祕書工作案例的介紹

　　《祕書工作案例》選錄了100多個與祕書工作有關的各類案例，內容涉及祕書職業的方方面面，下面小編給大家介紹關於《祕書工作案例》的相關資料，希望對您有所幫助。

　　《祕書工作案例》簡介

　　《祕書工作案例》從祕書應具備的基本素質、祕書工作的基本職能和祕書的工作藝術等諸多方面予以分類，每個案例後都精心設計了思考題有關公文寫作方面的案例，還在書未安排了參考答案。

　　《祕書工作案例》目錄

　　祕書工作案例概述1.1 祕書工作案例的定義、特點及意義1.2 祕書工作案例的型別1.3 祕書工作案例分析第一部分 基本素質篇案例1 祕書心理與氣質測驗案例2 修養: 不可忽略的財富案例3 輸給紙條案例4 特殊的考驗案例5 一口痰“吐掉”一項合作案例6 一語不當險失合作良機案例7 愛佔小便宜的祕書案例8 吃完又唱，“非常時期”擅自離崗案例9 祕書綜合徵案例10 盲目跳槽釀苦果案例11 優質服務與工作差距案例12 祕書要有“聽辨功”案例13 許大姐為什麼提前退休了案例14 高階祕書的過人之處案例15 “我和微軟的成功因為有露寶”案例16 矽谷的祕書案例17 聶帥對祕書的要求案例18 她為什麼如此受歡迎?知識窗 祕書保密案例19 手機―――洩密機案例20 煮熟的鴨子為什麼飛了?案例21領帶的作用案例22 有法不依 密洩外商案例23 “大意失荊州”案例24 炫耀洩密還不知案例25 H省X竊密案案例26 首長祕書當自重第二部分 基本職能篇知識窗 祕書工作的基本職能案例27 鑑定評估並非多事案例28 騎車帶兒童決策的制定案例29 祕書的諮詢參謀作用案例30 姜祕書錯在哪裡?案例31 諮詢輔助案例32 楊修之死案例33 不該負此“責任”案例34 祕書的政策協調案例35 工作協調的思路與方法案例36 各收賣路錢與聯合開發共同經商案例37 請示與分歧案例38 提前的會見案例39 協調工作切忌過分自信案例40 協助服務與祕書工作範圍案例41 祕書主動性的體現案例42 電話“擋駕”的藝術案例43 祕書怎樣接聽業務電話案例44 一個大發雷霆的來電案例45 林祕書錯在哪裡?案例46 一言不當，令其他部門不悅案例47 接到電話之後案例48 郵件收進的程式案例49 誤拆信箋的處理案例50 總經理的一天日程安排案例51 先請示 後救火案例52 突發緊急事件的處理案例53 王祕書處理交通事故案例54 一時忽略 悔急交加案例55 文書擅蓋公章，政府賠了鉅款案例56 妙辭不速之客案例57 接待工作如何到位案例58 祕書擋駕案例59 兩全齊美的辦法是什麼案例60 外事工作的安排案例61 會議室的巧安排案例62 一份通知招來一大串電話案例63 會前準備如何做案例64 有備才能無患案例65 會務準備要細緻、周密案例66 方祕書作繭自縛案例67 遲到的講稿案例68 不歡而散的慶祝活動案例69 奢華會議面面觀第三部分 工作藝術篇知識窗 祕書的人際藝術案例70 化解矛盾，因勢利導案例71 無名之火為哪端案例72 我和經理相處的祕訣案例73 許祕書的委屈案例74 這樣插話該不該?案例75 一笑置之不作解釋案例76 平時資料積累與臨時緊急事務案例77 筆記本中留下的數字案例78 如何給領導提建議案例79 茅焦開塞案例80 如何為領匯出謀劃策案例81 一把防盜鎖的作用案例82 快速的“現場會診”案例83 荀息進諫案例84 申辯的時機案例85 田豐之死案例86 女金領案例87 不該受此批評案例88 一語不慎，加深領導縫隙案例89 夾縫中的葛祕書案例90 對上訪的處理知識窗 祕書的事務處理藝術案例91 祕書工作不易做案例92 王姐的處事藝術案例93 馮祕書該如何處理此事案例94 處理領導私事與公車私用知識窗 祕書的危機處理藝術案例95 被動中求主動案例96 投訴處理案例97 意外事故的處理第四部分 公文改錯篇1. 祕書公文標題改錯案例1.1 公文文種改錯案例1.2 公文事由改錯案例1.3 公文發文機關名稱改錯案例2. 祕書公文格式和語言改錯案例2.1 格式改錯案例2.2 語言改錯案例3. 祕書公文主題詞改錯案例3.1 類別詞改錯案例3.2 類屬詞改錯案例3.3 文種詞改錯案例4. 祕書公文綜合改錯案例附錄 第四部分公文改錯篇的案例參考答案後記

　　《祕書工作案例》序言

　　會展同樣也是收集資訊的重要來源。祕書在展場上應能深入瞭解並及時掌握從銷售一線反饋回來的市場資訊，並且善於把被動的展示功能轉換成主動的引導功能，加強展會的互動作用，吸引參會人員共同加入到企業的活動中來。會展需要祕書，主要表現在三個方面。

