反客為主的銷售技巧有哪些

　　在銷售商品的過程中，很多時候銷售人員是處於被動地位。如果銷售員能夠反客為主，那麼就能在銷售上佔領主動優勢，同時讓銷售員更加容易的銷售，那麼？下面，就讓小編給您介紹吧，希望您能滿意，謝謝。

　　反客為主的四個銷售技巧：

　　反客為主的銷售技巧一、緊急採購的處理

　　一般是由於銷售計劃緊急臨時更改生產安排，材料的採購就比較緊急。兩種解決方案：一是通過地理位置最近的生產廠家或者貿易商採購，成本放後，這需要市內採購的協助或者對周邊城市的供貨市場有一定了解。二是迅速找到供貨廠家，加以最快的運輸方式，這方面就需要熟悉物流市場，或者公司內部物流部門的幫助。

　　反客為主的銷售技巧二、小試、中試採購困難處理

　　因為是處於研發階段，採購的穩定性和數量的多寡都處理比較被動，往往這種採購比一個大單的採購困難更大。因為量比較少，很多供貨公司不願意簽單，這個時候採購就要考查採購人員能力。剛從事採購的同行可能會覺得有難度，因為量不大而且可能這次要貨下次就根本就不會再用了。

　　反客為主的銷售技巧三、到貨不及時影響生產

　　簽訂訂單同時要確定大致到貨時間，瞭解供方發貨渠道和發貨資訊，掌握到貨的主動權，儘量避免到貨不及時影響生產。如果供方說發貨了一定要貨運的聯絡方式，防止供方故意拖延發貨時間。一定要做到貨走到哪兒，大約什麼時候到心裡都要有數。

　　防止到貨時間造成影響還需要採購人員有一定的物流常識，發貨需多久到，通過什麼方式到貨更便捷。偶爾因為供方失誤或需方訂單跟蹤失誤就需要和生產部門及時溝通做好調整生產儘量將損失降到最低。

　　反客為主的銷售技巧四、到貨後不合格處理質量、數量

　　質量不合格時供方在保證質量合格的情況下緊急替換，或者就近少量採購、或者同行換貨;數量不符的情況，及時與供方溝通，確定是由於供方發貨遺失或者是物流運輸問題。商議賠償結果確定是供方賠償還是直接找物流公司賠償。一般採購材料不負責運輸把運輸交由供方負責，出現問題處理由供方負責可以為採購工作爭取更多的利益保障。如果運輸由需方自己負責，三方確定是物流運輸損傷或者遺失，核算損失直接向物流公司索賠。

　　一般索賠的時間都是比較長手續也比較複雜，所以做好耐心處理的準備，同時也要儘量避免這種情況的發生。與供方強調質量和產品的外包裝，避免出現到貨後不合格。與物流公司也要強調數量和運輸中的安全事宜及損失賠償的權責利益。必須強調是裝置採購中一定要留質保金，不能將貨款全額付完，因為裝置經常出現維修問題，留部分質保金是防止供方不處理時需方自己維修所需費用，具體金額多少要示供需雙方而定。

　　讓客戶滿意的銷售技巧：

　　1、清楚地認識到你是在搞銷售

　　請採取既規範又坦蕩的態度。寧可在設法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準備向我推銷什麼東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”

　　如果你認為你是在幫助他人解決問題，是在優惠提供一件極為出色的產品，那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。

　　2、請多提問

　　請設法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什麼、不喜歡什麼、實際的交貨日期、誰有權批准、他們準備如何使用這件產品、他們過去曾經購買過什麼優良產品、有沒有樣品、他們喜歡用什麼詞語來描述他們確實準備購買的產品或服務等。

　　如果你沒能做成生意，十有是因為你說得太多，提的問題卻太少。

　　3、客戶永遠是對的

　　客戶永遠是對的。因為，如果你告訴客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規定檢查週期，你一定會受益無窮。

　　4、請多談工作，不要談你的感覺或過程

　　有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學到這麼一門手藝，客戶的出現卻輕而易舉地使你過去的努力毀於一旦。

　　尤其關鍵的是必須關注產品或服務，而不是客戶的信任或態度。很難吧，但極其重要。

　　5、竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較願意相信你

　　在做買賣之初就應獲得客戶的信任，這是至關重要的。這樣，一旦發生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退餘地，便於做好你的工作。請在難題出現之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現問題再設法補救產生大得多的影響。