論祕書如何處理人際關係

　　良好的人際交往可以不斷擴大祕書的視野，有助於對各方面資訊的收集，以便充分發揮祕書的參謀助手作用。祕書如何處理人際關係呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　祕書處理人際關係的原則

　　第一，黨性原則。堅持黨性原則，是祕書正確處理人際關係應遵循的最基本的原則。不論與誰交往，也不論交往的情感層次和程度如何，都要與黨的利益、人民群眾的利益一致。具體地說:一要守法守紀，要將自己的情感交流約束在國家法律法規和黨的現行政策範圍之內，二要秉公，不能為達到個人目的而損害群眾利益和整體利益，更不能打著組織或領導的招牌與他人搞不正當的權錢交易，三要對錯誤的作法、無理的要求不盲從不聽之任之，也不一味遷就，而要敢於勸阻和抵制，敢於進行說服、批評和教育。

　　第二，目標方向性原則。祕書的人際關係，除了個人文往的以外，一般都是具有目的性的，即以履行職貴為前提，協調人與人之間的關係，形成感情上的共識。因此，祕書在處理與他人的關係中，要以這一目標為指導，通過心靈的溝通、感情的交流，達到彼此相互瞭解、信任，然後取得真誠的合作與支援，從而實現既定目標。

　　第三，平等的原則。祕書在領導身邊工作，為領導直接服務，往往會使人產生優越感和榮粗感。祕書在處理與他人的關係時，不管自己服務的物件職位多高、權力多大，作為祕書本身都不能以此作為自己的身價。在行使祕書的職責和與他人交往時，不能居高臨下、盛氣凌人，也不能指手劃腳，強行讓人按自己的意志辦，而必須是同志式的平等關係.這樣，才能消除對方的戒備心理，增強彼此間的親切、親近感，從而形成和諧融洽的朋友關係。

　　第四，真誠的原則。真誠是開啟心靈的鑰匙.由於祕書處於特殊的工作環境，往往給人以深不可測的感覺，這就為感情交流披上了一層面紗、要獲得人們的瞭解信任，就必須揭開這層面紗，坦誠待人，切忌虛偽、輕浮。

　　第五，層級性原則。人的思想、情感、志趣是千差萬別的，因此，開展廣泛的人際交往，不可用一種凝固不變的標尺取捨，否則，必不能廣交朋友。可以在堅持“四項基本原則”的荃礎上與部分人交往，可以在愛國主義的旗幟下與部分人交往，可以在某種志趣相投的條件下與部分人交往。求同存異，分級處理，是開展人際交往的一條重要原則。

　　建立良好的祕書人際關係的基本要求

　　1、良好的心理素質。祕書要有較強的適應能力。根據自己職責的要求，對人際關係環境要熟悉。人際交往越多，人際關係環境越複雜，祕書不僅要適應這樣的環境，而且還要在複雜的人際關係中較好地協調處理好各種矛盾.要豁達、大度、開朗。要能聽取不同的意見，能正確對待領導、同事對自己的批評，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時候，要多自責，並放得下丟得開。祕書要經得起委屈，受得往冤枉。無論在什麼樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。

　　2、良好的道德修養。良好的道德修養也是祕書處理好人際關係的基本條件。l公正。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評價他人，也不用自己的好惡來要求別人。在處事中，要以是非標準而不能以地位、職務的高低論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風要正派。要與人為善，樂於助人。提批評、建議要出於“公心”，幫助他人要出於“誠心”。對上級要敬重，對同事要謙虛，對群眾要理解。與人共事，無論對方職務高低，都不能隨愈傷害他人的感情。2守信。要忠誠老實，辦事可靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計地去辦，不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.3守份。祕書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越許可權，不能擺出領導的樣子，也不能憑藉領導的權勢，裝腔作勢，讓人生厭;屬於領導拍板定案的事，祕書不能隨意開口，更不能包辦代替。

　　3.良好的交際技能。祕書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識荃礎之上的。共同的興趣和愛好，往往能使人與抓人之間形成“共同語言”。祕書應飛該培養自己的興趣和愛好，使自己成為一個多才多藝的多面手。祕書是一個職業的總體概念，就其職能的分工來說，可分為文字祕書、事務祕書、公關祕書等等。不論承擔那一份貴任的祕書，都應該瞭解社會、熟悉社會，並要具備豐富的社會生活經臉與知識，這樣，才能在複雜的社會生活中，處理好各種矛盾，建立起良好的人際關係。

　　祕書處理不同人際關係的方法技巧

　　一是加強感情投資。感情投資，是現代領導工作的重要方法之一，也是祕書處理人際關係的有效方法之一。祕書在人際交往中，應注重感情投資，對交往物件要傾注真摯的情感，通過感情聯絡和感情交往，使對方感受到情感的愉悅，從而建立起良好的人際關係，推動工作的順利進行。但應注意的是，感情投資應是在原則、政策的允許中對他人的關心、信任和工作中的以情感人，以情悅人。

　　二是注意換位思考。換位思考，即與物件交換位置，站在對方的立場上去思考問題。這是理解他人、全面認識問題的良好方法，也是祕書處理人際關係的良好方法。在人際交往中，由於每個人的個性和社會角色不同，看問題難免存在差異。己所不欲，勿施於人。在人際交往中，由於每個人的個性和社會角色有差異，看問題的角度就不同，交往中難免發生衝突和矛盾。祕書在與人交往中，要學會換位思考，設身處地替對方著想，將心比心，寬容待人，尋找溝通的最佳方法。這樣，就比較容易理解對方，化解矛盾，與人友好相處，改善人際關係。

　　三是堅持求同存異。萬事萬物都是在對立中有統一，在統一中有對立。求同存異也是影響祕書人際關係的主要因素之一。在祕書的人際交往中，雙方如果在認知上趨同，就容易產生共鳴，容易相互理解、支援與合作;如果認知不統一，就容易產生矛盾，引起雙方的摩擦和糾紛。祕書在處理人際關係時，要正視差異的存在，不應過分強求一致，要做到求大同、存小異，大事講原則、小事講風格。