電子商務風險論文優秀範文

　　進入21世紀,電子商務伴隨著資訊科技的迅猛發展已經深入人心,它的發展促進了世界經濟的一體化程序。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺談電子商務O2O模式的機遇與風險

　　【摘要】O2O是一種新的電子商務模式，具有巨大的發展前景，在其發展過程中會遇到新的機遇與風險。

　　【關鍵詞】O2O;電子商務;機遇;風險

　　“O2O”是一種新誕生的電子商務模式，是“Online2Offline”的簡寫，即“線上到線下”。O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——線上支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。幾年來，網路購物的熱潮持續上漲，但根據資料顯示美國線上消費只佔8%，線下消費的比例依舊高達92%;而中國的這一比例，分別為3%和97%。TrialPay創始人兼CEO Alex Rampell的說法很形象：“普通的網路購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那麼剩下的39000美元到哪裡了?答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、乾洗店和髮廊。”O2O模式於傳統的B2B，B2C，C2C模式的本質上的區別是將服務電商化，試想如果把商品塞到箱子裡送到消費者面前的網上銷量有5000億，那麼服務業的網上銷量會達到數十萬億。可見服務業O2O電子商務具有廣闊的市場空間和發展前景。那麼在當下這樣一種新的電商模式會遇到怎樣的機遇與風險?

　　一、O2O模式的機遇

　　1、移動網際網路民數量大幅增長，移動電子商務蓬勃發展

　　據報告稱截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，網際網路普及率為39.9%;其中手機網民規模達到3.88億，手機首次超越臺式電腦成為第一大上網終端。擁有如此龐大的客戶群，再加上與傳統電子商務相比移動電商具有隨時隨地的巨大優勢，移動電子商務的蓬勃發展是可以預見的。移動電子商務的便利性，隨時性和普遍性使得客戶可以隨時隨地的和商家建立互動，比如說可以用微博線上和商家互動，甚至直接下單。智慧終端的普及、移動網際網路發展以及消費者線上購物習慣的培養，使得全民線上購物成為可能，第三方支付企業也在積極佈局O2O的市場機會。

　　2、網購觀念深入，網購需求持續擴大

　　隨著電子商務的發展，網購已經逐漸走向普遍化，從最初的網上訂購書籍，傢俱這類的標準化產品，到服裝這類個性化比較強的商品的電商化，到今天生鮮蔬菜市場電商化的試水。電子商務正在一點一點地滲透民眾的日常生活。與此同時，人們對網購需求種類也逐漸多樣化，個性化，已經從商品交易需求擴大到服務需求。根據艾瑞諮詢統計資料顯示，2011年中國線上旅行預訂市場交易規模達1672.9億元。O2O的線上瀏覽，篩選，線下有目標性的去體驗的消費模式，更符合現代年青人的消費習慣，這樣既節省了時間，又減少了交通成本，而且很大程度上彌補了線上購買的不安全性，和保留了線下支付或獲得全面服務的真實感。

　　3、電子商務技術的成熟，各種社交平臺凸顯宣傳優勢

　　經過幾十年的發展Web技術已經非常成熟，各種網站搭建技術也趨於簡便化，不管是用Asp，Jsp還是PHP技術，甚至使用Java技術都可以容易的搭建網路站點。由此看來，電子商務軟體的成熟，勢必帶來網站製作成本的降低，這樣就給傳統行業，甚至是小微企業帶來使用電子商務技術開拓業務帶來可能。與此同時，像微博，微信這樣的社交平臺正凸顯其強大的資訊推廣能力。據資料顯示，至今，新浪微博使用者數超過1億，截至2013年1月24日，微信使用者達3億，如此龐大的使用者群體和其強大的資訊傳播能力為O2O提供了一個快速便捷的線上宣傳渠道。

