交談時怎樣才不會弄錯了自己的角色

　　在交談時，如何把握和運用角色語言，更好地溝通人際關係，成了人們交往中不可忽視的重要問題。有些人在交談時弄錯了自己的角色，結果導致了談話的失敗。下面是小編整理了，供你參考。

　　交談時千萬別弄錯了自己的角色，需要注意幾點：

　　在交談時是需要注意一、樹立角色意識，所言不可越位

　　所謂角色，是指一個人在人際交往的對應關係中所特有的身份、地位。一旦開始了具體的語言交往，說話人就像演員登上舞臺一樣，在說話中所扮演的角色立即被具體明確地規定下來，並被要求嚴格地按照角色語言說話。如果說出別的角色應說的話，則會導致越位。

　　某社群部分居民對社群旁小學擴建操場及學校喇叭聲意見很大，於是社群召集校方和部分居民代表開了一次協調會。在聽取了居民代表和校方領導的陳述之後，社群的一位對學校根本沒有領導權的幹部對參加會議的校方書記說：“今天的會議開得很好，社群和學校本是一家，我們應該建立和諧社群。剛才說的幾個問題必須解決，社群讓出了幾十平方米給學校擴建操場用，是社群做出了犧牲;至於擴建的操場，必須資源共享，不能有異議;小學喇叭聲應該輕點，不能影響居民休息……你回去以後，應該召集班子開個會，立即討論解決問題……”

　　且不說這位社群幹部說得是否在理，從他命令的口吻看，顯然是超越了自己的角色權力，因為該小學不歸社群管轄，社群幹部並不是小學的直接領導。且建操場已經過有關部門批准，是合理的。而開放操場，資源共享，更應雙方協商解決，社群幹部沒有權利向學校領導人發號施令。如此越位說話，即便說得有理，恐怕也無人理會。作為協調者，這位社群幹部應該以商量的口吻來談，才有可能說服大家。

　　又如，在一次商務談判時，雙方在議價過程中，當一方報出的價位正好是另一方預設的底線時，一位年輕人迫不及待地搶在領導開口前說道：“這個價位正是我們所期待的……”，一句話錯失了己方可能獲得更多利益的機會。

　　可以想到，年輕人可能苦於沒機會發言，沒機會表現。當對方報出己方預設的可以承受的價位時，他便以為表現的機會來了，結果搶先表態。理應領導拍板，他卻自作聰明，越俎代庖，作為談判成員的普通角色，明顯地越位了，也導致了談話的失敗。作為隨從，應該安靜地等待領導的決定，以隨從的角色語言完成配合工作，而不是喧賓奪主地講話。

　　在交談時是需要注意二、明確角色職責，所言不可失位

　　人際交往中，無論是正式場合，還是非正式場合，一旦進行語言交流，就離不開角色的限制。說話者應有適當的心理狀態，語言必須符合自己的角色地位、角色身份。反之，遊離於自己的角色位置之外，勢必造成交流的受阻，甚至衝突。

　　某學校有一個年輕但燒得一手好菜的炊事員，十分不安心自己工作，認為炊事工作沒有出息，覺得年紀輕輕就加入“伙頭軍”很委屈，因此常常牢騷滿腹，工作懈怠。於是，領導找他談話，平易近人地說：“小夥子，做炊事員有什麼不好?很清閒也很自在。再說，你們還會嚐到最先出鍋的美味，有道是‘一招鮮，吃遍天’，油水可比別人多得很呢!”

　　該領導看似平易近人，沒講大道理，所說的話對那炊事員來說不能說不入耳，但從領導的身份而言，該領導所言則屬角色失位。因為該領導只考慮交流物件的心理狀態，只注意交流物件的利益所得，而忽略了自己的角色，忽略了作為領導應有的價值觀和是非判斷，他的那番話等於在鼓動下屬佔小便宜，挖集體的牆腳。該領導所言嚴重地脫離了領導角色，對下屬起了明顯的誤導作用。站在領導的角度，應該積極鼓勵下屬做好本職工作，這樣的話語才符合自己的身份。

　　又如，去年世界盃足球賽中，解說員黃健翔的一段話曾引起爭議。黃健翔在托蒂罰進點球時曾說：“點球進了，澳大利亞可以回家了，義大利沒有再輸給澳大利亞隊。偉大的義大利的左後衛!馬爾蒂尼今天生日快樂!義大利萬歲!偉大的義大利……”

　　這段話則遊離了一個解說員的角色定位，也屬角色失位。這些話明顯地體現了他個人的感情色彩。作為大眾傳媒的解說員，他的解說不應有個人的偏好和傾向，應儘可能理性、客觀，才符合聽眾對解說員這個角色的期望和要求。

　　在交談時是需要注意三、清楚角色轉換所言不可錯位

　　現實中，每個人都是在多層次的關係網裡生活，而且，隨著人際交往的場合的不同，交流物件的不同，一個人可能擔任多種角色，是多維的。拿一個有家室的人員來說，他在兒子面前是爸爸，在爸爸面前是兒子，在工作單位可能是領導，也可能是領導的下屬。這就要求多維角色的人員不僅要有角色意識，而且要隨時隨地注意角色的轉換，調整好自己的心態，所言不可角色錯位。

　　有一次，英國的伊麗莎白女王回家，在門口敲門。她丈夫問道：“誰?”伊麗莎白回答說：“女王。”丈夫不開門。女王又敲門，丈夫又問：“誰?”女王回答說：“伊麗莎白。”丈夫還是不開門。女王又敲門，丈夫問：“誰?”女王回答說：“你的妻子。”這時，丈夫才開門，把妻子迎入家中。

　　在公開場合，伊麗莎白是女王，是萬人景仰的君主。可是回到家中，面對丈夫的時候，她卻是一個普通的妻子。在丈夫面前擺女王的架子，顯然是不合適的，只有拿出妻子的一面，用妻子的角色語言與丈夫對話，才能使談話順利有效。

　　又如，一位老幹部在醫院看病，不排隊想直接掛號。一位年輕醫生看不過去，便對他說：“請您排隊。”那位老者照樣不排隊，還很不高興地說：“當年我為國家幹革命時，還沒你呢，你算什麼，倒管起我來了?”

　　這位老者可能是為國家作過重要貢獻，或許曾是某單位的主要領導，在單位裡可能不曾受過指責。可是到了醫院，就是病人，應該以病人的角色語言來對待醫生的建議。

　　言語交際中，避免角色錯位至關重要。對領導來說，在單位是領導，在社會中，就是普通人，不可能要求陌生人也像他的下屬那樣對他畢恭畢敬;對學校的老師來說，一旦到了教室開始上課，便應該拋卻所有煩惱，進入教師的角色位置，以教師的角色語言為學生解惑授道;對醫務人員來說，一旦到了工作崗位，一方面，要轉換好自己的角色，另一方面，也要幫助不同的病人轉換好角色，調整好心態。

　　事實上，生活中要分出你我他的角色，言語交談又何嘗不是如此?只有這樣，人際交往才能暢通無阻。社會心理學家將角色語言概括為“必須說的話;允許說的話;禁止說的話”三類，確實言之有理，值得我們學習借鑑。只有在講話時考慮到自己的角色，談話才能成功順暢。