍人物，資金實力雄厚，長期有大量資金在他行存活期，希望在資金保持高流動性的前提下獲得較好的收益，但是該客戶與我市某商業銀行保持著長期的合作關係，如何使客戶認可我行，感受我行的差別化服務呢?理財中心、濱河支行迅速行動，制定了詳細的營銷方案，從產品配置和體現尊貴服務作為突破口，採取靈活機動的營銷方案，針對不同產品組合計算收益率進行比較確定最佳預期方案並擬定售後服務措施，通過多次的交流溝通和上門拜訪使客戶消除了顧慮，在我行開立了基金賬戶和個人存款一戶通，短短几日交易流量已近1400餘萬元，隨後我中心積極跟進，為客戶開通了網銀、銀證轉賬、第三方存管等業務併成功與客戶辦理理財中心會員簽約，申辦了理財白金卡，其中

　　一筆通知存款達280萬元，事後客戶動情的說“是你們建行領導和客戶經理這份真誠和這種專業化、高品質的服務打動了我，我的收益提高了，財務辦事效率也提高了!”