　　二、O2O模式的風險

　　1、失去傳統電子商務的價格優勢

　　對於傳統的電子商務模式，在開展商務活動的過程中可以減少供應鏈環節，降低運營成本，對於C2C模式來說，甚至可以完全節約線下實體商店的成本。成本降低了，自然而然就能形成價格優勢來吸引顧客。而對於O2O模式來說，線下實體商店的運營成本是必須的，而且為了給客戶更好的體驗，有可能還會比在使用O2O模式之前更高，再加上線上宣傳，運作成本，因此，O2O模式可能會給企業造成更大的成本負擔。在成本壓力下，企業產品就會失去在傳統電子商務運作下吸引顧客的一大法寶——價格優勢。所以如何平衡價格與服務質量是採用O2O模式的企業所要考慮的重要問題。

　　2、對線下服務提出更高的要求

　　O2O模式的關鍵點就在於，平臺通過線上的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求，這些線上迅速崛起的創業型公司能否掌控穩定的服務體系也是一個很大的問題。對於O2O模式的企業來說，線上推廣固然重要，但最終決定企業成敗的是線上下提供的服務質量。有些企業在線上宣傳做的很好，吸引了大量的客戶群，卻因為線下產品服務質量跟不上導致企業聲譽受損，這樣對企業來講是得不償失的。如何保持高質量的線下服務是對O2O企業提出的高要求。

　　3、企業的誠信風險

　　傳統的網購還有支付寶等中間人做過渡，當收到的商品不好時，可以申請退款退貨等，對銷售者有一定的制約。而對O2O來說，只能是先付錢才能進行消費，從某種程度上來說就是加大了維權的難度。O2O可以為服務提供商帶來立即可見的現金流，同時也給了他們進行暗箱操作的空間。這些現金流並不一定是安全的。且不說O2O網站可能面臨被黑客攻擊的風險，即使對於服務提供商本身，面對現金流的誘惑，也難保不會做出違法違規的行為來。類似團購網站暴露出的誠信問題：付款後捲款走人、網上貨品描述與實際不符、線上誘人線下限制、額外消費多、高標底價、發表虛假折扣資訊、服務注水、退換貨比較困難等等。這些問題在不同的O2O經營模式中都可能存在。如何提高自己的信譽度，誠信度，讓顧客信任你，是O2O企業面臨的另一難題。

　　三、總結

　　根據2010年四季度的資料，即便中國網上零售市場銷售規模達到1728億元，也只佔中國社會消費品零售總額的4.5%。因此，探尋線上、線下經濟的融合之路，必然是電子商務發展的另一個掘金地。但是要在O2O中真正成功也並非易事。O2O模式帶來的不僅僅是一種消費思維和服務模式的改變，更對傳統電商提出了新的挑戰，運營者們要及時改變固有思維，利用自己已經積累網路資源，進行大量資料分析，充分實現移動網際網路的便利，融合線上和線下的資源，實現完美對接，O2O模式才能得到理性發展。

　　參考文獻：

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　　篇2

　　淺談電子商務交易風險的不確定性

　　[摘 要] 本文通過分析電子商務交易特點、過程，用經濟學觀點分析交易環境和交易個體的經濟性和行為特徵，提出電子商務 交易風險的內、外在因素及其對交易效用的影響，並通過效用函式闡釋了網路交易行為風險特徵和風險規避現象。

　　[關鍵詞] 電子商務;交易;風險分析

　　一、電子商務交易的概念

　　隨著Internet的發展，資訊科技被引入到商貿活動中，產生了電子商務。企業或個人利用網路環境進行和開展商務活動，通過網路進行交易資訊傳遞、完成商品交易活動並以此達到企業經營目標或個人消費行為的實現過程，稱為電子商務交易過程。