　　1會展的聯絡、協調和組織工作

　　大中型會展籌辦時間通常都在一年以上。會展頭緒繁多，環節複雜，涉及面又廣，需要大量的周密的聯絡、協調和組織工作。首先是專案的選定，需要做大量的市場調查，收集目標客戶的資訊、合作單位的資訊，該專案的行業、產業的資訊;聯絡該會展所屬行業的主辦單位、主管部門;建立與全國及海外的合作伙伴、招展組團代理的關係、與各專業媒體和公眾媒體的關係等。接著是尋求支援單位、合作單位，建立營銷網路。然後是招展工作，收集和建立潛在客戶名單，傳送參展說明書，進行招展宣傳;選擇參展商，簽訂參展合同。最後是招展組團管理，人員的確定和分工，制訂工作方案等等。這一系列工作都離不開祕書。

　　2會展的會議組織工作

　　會展的重點是“展”，可是必然要召開一系列的會議。譬如：展出之前有籌備會、檢查會、動員會;展出期間有開幕式、報告會、新產品釋出會、技術交流會、研討會、貿易洽談會、記者招待會;展出以後又有評估會、總結會、新聞釋出會等等。這些會議的組織安排、服務工作都需要祕書去做。

　　3會展的文書工作

　　會展除了展品、展臺、操作、演示之外，還會產生大量的多樣的文書、資料。譬如市場調查報告、企業參展情況分析、會展說明書、新聞宣傳資料、產品的文字介紹、廣告文案、工作方案、邀請書、參展合同、會展日程表、參觀須知、會議記錄、會議紀要、客戶及潛在客戶名單、檔案、評估報告、總結報告等等。這些檔案、資料的撰寫、製作，祕書更是責無旁貸。

　　《祕書工作案例》文摘

　　案例19手機——洩密機

　　隨著手機的日益普及，我們的生活越來越離不開它了。但是，必須看到，手機在給人們的生活帶來便利的同時，也給我們的資訊保安帶來了隱患。尤其在關係國家祕密的特殊部門，手機已成為不容忽視的一大洩密工具。隨著手機使用量的增大，各國已開始注意和警惕手機的失密洩密問題。

　　打手機暴露自己行蹤

　　從手機的通訊原理可以知道，手機的通訊過程就是使用手機把語言訊號傳輸到行動通訊網路中，再由行動通訊網路將語言訊號變成電磁頻譜，通過通訊衛星輻射漫遊傳送到受話人的電信網路中，受話人的通訊裝置接收到無線電磁波，轉換成語言訊號接通通訊網路。因此，手機通訊是一個開放的電子通訊系統，只要有相應的接收裝置，就能夠截獲任何時間、任何地點、任何人的通話資訊。

　　因手機通訊導致洩密的例子很多。例如，在俄羅斯的車臣戰爭期間，俄羅斯空軍就是利用電子偵察手段發現了當時車臣分裂主義頭子杜達耶夫的蹤跡，並輕而易舉地將其消滅。那是1996年4月22日清晨4時，俄羅斯空軍運用A-50預警機，截獲了杜達耶夫與居住在莫斯科的戰爭調節人——俄羅斯國家杜馬前議長哈茲布拉托夫之間的手機通訊，然後在全球定位系統的幫助下準確地測出了杜達耶夫所在位置的座標。幾分鐘之後，俄羅斯空軍“蘇-25”飛機在距目標40公里的地方發射了兩枚"DAB-1200"反輻射導彈，導彈循著電磁波方向擊中了杜達耶夫正在通話的小樓。結果杜達耶夫和四個貼身保鏢被炸得血肉橫飛，命喪黃泉。

　　《祕書工作案例》後記

　　祕書學是研究祕書工作客觀規律，研究祕書人員任職要求的一門學科。祕書是所有公共和私人組織中的一個不可或缺的行政職位，是世界上最廣泛的社會職業之一，對社會發展起著重要的作用。祕書學的原理、原則來源於祕書工作實踐，它存在的價值又是為了指導祕書工作實踐，這就是說，祕書學離不開祕書工作實踐。

　　根據國內外學者們共同的經驗，學習和研究祕書學，必須重視學習和研究祕書工作案例。我國祕書學的發展已有25年的歷史，至今“案例庫”建設仍屬薄弱環節。為了幫助讀者理論聯絡實際地學習和研究祕書學，我們多方蒐集資料，編撰了這本《祕書工作案例》，作為復旦大學出版社“新編祕書學教材系列”之一出版。其中作為導引的祕書工作案例概述由孫榮執筆;第一部分基本素質篇、第二部分基本職能篇、第三部分工作藝術篇由楊蓓蕾、孫榮、陸瑜芳共同執筆，其中楊蓓蕾出力最多;第四部分公文改錯篇由袁士祥執筆。孫榮、楊蓓蕾負責全書的統稿。由於水平所限，時間倉促，案例難找，所選的案例有的不太理想，疏漏錯誤在所難免。我們懷著“拋磚引玉”的強烈願望，希望讀者不吝批評指正，並祈賜更理想、更豐富的案例，以便本書再版時，補充、更換、修改現有的案例。

　　本書各案例的素材多取之於各種書報刊物，包括電子媒體，謹對有關作者表示謝意。

　　本書稿經復旦大學出版社鄔紅偉副編審重新編排、審閱和修改，做了大量的工作，才得以順利出版，在此致以衷心的謝忱。