　　電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環節，是企業或個人利用網路環境完成傳統交易中商品的所有權和價值的轉移過程，整個過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等，同傳統的貿易方式一樣，會經歷以下四個階段，即交易前的準備階段、商務洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由於網路環境的開放性、資訊傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿易範圍、增加了貿易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業的經營範圍擴大，商務效率和效益提高。但電子商務帶來效益的同時，也伴隨著全新的商業風險，即存在交易，總會有風險存在。

　　因此，電子商務活動既存在傳統交易活動的特徵和交易風險，又存在其在特定環境下的特殊性。本文將從電子商務增長較快的商務模式型別企業―消費者即BTOC交易模式中，從個體參與網上交易活動的行為和得益特徵來分析其風險存在的經濟學解釋和主要的風險規避行為。

　　二、電子商務交易風險的分類和影響因素

　　電子商務交易過程是在開放的網路環境下，利用資訊平臺完成傳統的交易環節和過程。電子商務的發展與應用，使企業在擴大產品宣傳、增進溝通和交易機會，減少交易環節，降低交易成本方面發揮了巨大作用。但由於網路的虛擬性，交易各方非面對面的交易特徵，電子支付手段的安全性，使參與電子商務交易的各方銷售方和購買方都面臨不同形式和不同程度的安全威脅，統稱為電子商務交易風險。

　　在網際網路絡環境下從事電子商務，可能的風險歸結為三類，即信用風險、管理風險和法律風險，其中管理風險表現為交易流程管理風險及業務技術管理風險。例如，交易管理和手段的不完善，網路技術如支付技術的安全性、資料儲存的安全性、遠端傳輸的安全性等。而法律風險則表現為對市場交易環境和主體的制度約束，包括各種圍繞消費者和服務者權益的法律制度的建立和相關制度的健全性，會產生如隱私風險、智慧財產權風險等，以上兩類風險均體現了對BTOC交易模式中活動主體企業和消費者交易風險產生的外部約束，故筆者稱其為交易風險外在因素，而信用風險則指由於交易雙方信任的缺失造成的交易障礙，主要分為賣方信用風險、買方信用風險和否認交易風險，這種信任的缺失主要發生在充滿不確定性和風險的環境中，網路交易環境的虛擬性，使得信任在網路交易過程中所起的作用超過了它在傳統交易活動中所起的作用，人們對於交易雙方的真實性更難判斷。據iResearch的調查統計，48.4%的被調查網民認為目前網上交易存在的首要問題是交易過程中的認用得不到保障。由於該類風險往往表現出與交易主體行為選擇、心理、道德的關聯特徵，在本文中稱其為交易主體風險產生的內在因素。

　　1.資訊不對稱引發交易風險內在因素。市場經濟有效性的基本觀點認為，市場中的資訊完全透明化，而現實網路交易市場中，交易場所的網路化、交易手段的電子化以及交易資訊的無紙化、交易主體之間存在嚴重的資訊不對稱，對大多數交易來說，交易資訊很難把握或得到，交易前資訊的不完全、交易中的價值損失以及道德風險均使得電子商務交易過程存在大量的風險。

　　經濟博奕論中特別指出商品市場交易中，只有在商品資訊傳遞的完全性和交易方的守信行為會使雙方的博奕過程得以重複，同時通過競爭使得買賣雙方增加了選擇餘地，守信的夥伴會替代舊的失信者，從而壓縮了失信者再博弈的空間;電子商務交易中存在的資訊非確定性和信用風險不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現需再次交易，造成已交錢未得到商品或因市場價格變化不利而帶來消費者的價值損失，同時又會影響再次網上交易的信任和激發水平。

　　市場交易的良性迴圈是使得交易雙方獲得更多的交易機會並從中獲得更多的消費者剩餘，交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重複發生的重要因素。因此，市場經濟的競爭性與市場交易的重複性是建立合作均衡的基本條件。資訊的不對稱需要引發和創造更高的市場信用機制來降低信用風險，從而創造交易雙方可重複的交易行為，進而創造長期穩定的獲利機會和博弈的均衡態勢。

　　2.交易風險外在因素對交易行為的影響

　　1電子商務市場環境影響消費者價格敏感度。決定一種產品或服務的需求價格彈性的關鍵性因素指消費者對價格變化引發的需求變化。電子商務環境通過網路銷售產品或服務，相對來說消費者容易獲得有關產品或服務的價格或產品質量的比較資訊，獲取資訊的邊際成本或便利性，會引起需求價格彈性提高，同時由於網上購物的便利性，網路的規模效應卻容易引起消費者購物的衝動，銷售商對商品的靈活定價等都會造成消費者的需求價格彈性下降的變化，相對於傳統購買行為，消費者的價格敏感度呈現不確定的變化特徵，網上消費者的消費行為則表現出更易變動或不確定的特點，如圖1所示。

　　2交易信用制度。傳統的交易活動中，所涉及到的交易風險可通過社會機制、法律機制和技術機制加以限制。例如，通過法律機制的建立，可以對違反合同的人加以懲罰，對誠實的一方給予補償。通過社會規則和法律的相互作用，建立一個較為穩定的貿易環境，使貿易可在最低風險條件下進行。

　　由資訊不對稱引起的信用風險，在網路環境中，由於網路的開放性、跨國界性以及技術資源限制、網路認證安全技術的待完善都在一定程度上限制了對信用風險制約的外部機制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進行交易決策的隨機行為。

　　三、網路環境中的交易主體消費者的交易風險分析

　　從經濟學角度來看，分析電子商務交易行為的經濟特徵應重點反映和突出交易活動中人與人之間的關係，特別是人在交易過程中產生的利益衝突和制約因素方面來體現行為偏好和決策特徵。

　　1.網路環境中存在多因素制約的消費者偏好行為。網路環境中，交易主體特指消費者參與或不參與交易體現了其預期動機和交易投資與收益的比較，同時對不同的購買決策選擇和分析，也依然存在交易主體不同的風險偏好。

　　馬歇爾需求函式xp，y，指出消費者需求函式為產品價格P0與消費者收入y的函式。不同的消費者，在購買商品時，由於自身收入的不同，或對商品的偏好不同，會產生不同的支付價格即自己對物品的評價Vi，從而產生消費者剩餘Vi-P0， 只有當消費者剩餘Vi-P0>0時，消費者才產生購買行為。廠商的盈餘可表示為q・P0-C其中C為廠商生產成本

　　平新喬在《微觀經濟十八講》中對交易主體的購買決策收益亦通過消費者剩餘來權衡，同時提出由於商品價格變化會引起消費者消費計劃變動替代效應與消費者實際收入變動進而引起消費計劃變動的收入效應兩種效應，從而提出由於商品價格變動帶動和引起消費者購買行為本身引起的消費者偏好，即顯示性偏好弱公理。

　　電子商務環境加大了商品資訊傳遞的便利性，擴大了產品範圍，有利於消費者選擇更貼近產品價格的支付行為，同時交易信用風險使消費者實際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現象，反映出消費者在進行交易決策時，存在著多因素制約的消費者偏好行為，價格不是唯一確定因素。即消費者行為具有不確定性，同時具有風險存在和度量的可能。網路環境對於廠商則使其獲得單位產品的盈餘空間減少，只有通過擴大銷售規模而獲利。

　　2.網路環境中消費者風險特徵。Richard H.Thaler在《Mental Accounting Matters》中提出消費者存在兩種購買效用，即贏得效用acquisition utility和交易效用transaction u-tility，前者等同於消費者剩餘，Vi-P0，反映消費者對購買物的偏好與產品銷售價格存在剩餘，使消費者獲得佔有商品的樂趣，而後者則反映消費者付出與商品自身價值之間的比較，也就是商品價值的真實性和等值性問題。

　　由於網路環境的特殊性，網上消費者所進行的交易決策更多地面臨對交易效用不確定的風險估計，只不過在網路環境中，商品價格與交易雙方的信用風險同時作用於交易效用，使消費者在網路環境中的風險程度加大，於是表現在消費者交易效用在網路環境中表現出更大的不確定性和風險特徵。

　　3.參與交易消費者的得益payoffs

　　A兩類主體：一類是參與交易消費者，一類是銷售方，兩類主體面臨的風險高低主要取決於對方的信譽程度，信譽程度用C表示信譽損失高則風險小，信譽程度低則風險大，而雙方違反信用的概率為r，令0

　　假設參與交易方從自己的財產值W 0出發，通過比較網上交易與網下交易中的交易費用大小確定是否選擇網路交易，而網路交易風險的度量則主要通過建立期望效用，通過比較網上交易遭遇信用風險後的損失與網上交易的購買效用贏得之間的差值來進行風險的度量，從而選擇購買決策行為。

　　部分學者將交易費用定義為“為達成一項交易進行的蒐集、談判、合約執行的監督等所需花的費用”。仔細分析，這一定義實際上應是現在流行的資訊費用。搜尋是發現資訊的過程，談判是交易雙方互相獲取和披露資訊，監督則是獲取對方是否按合約執行的資訊，故這一系列行為都是獲取資訊的過程，所花的費用應稱為資訊費用。網路環境中理想的狀態為資訊是完整時，每個人都擁有全部的資訊，而實際上由於資訊的非對稱性及可信性，交易因此而帶來巨大的風險，從而影響消費者的得益。

　　交易效用為W 03-W 02=P′，若突出交易效用作用，假定網路環境P′ 0=P 0，實際網路環境中消費者的贏得效用Vi-P′ 0>V i-P 0，其中假定節省的交易費用P′為零時，網上購物與普通環境購物不存在區別，但P′的獲得會產生網路交易風險問題，從上文中分析，這種風險主要來自於交易信用風險。

　　當信用風險為1時，則消費者非但得不到相關的贏得得不到商品，反而會失去商品價格P′ 0和交易費用t′的損失，這時的贏得為：

　　4 W 04=W 0-P′ 0-t′

　　可見，電子商務交易從贏得上用3與4的比較得到Vt，此為電子商務交易的贏得變化區間，讓我們使用一個風險規避的行為假定，用違反信用率r為風險概率，則可以得出網路環境下財產的期望效用為：

　　5UW 0=1-rU[W 0+Vi-P′ 0-t]+rUW 0-P′ 0-t′

　　四、網路交易的價值增值和風險規避

　　商務交易中的價值通過價格來體現和反映，網路環境中商品的價格存在波動性和分散性即在商品折扣和差別化定價上的靈活性，使得消費者的得益分佈也存在較大的波動性。因此，在此條件下的風險規避行為呈現多種形式，而通常在相同的平均預期收入下，他寧願選擇一個風險系統較小的變化即交易信用高的交易行為，而不是較大的變化。

　　在假定風險規避存在的條件下，如果規避風險的成本低於從中所獲得的收益，一個人就會尋求這一做法。網路環境下規避風險的可能辦法還有，搜尋有關未來的資訊這些資訊可能即便付出了極高的成本也難於獲得，在投資時選擇那些風險較小的方案其中包括選擇商品價值較小的購買決策，或選擇那些能將他的風險進一步降低或分散給其他人的安排參與網上競標或聯合購買的方式，從而有效提高在價格形成、避免欺詐、討價還價以及保證信用等方面存在風險而損失的費用，提高得益水平。

　　總之，電子商務活動的交易行為存在網路特定環境下的交易靈活性和風險不確定性特點，電子商務環境既能直接降低交易過程中的費用，又能通過影響市場主體行為的參與和信用水平獲得市場交易費用的間接降低成效。交易雙方信用風險成為網路交易活動風險成因多因素中的關鍵因素，並因此影響消費者的總體效用水平。

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